服務業行銷與管理, 5/e (Hoffman: Services Marketing: Concepts, Strategies, & Cases, 5/e)

K. Douglas Hoffman 是美國科羅拉多州立大學行銷教授，也是一位傑出的學者，他在俄亥俄州立大學獲得理學士，在肯德基州立大學獲得企管碩士與博士學位，Douglas 在大學部及研究所有將近 30 年的教學經驗，獲得科羅拉多州立大學、北卡羅來那州立大學威靈頓分校及密西西比州立大學的終身教授殊榮。此外，Douglas 也曾經到芬蘭首都的赫爾辛基商業與經濟大學、南韓首爾的產業政策研究學院、泰國曼谷的 Thammasat 大學及新加坡的 Cornell-Nanyang 科技大學訪問教授。

編譯者簡介
楊舒蜜
現職：中臺科技大學行銷管理系副教授兼校務研究組組長
學歷：中興大學企業管理學系博士
研究領域：策略管理、行銷管理、知識管理
張文賢
現職：僑光科技大學觀光與休閒事業管理系副教授兼觀光系系主任
學歷：大葉大學管理研究所博士
研究領域：管理學、觀光行銷、顧客關係管理、服務業管理