知識管理

<內容特色>

1.本書以「理論」為基、「實務」為軸、「個案」為輔，十分適合企業管理、資訊管理、行銷管理、電子商務、工業工程管理…等科系做為知識管理的教學用書，也非常適合對知識管理有興趣的社會人士作為自修學習之用。
2.本書特別從知識管理的11個面向，來探討知識管理，以作為企業知識管理的指引藍圖。
3.全書共分為14章，第1章說明知識管理的背景環境—知識經濟時代，接著分別由知識管理的11個面向加以說明：理論面—知識管理的基礎理論(第2章)、流程面—知識管理生命週期(第3章)、管理面—管理知識工作者(第4章)、行為面—推行知識管理下的員工行為(第5章)、資本面—商業智慧與智慧資本(第6章)、策略面—策略性知識資產(第7章)、結構面—組織學習與學習型組織(第8章)、科技面—知識管理科技與資料探勘(第9章)、顧客面—顧客知識與知識商務(第10章)、績效面—知識效能(第11章)、法治面—智慧財產權的佈局與保護(第12章)；最後，附上2個完整的個案—中華汽車(第13章)、統一超商(第14章)，讓讀者對知識管理有全盤的概念。

<章節目錄>