內省的技術：勇敢了解自我、願意真心傾聽，培養主動學習的能力，讓自己和組織更強大！（新版） リフレクション(REFLECTION) 自分とチームの成長を加速させる内省の技術

熊平美香（KUMAHIRA Mika） 著 許郁文 譯

內省的技術：勇敢了解自我、願意真心傾聽，培養主動學習的能力，讓自己和組織更強大！（新版）

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商品描述

內省（Reflection），是以客觀的角度，

了解自己和他人「為什麼這麼想、這麼說」，

找出隱藏在意見背後的經驗、感受、價值觀。

幫助我們從經驗中學習新事物，

讓未來的自己做出更好判斷與行動。

 

一本書，讓你勇敢面對自己、傾聽他人的心聲，

帶領團隊形塑願景、達成目標！                                                      

 

　　內省，是以客觀的觀點，回顧自己的感受和言行，進而理解自己和他人。

　　身為領導者，經常必須和許多人溝通意見。如果沒有內省的能力，可能無法正確理解自己為何提出那樣的意見，也無法解讀別人意見的背後隱藏的訊息。

　　其實，早在希臘哲學家柏拉圖與蘇格拉底的時代，就已經有內省。但直到一九九〇年代末期，內省才被視為開拓未來的力量。

　　一般人對於「內省」的印象，總是和「反省」劃上等號，給人一種追究責任的負面印象。本書作者熊平美香在日本協助領導者學習如何內省。她指出，懂得內省，不僅可以增進自我了解，也能深入了解別人，促使彼此成長，有助於凝聚共識、帶領組織、培養領導力。內省，更是學習各種技巧的基礎能力，也是因應變化、持續進步必備能力。

　　她在書中介紹與內省有關的基本方法，包括：

　　．了解自己

　　．形塑願景

　　．從經驗學習

　　．從多樣化的世界學習

　　．反學習（放下已經學到的一切）

　　熊平美香以獨創的「內省四工具」為基礎，說明如何藉由內省認識自己、理解別人，分別是「意見、經驗、感受和價值觀」：

　　．意見：對這件事情，你有什麼意見？

　　．經驗：是基於什麼經驗，讓你有這樣的意見？

　　．感受：對於那個經驗，你有什麼感受？

　　．價值觀：上述的經驗和感受，如何形成你的價值觀？

　　意見是經驗、感受和價值觀所形成的結果，也就是說，由於某個經驗，影響一個人的感受和價值觀，最後左右一個人的意見。

　　比方小華和大明在路上同時看到一隻狗，小華曾有「被狗咬」的經驗，感受是「狗很可怕」，形成的價值觀是「一靠近狗，就會有壞事發生」，最終小華就會說出「我討厭狗」的意見。

　　大明有「從小養過很多隻狗」的經驗，一看到狗就有「很安心」的感受，形成「狗好可愛、好療癒」的價值觀，大明看到狗，就會說出「我喜歡狗」的意見。

　　這個例子說明領導者經常遇到的情境——如果不了解小華和大明說出「我討厭狗」和「我喜歡狗」的「意見」背後隱藏的「經驗、感受和價值觀」，就很難在不同的意見之間形成共識。

　　內省，可以幫助領導者了解自己和別人「為什麼這麼說、這麼想」的原因，進而促成對話、形成共識、達成目標。不僅個人受用，也能協助別人和組織成長。

 

｜各界推薦｜

「內省是成長的泉源，在工作中卡關的人，一定要讀這本書。」­

——中原淳（立教大學經營管理系教授）

 

「內省可以激發員工潛藏的動機，組織領導者必讀這本書。」

——井上高志（LIFULL社長）

 

「現在，終於有了一本書，清楚說明內省的架構。擁有內省的技術，可以擁有良好的人際關係。我的人生因為內省，變得更有趣。」

——柳澤大輔（Kayac執行長）

作者簡介

作者簡介

熊平美香（KUMAHIRA Mika）
昭和女子大學職涯學院院長、社團法人21世紀學習研究所代表理事。
取得哈佛大學MBA之後，曾任熊平製作所經營企畫室長，曾向日本麥當勞創業者藤田田（FUJITA Den）學習創業，1997年從事培養領導力和組織開發的新事業。
2009年取得日本教育大學教師資格，成立未來教育會議，致力形成教育願景。
2015年成立社團法人21世紀學習研究所，推廣內省（reflection）相關活動。
同時兼任昭和女子大學職涯學院院長，參加Learning For All等非營利教育組織的活動。
著有《內省的技術（新版）》（繁體中文版由經濟新潮社出版）、《達爾文團隊：唯有學習型組織得以生存》（暫譯，英治出版）。


