思科網絡技術學院教程:IT基礎(第7版) It Essentials Companion Guide V7
Allan Johnson,Kathleen Czurda-Page,David Holzinger
- 出版商: 人民郵電
- 出版日期: 2022-09-01
- 定價: $539
- 售價: 8.5 折 $458
- 語言: 簡體中文
- 頁數: 530
- ISBN: 7115596670
- ISBN-13: 9787115596673
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相關分類:
Cisco、雲端運算、Computer-networks
- 此書翻譯自: It Essentials Companion Guide V7
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商品描述
思科網絡技術學院項目是Cisco公司在全球範圍內推出的一個主要面向初級網絡工程技術人員的培訓項目,旨在讓更多的年輕人學習先進的網絡技術知識,為互聯網時代做好準備。
本書是思科網絡技術學院IT基礎知識的配套教材,主要內容包括個人電腦硬件,電腦組裝,高級電腦硬件,預防性維護和故障排除,網絡、應用網絡,便攜式電腦和其他移動設備,打印機,虛擬化和雲計算,Windows操作系統的安裝與配置,移動、Linux和macOS操作系統,安全,IT專業人員的職業能力與素養等。本書每章的最後還提供了復習題,並在附錄中給出了答案和解釋,以檢驗讀者對每章知識的掌握情況。
本書適合作為IT基礎課程的教材,還適合作為高等院校電腦基礎課程的教材。
作者簡介
艾伦·约翰逊(Allan Johnson) 在做了 10 年的企业主/经营者后,于1999年进入学术界,致力于教学。他拥有培训和发展方面的MBA和Med学位。他教授了7年的CCNA高中课程,并在德克萨斯州科珀斯克里斯蒂的Del Mar学院教授CCNA和CCNP课程。2003 年,Allan开始将他的大部分时间和精力投入到CCNA教学支持团队,为全球的Networking Academy讲师提供服务并制作培训材料。现在,他作为课程负责人全职为思科网络学院工作。
凯瑟琳·祖达-佩奇(Kathleen Czurda-Page)自2000年以来一直担任思科网络学院项目的讲师。她拥有成人组织学习和领导力方面的硕士和教育学学位。她还持有思科和 CompTIA 认证。Kathleen多年来一直是思科出版各种课程教程的作者和技术编辑,包括 IT Essentials 和 CCNA。
大卫·霍尔辛格(David Holzinger) 自2001年以来一直担任亚利桑那州凤凰城思科网络学院项目的课程开发人员、项目经理、作者和技术编辑。Dave曾帮助开发了许多在线课程,包括 IT Essentials、CCNA 和 CCNP。自1981年以来,他一直从事计算机硬件和软件的工作。Dave拥有思科、BICSI 和 CompTIA 的认证,包括 A+。
目錄大綱
第 1章 個人電腦硬件 1
1.1 電腦 1
1.1.1 什麽是電腦 1
1.1.2 電氣安全和靜電放電 2
1.2 個人電腦組件 2
1.2.1 機箱和電源 2
1.2.2 主板 5
1.2.3 CPU和冷卻系統 8
1.2.4 內存 9
1.2.5 適配器卡和擴展槽 13
1.2.6 硬盤驅動器和固態驅動器 14
1.2.7 光存儲設備 17
1.2.8 埠、電纜和適配器 18
1.2.9 輸入設備 21
1.2.10 輸出設備 24
1.3 拆卸電腦 26
1.3.1 技術人員工具包 27
1.3.2 拆卸電腦的步驟 27
1.4 總結 27
1.5 復習題 27
第 2章 電腦組裝 29
2.1 組裝電腦 29
2.1.1 一般安全和消防安全 29
2.1.2 打開電腦機箱並安裝電源 30
2.1.3 安裝主板組件 31
2.1.4 安裝內部驅動器 33
2.1.5 安裝適配器卡 36
2.1.6 選擇附加存儲 39
2.1.7 安裝電纜 40
2.2 總結 43
2.3 復習題 43
第3章 高級電腦硬件 45
3.1 啟動電腦 45
3.1.1 POST、BIOS、CMOS和UEFI 46
3.1.2 BIOS/UEFI配置 48
3.2 電力 50
3.2.1 功率和電壓 50
3.2.2 功率波動和保護 51
3.3 先進的電腦功能 52
3.3.1 CPU體系結構和操作 52
3.3.2 RAID 55
3.3.3 埠、連接器和電纜 56
3.3.4 顯示器 62
3.4 電腦配置 65
3.4.1 升級電腦硬件 65
3.4.2 專用電腦的配置 68
3.5 保護環境 73
3.6 總結 74
3.7 復習題 75
