豐田精益管理：採購與供應商管理(圖解版)

馮永華，西安交通大學計算數學畢業，清華大學應用數學碩士，東莞市創新職業技術學院老師。曾在廣州涉外職業技術學院、酷派宇龍計算機通訊技術有限公司以及文思創新、易思博、青牛等知名軟件外包公司工作，與華為、軟通動力、海華技術、縱橫軟件、西安交大博通等公司有密切的外包項目合作經驗。
在大型信息系統開發管理方面有豐富經驗，善於調動各方資源，推動項目進度，項目交付能力強，具有良好的人際關係、溝通理解能力和團隊管理能力，參加過美國微軟公司的高項經理與微軟技術開發平台及開發環境高架師培訓。

導讀 遵循5R原則實現採購精益管理目標
一、精益管理的起源
二、採購精益管理的原則
三、採購精益管理的目標

第1章 採購需求計劃管理
對於製造企業來說，它的採購計劃與服務業企業的採購計劃是不同的。服務業企業採用的是貨物存量控制法，即貨物達到一定極限時便及時採購，而製造企業採用的是物料需求採購法，即將物料採購納入生產工序的每一道環節。但論是哪種類型的企業，要實施精益管理就必須要製訂採購需求計劃。
第1節 確認採購需求
1.1 採購計劃類型
1.2 採購需求類型
1.3 採購需求依據
1.4 審核採購申請單
【範本1-01】採購計劃控制管理辦法
第2節 確定採購數量
2.1 將物料進行分類
2.2 分析與採購相關的資料
2.3 確定各類物料的採購數量
2.4 採購方式
第3節 編制現金預算
3.1 採購預算編制的依據
3.2 採購預算編制的方法
3.3 編制採購計劃的要點
【範本1-02】採購預算編制辦法

第2章 供應商開發管理
供應商的開發是採購體系的核心。其表現也關係到整個採購部門的業績。大多數企業不可能將自己企業成品的一切零件，以一貫作業的方式全部在自己工廠內生產。他們須將其中的某些零件或需使用到的設備等交由供應商製造，並設法對其進行管理。
第1節 供應商開發策略
1.1 供應商產品的特質
1.2 採購的策略
1.3 供應商的分類
第2節 供應商背景調查
2.1 收集供應商資料
【範本2-01】供應商資料卡
2.2 發放供應商調查表
【範本2-02】供應商調查表
【範本2-03】供應商實地評鑑表
第3節 評估潛在供應商
3.1 供應商評估要點
【範本2-04】供應商調查評估表
3.2 比價和議價
3.3 樣品採購檢驗

第3章 採購成本控制管理
採購成本控制是指對與採購原材料部件相關費用的控制，包括採購訂單費、採購人員管理費及物流費等。控制採購成本對企業的經營業績至關重要。採購成本下降不僅體現在企業現金流出的減少，而且還體現在產品成本的下降、產品利潤的增加，以及企業競爭力的增強。因此，企業在實施精益管理過程中須控制好採購成本。
第1節 採購成本分析
1.1 採購成本的組成
1.2 供應商採購成本分析
【範本3-01】採購成本分析表
第2節 採購成本控制方法
2.1 A、B、C分類控制法
2.2 按需訂貨法
2.3 定量採購法
2.4 定期採購法
【範本3-02】採購成本控制管理制度
第3節 完善採購管理制度
3.1 採購管理制度化
3.2 採購管理表格化
3.3 防止暗箱操作
【範本3-03】原物料價格審核作業細則

第4章 採購庫存管理
做好採購庫存精益管理是企業經營生產系統高效、低耗、靈活運作的重要保證。採購庫存管理水平已成為現代企業提高競爭力的重要內容。
第1節 定量採購
1.1 確定常規物料
1.2 確定每日物料適度存量
1.3 確定安全天數
1.4 實施訂購
1.5 定量入庫監控
第2節 入庫管理
2.1 入庫準備
2.2 入庫接收
2.3 入庫卸貨
2.4 物料退庫
2.5 退料補貨
【範本4-01】物料收貨管理制度
第3節 定期盤點
3.1 盤點前準備工作流程
3.2 盤點作業流程
【範本4-02】盤點作業指導書

