抖音電商從入門到精通：主播培養+直播運營+用戶運營

                 目錄

01 主播培養篇

第1 章　直播準備：搭建專業抖音帶貨直播間 ............................. 02

1.1 打造直播：佈置直播間 ....................................................................03

1.1.1 直播空間：選擇合適直播場地..................................................................03

1.1.2 背景裝飾：提升觀眾的註意力..................................................................04

1.1.3 網絡設備：確保直播時不卡頓..................................................................05

1.1.4 燈光設置：加強商品的吸引力..................................................................06

1.1.5 攝像工具：採集畫面增加美感..................................................................07

1.1.6 耳麥設備：採集聲音更加清晰..................................................................09

1.1.7 聲卡設備：讓聲音效果更好聽..................................................................10

1.1.8 商品擺放：依據商品類目選擇..................................................................12

1.1.9 隔音裝置：避免其他聲音乾擾..................................................................15

1.2 直播知識：幫助主播輕松直播 ..........................................................15

1.2.1 吸人眼球：打造視聽盛宴.........................................................................16

1.2.2 直播基礎：熟悉直播技術.........................................................................19

1.2.3 主播品質：懂得為人處世.........................................................................19

1.2.4 直播重點：堅守直播初心.........................................................................19

1.2.5 直播選擇：發揮自身特長.........................................................................20

1.2.6 主播必備：懂得推廣自己.........................................................................20

1.2.7 直播謹記：避免直播誤區.........................................................................20

第2章　口才能力：銷售精英助主播快速成交 .............................23

2.1 語言能力：打造一流的直播帶貨口才 ...............................................24

2.1.1 表達語言：提高直播節目的質量...............................................................24

2.1.2 聊天語言：讓你的直播間嗨翻天...............................................................26

2.1.3 銷售語言：提高主播的變現能力...............................................................28

2.2 表達模板：讓直播商品更容易賣出去 ...............................................30

2.2.1 介紹法：把商品優點講出來......................................................................30

2.2.2 贊美法：讓觀眾更嚮往商品......................................................................32

2.2.3 強調法：重要的話要說三遍......................................................................33

2.2.4 示範法：創造真實場景模式......................................................................33

2.2.5 限時法：直接解決顧客猶豫......................................................................35

2.3 營造氛圍：構築氛圍讓直播間不尬場 ...............................................37

2.3.1 開場招呼：念出觀眾的名字......................................................................37

2.3.2 時間壓力：善用語言魅力帶貨..................................................................38

2.3.3 暖場互動：拉近與觀眾的關系..................................................................39

2.3.4 觀眾提問：積極回復引導互動..................................................................40

2.3.5 賣貨技巧：把氣勢和氛圍做足..................................................................44

第3章　策劃能力：做好腳本掌握直播主動權 .............................47

3.1 腳本策劃：掌握直播帶貨的基本流程 ...............................................48

3.1.1 直播開場：介紹自己和活動主題...............................................................49

3.1.2 商品介紹：全方位地展示商品信息...........................................................50

3.1.3 互動環節：用話題與活動炒熱氛圍...........................................................51

3.1.4 秒殺環節：用甩賣和拍賣進行催單...........................................................53

3.1.5 優惠環節：催促觀眾集中爆發下單...........................................................54

3.1.6 制定腳本：單品直播的腳本策劃...............................................................55

3.2 註意要點：打造高質量帶貨直播間 ..................................................57

3.2.1 引出話題：吸引觀眾註意力......................................................................57

3.2.2 提出痛點：符合買家的需求......................................................................58

3.2.3 建立信任：讓買家更加信服......................................................................59

3.2.4 商品賣點：與用戶痛點結合......................................................................60

3.2.5 使用體驗：說出自己的感受......................................................................61

3.2.6 引導消費：推薦商品的流程......................................................................62

3.2.7 組合銷售：提升買家客單價......................................................................63

第4章　營銷能力：提升直播帶貨的成交效率 .............................64

4.1 全面瞭解：直播的過程及形式 ..........................................................65

4.1.1 直播過程：9大步驟全面瞭解...................................................................65

4.1.2 類型引導：打造多種直播形式..................................................................66

4.2 播“銷”結合：展現商品優勢 ..........................................................69

4.2.1 直播帶貨：快速瞭解商品.........................................................................69

4.2.2 適應變化：提升持續競爭力......................................................................72

4.2.3 刺激用戶：突出商品的功能......................................................................74

4.3 花式營銷：6種新鮮營銷方式 ..........................................................76

4.3.1 利用顏值：快速吸引用戶.........................................................................76

4.3.2 真誠營銷：多為用戶著想.........................................................................77

