零售4.0 : 零售革命,邁入虛實整合的全通路時代
王曉鋒、張永強、吳笑一
- 出版商: 天下
- 出版日期: 2015-09-29
- 定價: $450
- 售價: 8.5 折 $383
- 語言: 繁體中文
- 頁數: 368
- ISBN: 986320837X
- ISBN-13: 9789863208372
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相關分類:
大數據 Big-data、行動通訊 Mobile-communication、電子商務 E-commerce
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商品描述
<內容簡介>
零售4.0時代來臨!
面對勢不可當的新零售時代,
你準備好了嗎?
開啟未來零售業新思維、新模式
以消費者為中心的時代永不過時
世紀智庫管理顧問有限公司創辦人 許景泰 專文推薦
近年來,移動互聯網迅速發展。因此,如何面對經營與轉型困境,以及如何建立全通路零售模式,是零售企業最為關心的重要課題。
本書闡述了建立全通路零售模式的三部曲,透過「尋找消費者」、「升級體驗」與「強化連結」,助推傳統零售成功走向無縫零售。
徕 透過多通路與全通路的建立尋找消費者
徕 利用大數據了解消費者潛在需求,升級個人化服務與體驗
徕 藉由品牌文化與內容行銷強化與消費者間的連結
<章節目錄>
推薦序|零售4.0全面啟動,全新消費時代來臨! 許景泰
前 言|助推傳統零售成功走向無縫零售 王曉鋒
第一章|移動互聯網時代,無縫零售襲來
互聯網帶來了什麼
互聯網改變了什麼
一切都是為了搶奪消費者
第二章|消費者都去哪了
SoLoMo族群的興起
移動改變生活
多觸點形勢下的口碑依賴
全通路、全時段、全地域的消費者
資訊傳播社交化
第三章|零售4.0時代,消費者主權崛起
消費者購物生命週期
吐槽也是參與
個人化需求時代已經到來
跨通路的一致性服務體驗
第四章|移動互聯網風口上的零售企業
零售企業急需轉型
傳統零售企業轉型O2O的困境
中國零售企業O2O弱點所在
零售通路演變簡史與全通路的由來
第五章|構建無縫全通路體驗
全通路零售的根本
重新認識全通路零售的價值
O2O與全通路
全通路1+N+n
全通路零售模式成功的關鍵
從零售業本質看全通路零售
第六章|讓消費者尖叫的基礎
技術商業與大數據時代
行銷從此大不同
如何蒐集零售業大數據
個人化行銷與細節化經營
從O2O到1to1,再到C2B
第七章|沒有粉絲,品牌遲早會滅亡
品牌在粉絲經濟中崛起
購買結束才是行銷的開始
利用會員行銷培育種子粉絲
打造穿透人心的品牌文化
第八章|為了搶奪消費者而改變
建立家庭需求生態圈
爭取個人入口,抓住年輕消費者
經營好你的口碑
提供走在消費者前面的超預期體驗
後 記|以消費者為中心的時代永不過時
<作者介紹>
王曉鋒、張永強、吳笑一
王曉鋒/著
上海六韜三略行銷咨詢機構創辦人,是資深零售連鎖品牌行銷專家。現任聯想零售執行委員會專家委員,上海九逸科技有限公司執行長,兼長三角中小型企業私人董事會教練、眾多專業財經雜誌撰稿人。被譽為既有實戰經驗,又有理論基礎的跨界行銷專家。
張永強/著
上海六韜三略行銷諮詢機構專案總監。服務於零售連鎖企業、專注於零售連鎖領域,同時參與中國多家零售連鎖企業在行銷方面的諮詢專案,為其提供專業的解決方法。
吳笑一/著
上海六韜三略行銷諮詢機構資深行銷顧問。擁有多年行銷諮詢經驗,致力於零售連鎖企業在通路、品牌以及傳播等策略執行方面的實戰與理論研究。