戰勝機器人：讓人類立於不敗之地的5項關鍵特質 Stand Out: 5 key skills to advance your career

[英]黛布拉·史蒂文斯（Debra Stevens）

·一家专业的软技能培训公司的CEO

·曾任职于全球的许多大公司

·为数万人提供了软技能培训

·热衷于帮助人们找到与他人进行有效沟通的方式

目錄

第 一部分 我們不是機器人

第 一章我們只是人類罷了 003

我們只需要一個喚醒呼叫 003

機器人不是正在路上——它們已經融入我們的生活 005

使用或者丟棄 009

我們只能怪自己 012

人類機器人的崛起 013

不要拋下自己的人性 015

如何最大限度地用好本書 017

機會 019

人類機器人測試 020

通往人性的路線圖 020

重獲人性的大師課程 021

研究 022

買一個日記本 023

為什麽選擇我 024

你真的是人類奇跡 026

第二章職業的未來 028

這是充滿機會的時代 029

因機器人而死：變革世界中的新機械化危險 030

未來，我們會像曾經的馬一樣嗎 032

學習，忘卻，再學習——未來的五個生存技能 038

互動——你的社交技能，以及與人真誠

地建立關系的能力 040

傾聽——慢下來，帶著好奇心提出問題，

以理解而非單純回應的目的去傾聽 043

共情——理解他人經歷的真誠欲望 045

人情味，人性化 048

合作——在未來構建、管理團隊以及與團隊成員溝通 050

人際關系的重要性 051

激勵——講故事，影響、說服他人，闡述自己的觀點 053

推薦閱讀與回顧 056

研究報告 056

TED 演講 056

值得關註的優秀人物 056

第三章你是人類機器人嗎 057

人類機器人測試 059

測試1：你是不連接電源的人類，

還是有依附性的機器人？ 061

測試2：互動——你與人建立聯系的能力和

社交能力如何？ 066

測試3：傾聽——你只是在聽，還是在主動傾聽？ 071

測試4：共情——你是疏遠他人的機器人

還是熱情的人類？ 075

測試5：合作——你激發出同事的最大潛力了嗎？ 080

測試6：激勵——你在講述什麽故事？ 086

第四章運用路線圖，讓自己脫穎而出 094

練習1：培養成長型思維 095

什麽是成長型思維 096

成長型思維與固定型思維 097

培養成長型思維的七種方式 101

“還沒有”的威力 103

自我導向型學習 104

獲得反饋意見，變得更優秀 105

如何尋求反饋意見 106

練習2：尋求反饋意見 107

反思 110

練習3：脫穎而出路線圖 112

瞭解自己 112

你希望其他人怎麽談論你 113

個人價值觀 113

你有什麽樣的故事 114

我的故事 115

推薦閱讀與觀看的內容 116

第二部分 大師課程

第五章第 一周：互動 你的社交技能，

以及真誠建立溝通的能力 122

第 一周，第 一天 123

練習 124

建立聯系 124

第 一周，第二天 128

練習 128

瞭解我，瞭解你 128

外向者面對內向者時 131

內向者面對外向者時 131

第 一周，第三天 132

練習 133

從A 到Z 的積極形容詞 133

第 一周，第四天 137

練習 137

成為積極向上的榜樣 137

HAT 餅狀圖 139

第 一周，第五天 142

練習 142

更有意義的對話 142

關於假日的對話 144

進程檢查 147

每周反思 147

個人路線圖 148

SMARTER 目標 148

第六章第二周：傾聽 慢下來，帶著好奇心

提出問題、傾聽並理解，而不是僅僅

做出回應 150

第二周，第 一天 152

練習 152

出色地傾聽 152

第二周，第二天 156

練習 157

調動感官去傾聽 157

第二周，第三天 161

練習 161

主動傾聽 161

線性提問或循環提問 163

第二周，第四天 166

練習 166

向專家學習 166

第二周，第五天 170

練習 171

你的傾聽類型 171

進程檢查 173

每周反思 173

個人路線圖 174

SMARTER 目標 174

第七章第三周：共情 一種理解他人感受的

真誠意願 176

第三周，第 一天 178

練習 179

理解共情 179

第三周，第二天 182

練習 183

實踐共情 183

第三周，第三天 187

練習 187

共情與同情 187

第三周，第四天 191

練習 191

領會言外之意 191

第三周，第五天 196

練習 196

你與共情 196

GROW 案例與模板 198

進程檢查 200

每周反思 200

個人路線圖 200

SMARTER 目標 201

第八章第四周：合作 在未來的團隊中構建、

管理並合作 203

第四周，第 一天 205

練習 205

領導一個團隊 205

第四周，第二天 210

練習 211

你屬於哪種團隊成員 211

第四周，第三天 214

練習 214

處理糾紛 214

第四周，第四天 219

練習 220

前饋 220

第四周，第五天 224

練習 224

從“為什麽”開始 224

進程檢查 228

每周反思 228

個人路線圖 229

SMARTER 目標 229

第九章第五周：激勵 講故事，用自身理念

影響並激勵他人 231

第五周，第 一天 233

練習 233

積極的自我信念 233

第五周，第二天 237

練習 237

影響他人的藝術 237

第五周，第三天 243

練習 243

推銷與影響 243

第五周，第四天 247

練習 248

講故事的力量 248

我的真實案例 250

第五周，第五天 251

練習 252

激勵他人 252

進程檢查 254

每周反思 255

個人路線圖 255

SMARTER 目標 256

第十章沿著路線圖繼續前進 257

讓我們先回顧之前的練習 258

再次發出徵求反饋意見的郵件 259

進程餅狀圖 259

寫給更好的自己的一封信 261

親愛的未來的我 262

來自過去的我 262

致謝 265