第5章 採購合同管理
採購合同是供需雙方就供方向需方提供其所需的商品或服務，需方向供方支付價款或酬金事宜，為明確雙方權利和義務而簽訂的具有法律效力的協議。採購合同管理對採購方和供應商來說非常重要。
第1節 採購合同的審批與簽訂
1.1 採購合同的內容
1.2 採購合同的審批
1.3 採購合同的簽訂要點
1.4 採購合同的效力
【範本5-01】採購合同範本
第2節 採購合同的履行及修改
2.1 採購合同的履行
2.2 採購合同的修改
【範本5-02】採購合同管理制度
第3節 採購合同的督導與終止
3.1 對採購合同履約督導的一般規定
3.2 採購合同履約督導方式
3.3 國內採購合同履約督導要點
3.4 解除採購合同
3.5 終止採購合同
【範本5-03】採購合同終止協議書

第6章 供應商交貨期管理
實現按時交付是採購目標之一。供應商收到訂單後，大多數企業就會組織貨物進行交付，並按約定的支付方式收取應收賬款或預收賬款。企業採購精益管理就是要講究效率，用最短的時間採購到所需的產品，這樣才能保證企業在最短的時間內生產出市場所需要的產品或提供優質的服務。
第1節 交貨期管理策略
1.1 建立交貨期管理制度
1.2 規定合適的前置期
【範本6-01】採購交貨期管理辦法
第2節 下訂單階段的跟催
2.1 下訂單階段跟催事務
2.2 下訂單階段跟催行動要點
第3節 合同履行階段的跟催
3.1 進行階段的跟催
3.2 生產階段的跟催
3.3 交貨後的跟催
【範本6-02】訂貨進度管理表
【範本6-03】採購電話記錄表
【範本6-04】物料訂購跟催表
【範本6-05】催貨通知單
【範本6-06】到期未交貨物料一覽表
【範本6-07】採購訂單進展狀態一覽表
【範本6-08】採購追踪記錄表
【範本6-09】交貨期控製表

第7章 採購質量管理
採購回來的物資的質量直接關係到企業生產、經營過程所產生結果的好壞，因此，控制採購質量是保證企業運營效果的關鍵因素。企業在實施精益管理時，如果能穩定提高采購質量，那麼會降低採購成本和生產成本。因此，提高采購質量是降低企業成本、增加企業收益的一種有效方法。
第1節 採購質量控制體系
1.1 明確採購質量目標
【範本7-01】採購部質量目標
1.2 明確採購質量規格、圖樣要求
1.3 制定採購質量相關標准文件
1.4 準備各種採購質量管理表格
1.5 制定採購質量保證協議
第2節 供應商質量控制管理
2.1 初選供應商的質量控制
2.2 試制認證的質量控制
2.3 中試認證的質量控制
2.4 批量認證的質量控制
2.5 採購品驗收
2.6 不良品退換貨
2.7 損害賠償
【範本7-02】供應商物料報廢確認單
【範本7-03】物料評審扣款通知單
【範本7-04】供應商每月物料報廢清單
第3節 供應商評估管理
3.1 適合性評估
3.2 業績評估
3.3 實施獎懲
【範本7-05】質量保證協議
【範本7-06】供應商質量體系評估表

第8章 供應商違約管理
只有少數供應商在簽訂採購合同後會發生違約行為。企業為了加強和規範採購合同的精益管理，提高合同履約率，一方面自身應當嚴守信用，履行合同，另一方面也要掌握相關法律法規，以更好地維護護自身利益。
第1節 違約協商處理
1.1 違約協商補救
1.2 書面通知
【範本8-01】採購合同告知供應商函
第2節 提起訴訟賠償
2.1 地域管轄
2.2 訴訟時效
2.3 舉證要點
2.4 提出索賠
【範本8-02】採購合同糾紛起訴書
第3節 訴前調解及執行
3.1 訴前調解的特徵
3.2 訴前調解的種類
3.3 仲裁執行
【範本8-03】合同糾紛處理辦法

