成功的項目管理（第7版）

目錄

第1章項目管理概念

1.1項目特徵

1.2平衡項目約束

1.3項目生命周期

1.4項目管理過程

1.5利益相關者參與

1.6全球項目管理

1.7項目管理組織

1.8項目管理的益處

案例分析1一個非營利性組織

案例分析2一個小型超市的電子商務

第1篇項 目 啟 動

第2章項目的識別與選擇

2.1項目識別

2.2項目選擇

2.3項目章程

2.4準備需求建議書

2.5徵集申請書

案例分析1一個中型制藥公司

案例分析2交通改善

第3章提出解決方案

3.1與客戶和合作者建立良好關系

3.2RFP或申請書前的營銷戰略

3.3投標決策

3.4編寫成功的申請書

3.5準備申請書

3.6申請書內容

3.7定價策略

3.8簡要的項目申請書

3.9提交申請書及後續行動

3.10客戶評估申請書

3.11合同類型

3.12合同條款

3.13評估申請書的效果

案例分析1醫藥信息系統

案例分析2在中國新建生產工廠

第2篇項目計劃、執行與控制

第4章項目範圍、質量、責任和活動順序的確定

4.1建立項目目標

4.2確定項目範圍

4.3質量計劃

4.4創建工作分解結構

4.5分配責任

4.6界定活動

4.7活動排序

4.8信息系統開發計劃

4.9項目管理信息系統

案例分析1一個非營利性醫學研究中心

案例分析2婚禮

附錄4A微軟項目管理軟件系統（Microsoft Project）（1）

第5章進度安排

5.1估計活動資源

5.2活動工期估計

5.3確立項目開工和完工時間

5.4制定項目進度

5.5項目控制過程

5.6實際進度完成情況的影響

5.7項目變更融入進度

5.8更新項目進度

5.9進度控制

5.10為信息系統開發項目安排進度

5.11項目管理信息系統

5.12敏捷項目管理

案例分析1一個非營利性醫學研究中心

案例分析2婚禮

附錄5A基於概率的活動工期

附錄5B微軟項目管理軟件系統（Microsoft Project）（2）

第6章資源利用

6.1資源約束計劃

6.2資源需求計劃

6.3資源平衡

6.4資源約束進度安排

6.5信息系統開發的資源要求

6.6項目管理信息系統

案例分析1一個非營利性醫學研究中心

案例分析2婚禮

附錄6A微軟項目管理軟件系統（Microsoft Project）（3）

第7章確定成本、預算和掙值

7.1項目成本估計

7.2項目預算

7.3確定實際成本

7.4確定已完成工作的價值

7.5成本績效分析

7.6完工預算

7.7成本控制

7.8控制現金流

7.9信息系統開發的成本估計

7.10項目管理信息系統

案例分析1一個非營利性醫學研究中心

案例分析2婚禮

附錄7A時間—成本平衡法

附錄7B微軟項目管理軟件系統（Microsoft Project）（4）

第8章風險管理

8.1風險識別

8.2風險評估

8.3風險應對計劃

8.4風險監控

8.5信息系統開發項目的風險管理

案例分析1一個非營利性醫療研究中心

案例分析2婚禮

案例分析3學生籌款項目

第9章結束項目

9.1項目結束活動

9.2客戶反饋

9.3提前結束項目

案例分析1工廠擴建項目

案例分析2市場調研報告項目

第3篇人員： 項目成功的關鍵

第10章項目經理

10.1項目經理的職責

10.2項目經理的技能

10.3培養項目經理所需要的能力

10.4授權

10.5管理變更

案例分析1科德沃公司

案例分析2ICS公司

第11章項目團隊

11.1獲取項目團隊

11.2項目團隊的發展及其有效性

11.3項目啟動會議

11.4有效的項目團隊

11.5道德行為

11.6項目工作中的沖突

11.7解決問題

11.8管理時間

案例分析1團隊效能

案例分析2新團隊成員

第12章項目溝通及文件記錄

12.1人員溝通

12.2有效聆聽

12.3會議

12.4講演

12.5報告

12.6項目文件及變更控制

12.7項目溝通計劃

12.8與利益相關者溝通

12.9協作溝通工具

案例分析1辦公室溝通

案例分析2國際溝通

第13章項目組織的類型

13.1職能型組織

13.2項目型組織

13.3矩陣型組織

13.4優缺點分析

案例分析1多項目

案例分析2組織產品開發