第4章 預防性維護和故障排除 77
4.1 預防性維護 77
4.2 故障排除 79
4.2.1 故障排除的介紹及流程 79
4.2.2 PC的常見問題和解決方案 85
4.2.3 將故障排除應用於電腦組件和外圍設備 89
4.3 總結 91
4.4 復習題 91
第5章 網絡 93
5.1 網絡組件和類型 93
5.1.1 網絡類型 94
5.1.2 Internet連接類型 97
5.2 網絡協議、標準和服務 101
5.2.1 傳輸層協議 101
5.2.2 應用程序埠號 104
5.2.3 無線協議 106
5.2.4 網絡服務 109
5.3 網絡設備 114
5.3.1 基本網絡設備 115
5.3.2 安全設備 118
5.3.3 其他網絡設備 120
5.4 網絡電纜 122
5.4.1 網絡工具 122
5.4.2 電纜和連接器 124
5.4.3 光纖電纜和連接器 128
5.5 小結 130
5.6 復習題 131
第6章 應用網絡 133
6.1 設備到網絡的連接 133
6.1.1 網絡尋址 133
6.1.2 配置網卡 140
6.1.3 配置有線和無線網絡 144
6.1.4 防火牆設置 153
6.1.5 IoT設備配置 159
6.2 網絡的基本故障排除 160
6.2.1 網絡故障排除流程 160
6.2.2 網絡問題和解決方案 162
6.3 總結 165
6.4 復習題 165
第7章 便攜式電腦和其他移動設備 168
7.1 便攜式電腦和其他移動設備的特點 168
7.1.1 移動設備概述 169
7.1.2 便攜式電腦組件 172
7.1.3 便攜式電腦顯示器 174
7.2 便攜式電腦配置 176
7.2.1 電源設置配置 176
7.2.2 無線配置 177
7.3 便攜式電腦硬件和組件的安裝和配置 179
7.3.1 擴展槽 180
7.3.2 更換便攜式電腦組件 183
7.4 其他移動設備硬件概述 184
7.4.1 其他移動設備硬件 184
7.4.2 專用移動設備 186
7.5 網絡連接和電子郵件 188
7.5.1 無線和蜂窩數據網絡 188
7.5.2 藍牙 191
7.5.3 配置電子郵件 193
7.5.4 移動設備同步 196
7.6 便攜式電腦和其他移動設備的預防性維護 199
7.7 基本故障排除 200
7.7.1 便攜式電腦和其他移動設備的故障排除 200
7.7.2 便攜式電腦和其他移動設備的常見問題和解決方案 203
7.8 總結 206
7.9 復習題 206
第8章 打印機 208
8.1 常用打印機的功能 208
8.1.1 特性和功能 208
8.1.2 打印機連接 210
8.2 打印機類型 212
8.2.1 噴墨打印機 212
8.2.2 激光打印機 214
8.2.3 激光印刷工藝 215
8.2.4 熱敏打印機和擊打式打印機 219
8.2.5 虛擬打印機和雲打印 220
8.2.6 3D打印機 221
8.3 安裝和配置打印機 223
8.3.1 安裝和測試打印機 223
8.3.2 配置選項和默認設置 224
8.3.3 優化打印機性能 224
8.4 共享打印機 225
8.4.1 共享打印機操作系統的設置 226
8.4.2 打印服務器 227
8.5 打印機的維護和故障排除 229
8.5.1 打印機的預防性維護 230
8.5.2 噴墨打印機的預防性維護 230
8.5.3 激光打印機的預防性維護 231
8.5.4 熱敏打印機的預防性維護 231
8.5.5 擊打式打印機的預防性維護 232
8.5.6 3D打印機的預防性維護 232
8.5.7 打印機的故障排除 232
8.5.8 問題與解決方案 234
8.6 總結 237
8.7 復習題 237
第9章 虛擬化和雲計算 239
9.1 虛擬化 239
9.1.1 虛擬化 239
9.1.2 客戶端虛擬化 242
9.2 雲計算 245
9.2.1 雲計算應用 245
9.2.2 雲服務 245
9.3 總結 247
9.4 復習題 248
第 10章 Windows操作系統的安裝 250
10.1 操作系統 250
10.1.1 操作系統的介紹 250
10.1.2 客戶對操作系統的要求 253
10.1.3 操作系統的更新 255
10.2 磁盤管理 257
10.3 安裝和啟動順序 260
10.3.1 Windows操作系統的基本安裝 261
10.3.2 定製安裝選項 262
10.3.3 Windows操作系統的啟動 266
10.4 總結 268
10.5 復習題 269
第 11章 Windows操作系統的配置 271
11.1 Windows桌面和文件資源管理器 272
11.1.1 比較Windows的版本 272