4.3.3 才藝表演：持續抓住眼球.........................................................................77

4.3.4 飢餓營銷：物以稀為貴.............................................................................78

4.3.5 對比突顯：商品優劣分明.........................................................................80

4.3.6 明星出場：營銷效果更好.........................................................................81

4.4 模式探索：推動營銷新方式 .............................................................81

4.4.1 “直播＋教育”，彌補傳統方式...............................................................82

4.4.2 秀場直播：打造視覺享受.........................................................................85

4.4.3 內容轉變：娛樂走向專業.........................................................................85

02直播運營篇

第5章　開播技巧：零基礎開啟抖音帶貨直播 .............................88

5.1 全面瞭解：抖音直播的基礎知識 ......................................................89

5.1.1 直播入口：瞭解直播主要入口..................................................................89

5.1.2 具體步驟：如何開通直播間......................................................................94

5.1.3 直播數據：查看直播排行情況..................................................................95

5.1.4 禮物贈送：直播查看禮物步驟..................................................................98

5.1.5 突發事件：解決直播常見問題................................................................102

5.2 直播預熱：做好直播的預告工作 ....................................................104

5.2.1 直播預告：讓用戶瞭解直播內容.............................................................104

5.2.2 直播時間：讓用戶瞭解直播時間.............................................................105

第6章　巨量百應：抖音帶貨的商品管理平臺 ...........................107

6.1 平臺介紹：什麽是巨量百應 ...........................................................108

6.1.1 功能介紹：3大管理功能........................................................................108

6.1.2 用戶類型：什麽用戶可以登錄................................................................115

6.1.3 入駐優勢：入駐有哪些優勢....................................................................115

6.2 商品計劃：助你快速添加商品 ........................................................116

6.2.1 具體過程：創建直播商品計劃................................................................116

6.2.2 商品題詞：設置商品提詞卡....................................................................119

6.2.3 評論管理：助你解決評論困擾................................................................121

6.3 智能標簽：巨量百應智能商品標簽 ................................................123

6.3.1 全面瞭解：什麽是智能商品標簽.............................................................123

6.3.2 使用方式：怎麽使用智能商品標簽.........................................................124

6.3.3 3大場景：智能商品標簽使用技巧..........................................................125

第7章　標題設計：吸引更多人觀看直播 ....................................128

7.1 標題思路：展現特色的直播標題 ....................................................129

7.1.1 經驗分享：授之以“漁”型....................................................................129

7.1.2 專家講解：利用專業權威性....................................................................129

7.1.3 疑惑提出：引起用戶註意.......................................................................130

7.1.4 數字沖擊：增強視覺沖擊力....................................................................131

7.1.5 十大總結：提升範圍影響力....................................................................133

7.1.6 同類對比：突出商品優勢性....................................................................133

7.1.7 流行詞匯：提高直播潮流性....................................................................134

7.2 命名規律：幫助主播提高直播熱度 ................................................134

7.2.1 熱詞型：抓住用戶註意力.......................................................................134

7.2.2 借勢型：強化傳播影響力.......................................................................139

7.2.3 數字型：標題更具說服力.......................................................................143

7.2.4 提問型：巧妙調動好奇心.......................................................................149

7.2.5 語言型：提升標題創意性.......................................................................155

第8章　內容規劃：沉浸多元的商品轉化場景 ...........................160

8.1 兩大要求：直播內容準備策劃 ........................................................161

8.1.1 明確內容：找到直播傳播點....................................................................161

8.1.2 直播內容：要保證真實可信....................................................................161

8.2 確定方向：從內到外全面聯系 ........................................................162

8.2.1 從內來看：提高專業素養.......................................................................162

8.2.2 從外來看：迎合用戶喜好.......................................................................163

8.3 商品呈現：全面具體展示商品 ........................................................164

8.3.1 全面呈現：從里到外展示.......................................................................165

8.3.2 重點突出：鮮明呈現組成.......................................................................166

8.4 刺激購買：突出商品熱點和特點 ....................................................167

8.4.1 直觀感受：呈現操作過程.......................................................................167

8.4.2 占據先機：準確把握熱點.......................................................................168

8.4.3 完美融合：結合特點和熱點....................................................................170

8.5 提供軟需：實現商品附加增值 ........................................................171

8.5.1 共享形式：獲取用戶好感.......................................................................172

8.5.2 陪伴共鳴：增強用戶黏性.......................................................................172

8.5.3 邊播邊做：傳授用戶知識.......................................................................173

8.6 吸引註意：融合其他新鮮內容 ........................................................174

8.6.1 內容生產：用戶全面參與.......................................................................174

8.6.2 直播創新：無邊界內容...........................................................................175

