公關力：讓客戶、消費者、媒體、政府、投資人都說你好，打造企業影響力

　　為什麼有些企業——
　　在平時，人們自發性的說你好；危機時，企業不重傷？
　　原因在於，公關力。
　　公關力就是企業強大的品牌護城河，能夠推出影響力，鞏固品牌價值，還能讓品牌在市場上脫穎而出。

　　⊙公關的力量
　　為什麼馬雲演講總是能博得滿堂彩？他演講的影片總是創下高點擊率？
　　為什麼可口可樂總能給人歡樂的品牌形象？
　　為什麼拜耳公司的企業形象好，成為大學生嚮往進入工作的企業？

　　公關能形塑大眾對企業品牌的印象，影響人們的購買決策與消費習慣，還能替企業帶來實質的政策紅利、幫企業節約企業稅收成本、獲得財務收益，減少危機損失……如果廣告是風，公關是太陽，公關能讓人在不知不覺中改變了認知。

　　本書集結中國資深公關專家李國威30年以來的工作心法——
　　★對重要問題的敏感度：我們平時不注意的小事，極有可能就是大事。
　　★切勿忽視傳統媒體：傳統媒體是企業危機公關的一層保護網
　　★品牌危機像空氣一樣無所不在：真正好的危機公關，是在危機發生前就將之化解
　　★聰明設置議題：每多一份話語權，就多了一次銷售機會。
　　★投資者關係管理：敏感問題——謹言慎行，不該說的一句也不能說。

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　　如果你也曾經有過「我剛剛入行，一個媒體都不認識，我怎麼認識媒體？」、「我的企業搶占媒體版面，在社群媒體上大火，只是露出的卻是負面消息，怎麼辦？」、「我的老闆接受媒體專訪，只不過媒體刊出的方向不利公司形象，怎麼處理？」那麼，本書會告訴你該怎麼調整與運用。

　　本書是「品牌公關的十萬個為什麼」，舉凡公關常見的實戰問題：職位職責、品牌規劃、公共關係管理、公關活動管理、危機公關技巧、雇主品牌管理、公共事務管理、投資者關係管理、新媒體營運等，均有實際執行案例可供參考，即學即用。

重磅推薦

　　這本書適合想從事公關、剛開始從事公關，以及從事公關一段時間的人，鍛鍊自己的公關專業的高度、廣度、深度，以及細膩度。特別在一些執行工作部分，作者所分享的實際作業內容，例如，如何發展主要溝通訊息、進行公關活動管理、安排溝通採訪等，均可以馬上應用在日常工作。——台灣奧美董事總經理  王馥蓓

　　姐夫李在公共關係業，像武俠小說裡的少林派：名門正派、勢大力沉。再加上他成名早、輩分高，練就了一雙火眼金睛。公共關係這個行業如今有太多的雜訊，姐夫李的這本書相當於是一部分《易筋經》，無論一個人之前被灌了多少東西，認真學習這本書之後，都能去偽存真、融會貫通、為我所用。——羅輯思維CEO 脫不花

　　李國威與我是同一個時代成長起來的公關人，現在我做企業行銷官。在更加豐富而複雜的行銷手段中，公關仍然具有特別的價值。我建議市場行銷和公關從業者都讀一讀這本《品牌公關實戰手冊》。 ——IBM大中華區行銷長 周憶

　　李國威先生，大家都親切地稱他姐夫李，是公關界的長期實踐者，同時也是少有的堅持邊實踐、邊分享、邊寫作的公關人，近些年「姐夫李」奔走在大量企業中，對公關實戰有很多近距離的觀察和深入思考。在快速變化的互聯網時代，我們需要公關的專業精神和更加靈活的方法。這本《品牌公關實戰手冊》應該是每一位公關人的案頭書。——京東集團副總裁 李曦

推薦序

思維高度、視野廣度、內容深度、執行細度，決定了公關專業的發展與成就

　　從事公關工作的人，這幾年大概都會被問到：「你／妳們還好嗎？」這種類似生涯危機的對話。此一思維來自於社群媒體的推波助瀾，認定「公共關係＝傳統媒體」的企業人士，會覺得公關已經搞不出新把戲了。

　　這是事實嗎？這個已經一百多年歷史的行業，究竟會隨著數位社群灰飛煙滅？還是會走出一條康莊大道？

　　《公關力：讓客戶、消費者、媒體、政府、投資人都說你好，打造企業影響力》一書，提供想投入公關或已從事公關工作的人，一個完整的解答—— 你／妳的思維高度、視野廣度、內容深度，以及執行細度，決定了公關專業的發展與成就。

　　作者李國威先生為中國非常資深的公關專業人士，我曾榮幸於服務GE Taiwan 客戶期間，與他見面開會並進行交流。這次又相當有緣分，可以先睹為快。這本書從實務出發，透過清楚的架構，但又具體的細節，探討公關幾大面向：

　　●CEO思維 vs. 公關人思維：從CEO觀點思考出發，公關其實包括企業形象、產品行銷、員工關係、公共事務、投資者關係，以及危機管理等許多領域。公關不只是協助銷售產品，而是會針對不同任務的需求，影響人們對品牌的觀點、想法與喜好。

　　●品牌策略 vs. 行銷戰術：從品牌策略觀點出發，公關其實包括品牌定位：挖掘競爭差異點，品牌傳播：讓別人說品牌的好話，以及品牌管理：持續發揚光大品牌核心訊息。公關不只是短期行銷戰術，而是長期品牌策略經營與管理，讓人們認識、了解並喜愛品牌。

　　●利益關係人 vs. 媒體記者：從利益關係人的角度出發，公關工作影響的對象不只有媒體記者，還包括了政府、學界、企業夥伴、客戶、非營利組織、員工、投資者，以及消費大眾等。無論是那類型的溝通對象，公關人員必須找到合適的影響者、影響管道，傳遞正確的影響內容。

　　●管理能力 vs. 溝通能力：公關人不能只懂得溝通，更要懂得管理——這當中包括專案管理、活動管理、危機管理、預算管理、人員管理，以及績效管理等。唯有提升自己的管理能力，才能在公關生涯走得又久又好。

　　這本書適合想從事公關、剛開始從事公關，以及從事公關一段時間的人，鍛鍊自己的公關專業的高度、廣度、深度，以及細膩度。特別在一些執行工作部分，作者所分享的實際作業內容，例如，如何發展主要溝通訊息、進行公關活動管理、安排溝通採訪等，均可以馬上應用在日常工作。

　　個人從事這個行業超過25年時間，始終相信公關工作比以前更為重要。這當中的關鍵在於無論傳播環境如何改變，公關核心仍在協助品牌贏得影響力（Earned Influence ），但是方式則必須與時俱進。公關專業人員必須以更宏觀、更周全、更具創意的角度思考，並且輔以數位（Digital）、社群（Social）與資料（Data）協助，才能走出自己的康莊大道。

　　所以如果有人再問一次：「你／妳們這些公關人還好嗎？」我會大聲告訴大家，我們這些與時俱進的公關人都很好，而且一定會更好！

台灣奧美董事總經理王馥蓓