觀光行銷 (推薦：楊永盛)

<內容簡介>

熟讀本書即能瞭解到觀光行銷的基本觀念與演進，從觀光的消費行為做為出發點，瞭解遊客在觀光活動中所重視的各項體驗。
本書從觀光行銷的核心概念市場區隔、目標市場與市場定位開始，接著擬定觀光行銷組合策略：觀光產品與服務、觀光定價、觀光行銷通路、觀光推廣，再輔以觀光服務行銷策略中重要的三個環節：觀光服務人員、觀光服務流程、觀光實體環境塑造。

<章節目錄>

第1章　觀光行銷觀念與演進
第2章　觀光旅遊消費者行為
第3章　觀光體驗行銷
第4章　觀光市場區隔、目標市場與定位
第5章　觀光產品與服務
第6章　觀光定價策略
第7章　觀光行銷通路
第8章　觀光推廣策略
第9章　觀光服務人員
第10章　觀光服務流程
第11章　觀光實體環境塑造
第12章　顧客關係管理
第13章　觀光目的地行銷
第14章　觀光行銷企劃案撰寫
第15章　觀光行銷的創新藍海與未來
名詞索引