11.1.2 Windows的桌面 274
11.1.3 Windows任務管理器 279
11.1.4 文件資源管理器的介紹 280
11.2 Windows 10的控制面板 287
11.2.1 控制面板工具 287
11.2.2 用戶賬戶控制面板項 291
11.2.3 網絡和Internet控制面板項 294
11.2.4 顯示設置和控制面板項 299
11.2.5 電源選項控制面板項 301
11.2.6 硬件和聲音控制面板項 306
11.2.7 時鐘、區域和語言控制面板項 308
11.2.8 程序和功能控制面板項 310
11.2.9 其他控制面板 311
11.3 系統管理 313
11.3.1 管理工具 313
11.3.2 系統實用程序 320
11.3.3 磁盤管理 325
11.3.4 應用程序的安裝和配置 330
11.4 命令行工具 334
11.4.1 使用Windows CLI 334
11.4.2 文件系統CLI命令 337
11.4.3 CLI命令 349
11.4.4 任務和系統CLI命令 352
11.4.5 其他實用的CLI命令 356
11.5 Windows網絡 359
11.5.1 共享和映射驅動器 359
11.5.2 與他人共享本地資源 362
11.5.3 配置有線網絡連接 364
11.5.4 配置無線網絡接口 368
11.5.5 遠程訪問協議 369
11.5.6 遠程桌面和遠程協助 370
11.6 操作系統的常見預防性維護技術 370
11.6.1 操作系統的預防性維護計劃 370
11.6.2 備份和還原 373
11.7 Windows操作系統的故障排除 374
11.7.1 Windows操作系統的基本故障排除 374
11.7.2 Windows操作系統的常見問題和解決方案 377
11.7.3 Windows操作系統的高級問題和解決方案 379
11.8 總結 381
11.9 復習題 382
第 12章 移動、Linux和macOS操作系統 384
12.1 移動操作系統 384
12.1.1 Android與iOS 385
12.1.2 Android觸控界面 387
12.1.3 iOS觸控界面 388
12.1.4 移動設備的常見功能 390
12.2 保護移動設備的方法 396
12.2.1 屏幕鎖定和生物特徵認證 396
12.2.2 移動設備的支持雲的服務 397
12.2.3 軟件安全性 400
12.3 Linux和macOS操作系統 402
12.3.1 Linux和macOS工具和功能 402
12.3.2 Linux和macOS最佳實踐 409
12.3.3 基本CLI命令 412
12.4 移動、Linux和macOS操作系統的故障排除 419
12.4.1 移動、Linux和macOS操作系統的故障排除過程 419
12.4.2 操作系統的常見問題和解決方案 422
12.5 總結 426
12.6 復習題 427
第 13章 安全 429
13.1 安全威脅 430
13.1.1 惡意軟件 430
13.1.2 預防惡意軟件 433
13.1.3 網絡攻擊 436
13.1.4 社交工程攻擊 438
13.2 安全程序 441
13.2.1 安全策略 441
13.2.2 保護物理設備 441
13.2.3 保護數據 444
13.2.4 數據銷毀 448
13.3 保護Windows工作站 449
13.3.1 保護工作站 449
13.3.2 Windows本地安全策略 452
13.3.3 維護用戶和群組 455
13.3.4 Windows防火牆 460
13.3.5 Web安全 466
13.3.6 安全維護 469
13.4 無線安全 471
13.5 基本故障排除 481
13.5.1 安全的故障排除過程 481
13.5.2 與安全相關的常見問題和解決方案 483
13.6 總結 484
13.7 復習題 485
第 14章 IT專業人員的職業能力與素養 487
14.1 IT專業人員的溝通技巧 487
14.1.1 溝通技巧與客戶電腦故障排除 488
14.1.2 與客戶合作 488
14.1.3 體現專業性的溝通行為 489
14.1.4 與客戶通話 491
14.2 操作規程 491
14.2.1 文檔 491
14.2.2 變更管理 493
14.2.3 災難預防與恢復 495
14.3 道德與法律 497
14.3.1 IT行業中的道德與法律 497
14.3.2 法律程序概述 500
14.4 呼叫中心技術人員的職責與腳本編寫基礎 502
14.4.1 呼叫中心及呼叫中心技術人員的職責 502
14.4.2 腳本編寫基礎 504
14.5 總結 510
14.6 復習題 510
附錄 復習題答案 513