相關著作：《內省的技術：勇敢了解自我、願意真心傾聽，培養主動學習的能力，讓自己和組織更強大！》

譯者簡介

許郁文
輔仁大學影像傳播學系畢業。因對日文有興趣，於東吳大學日本語文學系研究所取得碩士學位。曾擔任日商多媒體編輯、雜誌日文採訪記者，現職為專職譯者。近期譯作：《刪到只剩二十字》、《解決問題》、《向編輯學思考》、《內省的技術（新版）》（以上均由經濟新潮社出版）。

目錄大綱

前言003

第一章　五種內省的基本方法

　1提高後設認知力與了解自己020

　　後設認知的「認知四種組合」023／切割意見、經驗、感受與價值觀030

　2了解自己040

　　了解動機來源，打造屬於自己的軸心041／實作：了解自己的內省042

　3形塑願景052

　　從負面感受找出願景的種子053／釐清想實現的事情054／將目標與願景視為切身之事056／小小的願景也要重視061／所有的創業故事都有動機來源062／串連公司願景與個人願景064／讓「邁向理想的力量」無限增強066

　4從經驗中學習070

　　區分內省與反省070／發自內心的內省有助於學習073／找出無法改變行動的理由078／實作：從經驗學習的內省082

　5從多元的世界學習093

　　利用認知四種組合進行對話095

　6反學習100

　　行至無路時，就試著反學習102／透過反學習讓新世界成為「切身之事」104／實作：為了反學習的內省（簡式）105／實作：改造自我的內省（複式）113

 

第二章 領導力篇　成為真正的領導者　

　1激發團隊成員自主性的團隊型領導者124

　　成為真正的領導者126

　2擁有堅定的自我129

　　確認自我軸心是否穩固133

　3自行提升動力137

　4面對內心141

　　感受往往源自重要的價值觀142／透過內省學習「正念」146／注意負面情緒151／透過內省提升「復原力」153／透過內省培養「成長心態」160／透過內省接近「幸福」162

　5透過內省讓思緒變得靈活165

　　透過後設認知的方法檢視自己的思考167／試著置換經驗或價值觀170／想像別人的認知四種組合172／驚訝與排斥感的內省173／潛入未知世界的內省176／跳出框架的內省182／書裡畫紅線的地方，並沒有可學的事情184

　6提升對話力與傾聽力186

　　帶有共鳴的傾聽187／不要害怕對立189／效法別人的價值觀190／利用多元意見形成共識194

 

第三章  培育篇　培育自律型學習者

　1培育自動自發的部屬206

　2培育主體性210

　3培養自主思考力215

　　從「為什麼」思考215／自己先說「為什麼」221

　4以期待值達成共識228

　5傾聽經驗、感受、價值觀，建立互信關係234

　　帶著共鳴傾聽237／察覺躲在潛意識之中的偏見239／提升心理的安全性243

　6活用與欣賞對方的長處246

　　一次負評奉還五倍讚美247／就算不需要讚美，也可以藉故讚美251

　7支援成長255

　　回饋務必一針見血256／學會正式的回饋265

　8持續提升自己的培育力272

　　不要任由失敗經驗宰割277

 

第四章　團隊篇　合作

　1目的、願景和價值282

　　目的283／願景289／價值（組織文化）292

　2讓願景深植於每一位團隊成員的心中298

　　讓故事化為語言299／利用故事描繪願景304／反對的意見藏著強化團隊的線索306／直視課題與形塑願景310／看似瑣碎的要求也能套用描繪願景的方法313

　3讓多元轉換成價值316

　　多元的感想320

　4培養開創未來的能力與解決課題的能力324

　　在以人為本的設計思維應用內省328／內省也能應用於「系統化變革」329／與各種專家合作334／內省也能用來催生概念336

　5打造「學習型組織」339

　　學習型組織的五大修練341／實現「學習型組織」的「為美國而教」345

結語350

參考文獻359

圖表索引361

【附錄】簡單學內省363

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