第9章 供應商評估與改善管理
企業要維持正常生產，就必須要有一批可靠的供應商為其提供物資。因此，供應商對企業的物資供應起著非常重要的作用，採購員就是直接與供應商打交道而從供應商採購獲得各種物資的。因此，採購員的重要工作就是要做好供應商管理。供應商評估與改善是指企業將持續不斷地對現有供應商實施監督與控制，看其能否達到採購精益管理的預期目標。
第1節 建立供應商評估體系
1.1 供應商評估的目的和範圍
1.2 供應商的評分體系
【範本9-01】供應商供貨情況歷史統計表
第2節 進行供應商評審管理
2.1 成立供應商評審小組
2.2 供應商評審項目的評分
2.3 發放供應商評審問卷
2.4 提交供應商評審報告
【範本9-02】供應商年度綜合評價表
第3節 實施供應商激勵
3.1 供應商激勵的標準
3.2 供應商激勵的方式
3.3 供應商激勵的時機
3.4 實施供應商扶持計劃
【範本9-03】供應商考核與獎勵細則

第10章 招投標流程管理
隨著電子招標、標底招標及集團集中招標等新採購模式的出現，極大地提高了企業採購的質量和效率。企業採購部鬚根據物資需求計劃，確定是否需要招標採購及招標方式。凡在招標採購範圍之內的，採購部應向企業管理層提出招標採購申請。
第1節 制訂招標計劃
1.1 收集採購相關信息
1.2 收集採購的信息方式
1.3 編制採購招標文件
1.4 招標採購工作審查
1.5 預估招標採購的費用
【範本10-01】採購招標工作的成本費用計劃表
【範本10-02】投標邀請函
第2節 投標流程管理
2.1 投標資格審查
2.2 開標管理
2.3 組織評標
【範本10-03】投標人須知
第3節 簽訂中標合同
3.1 簽訂採購合同
3.2 未簽訂採購合同的後果
3.3 受理投訴舉報
【範本10-04】評標管理辦法

第11章 政府採購管理
近年來，我國政府採購有力支持了國內相關產業和行業的發展。但由於目前對政府採購的法律規定主要限於購買環節，監管重點主要在政府採購中心，因此，導致其他環節配套制度還不夠完善。政府採購作為架構政府與市場、公共部門與個人之間的橋樑，應當不斷完善採購運行機制和監管體制，進一步提高采購效率，切實提升政府採購公信力。
第1節 招標管理
1.1 政府採購預算管理
1.2 編制招標文件
1.3 選擇採購方式
1.4 開標、評標和定標
第2節 合同管理
2.1 採購合同的條款
2.2 採購合同履行及驗收
2.3 申請支付資金
第3節 質疑投訴管理
3.1 投訴書內容
3.2 投訴的受理
3.3 投訴處理的程序
【範本11-01】供應商投訴處理管理制度
【範本11-02】政府採購投訴受理表

第12章 網絡採購管理
我國的地方經濟正處於從工業化向信息化地轉變，企業實施“以信息化帶動工業化”的發展戰略，關鍵在於企業信息化。網絡採購作為一種先進的採購方式，其優勢主要體現在價格透明、效率高、競爭性強、節約成本等方面。結合我國互聯網經濟迅猛發展的趨勢來看，網絡採購是企業採購在實施精益管理過程中值得大力推廣的主要方式。
第1節 網絡交易平台管理
1.1 選擇信息發布平台
1.2 會員註冊流程
1.3 發布與搜索信息
第2節 網絡採購流程管理
2.1 在線談判議價
2.2 網上詢價的問題
2.3 網絡簽約
2.4 物流配送管理
【範本12-01】醫療機構網上採購中標藥品操作範例
第3節 網絡交易安全
3.1 網絡採購支付的方式
3.2 電子採購支付的特點
3.3 網絡交易的安全
【範本12-02】網絡安全管理制度

第13章 採購談判管理
隨著原材料價格的不斷上漲，企業在實施精益管理過程中，需要從採購的各個環節降低成本。如果採購人員能提升自己的談判能力，能夠根據談判對象與談判結果的重要程度來決定談判時所要採取的談判策略，那麼就可以確保採購工作高質量、高效率、低成本地完成。使企業具有最佳的供貨狀態，同時與供應商保持良好的戰略合作夥伴關係。
第1節 採購談判的組織實施
1.1 制定談判方案
1.2 選擇採購談判隊伍
1.3 確定談判內容
1.4 選擇談判地點
第2節 採購過程中的談判技巧
2.1 詢價的技巧
2.2 議價的技巧
2.3 成交的技巧