8.6.3 CEO上陣：增加更多期待.......................................................................175

8.6.4 內容豐富：邀請特色高手.......................................................................177

03用戶運營篇

第9章　吸粉引流：更精準觸達目標消費人群 ...........................180

9.1 抖音引流：將用戶拉入私域流量池 ................................................181

9.1.1 硬廣引流：直接展示優勢.......................................................................181

9.1.2 評論引流：吸引更多用戶.......................................................................182

9.1.3 合拍引流：利用視頻引流.......................................................................183

9.1.4 矩陣引流：增強營銷效果.......................................................................184

9.1.5 互推引流：提高傳播範圍.......................................................................184

9.1.6 分享引流：實現精準引流.......................................................................185

9.1.7 抖音碼引流：方便用戶點擊....................................................................188

9.1.8 私信引流：增加視頻流量.......................................................................192

9.2 平臺引流：快速為商品帶來銷量 ....................................................194

9.2.1 小店隨心推：助力新手推廣....................................................................194

9.2.2 主播券：增加商品銷量...........................................................................194

9.2.3 DOU＋：提升視頻播放量......................................................................195

9.2.4 直播預告：快速吸粉引流.......................................................................199

9.2.5 私域流量：引發情感共鳴.......................................................................201

第10章　直播推廣：連接海量用戶和優質貨品 .........................202

10.1 優惠促銷：刺激用戶下單 .............................................................203

10.1.1 間接靈活：商品優惠券.........................................................................203

10.1.2 專屬優惠：店鋪新人券.........................................................................203

10.1.3 快速精準：粉絲專享券.........................................................................204

10.1.4 定向渠道：達人定向券.........................................................................206

10.1.5 價格優惠：全店通用券.........................................................................208

10.2 營銷工具：促進用戶轉化 .............................................................209

10.2.1 秒殺活動：限時限量購買.....................................................................210

10.2.2 滿減活動：提升轉化效果.....................................................................211

10.2.3 定時開售：助力新品預熱.....................................................................213

10.2.4 超級福袋：規範抽獎流程.....................................................................215

10.2.5 拼團活動：增加額外流量.....................................................................215

10.2.6 巨量千川：提高營銷效率.....................................................................217

第11章　數據分析：高效轉化用戶提升復購率 .........................220

11.1 數據拆解：轉變直播策略 .............................................................221

11.1.1 用戶行為：直播間轉化意向度..............................................................221

11.1.2 經營指標：經營情況及階段..................................................................221

11.1.3 帶貨指標：直播間成交轉化..................................................................222

11.2 數據分析：多平臺共同助力 .........................................................223

11.2.1 巨量百應：全面升級數據.....................................................................223

11.2.2 灰豚數據：數據資源豐富.....................................................................223

11.2.3 CC數據：數據維度清晰.......................................................................225

11.2.4 蟬媽媽：數據業務強大.........................................................................228

11.2.5 抖查查：多維度數據分析.....................................................................230

11.3 直播優化：提升直播間的數據指標 ...............................................231

11.3.1 圖文吸引：優化直播間的點擊率...........................................................231

11.3.2 留住用戶：優化用戶停留與互動...........................................................233

11.3.3 促成交易：優化帶貨商品轉化率...........................................................235

11.3.4 客戶維護：優化直播間的復購率...........................................................237

第12章　帶貨玩法：讓直播間的用戶快速下單 .........................240

12.1 直播賣貨：創建直播間並售賣商品 ..............................................241

12.1.1 添加商品：直播間帶貨商品..................................................................241

12.1.2 管理設置：為商品設置賣點..................................................................242

12.1.3 直播配置：直播間主推商品..................................................................243

12.1.4 商品講解：設置商品講解卡..................................................................244

12.1.5 平臺同步：顯示抖音直播間..................................................................245

12.2 全新玩法：提升直播帶貨的轉化率 ..............................................246

12.2.1 榜單排名：進入直播間帶貨榜..............................................................247

12.2.2 直播伴侶：使用綠幕智慧大屏..............................................................248

12.2.3 直播回放：錄制商品講解視頻..............................................................249

12.2.4 閃購功能：促進買賣快速成交..............................................................249

12.2.5 評論互動：增強直播互動氛圍..............................................................251

12.2.6 電商任務：加入粉絲團做任務..............................................................252

12.3 直播賣貨：提升直播間的轉化效果 ..............................................253

12.3.1 抓住痛點：打造用戶渴求的商品...........................................................253

12.3.2 營造氛圍：活躍直播間的氣氛..............................................................254

12.3.3 銷售技能：掌握直播銷售的能力...........................................................256

12.3.4 裂變營銷：增加直播間的下單量...........................................................258