我懂了！專案管理 (暢銷紀念版) Fundamentals of Project Management, 5/e

作者簡介

約瑟夫‧希格尼Joseph Heagney
他自2001年起擔任QMA國際責任有限公司（QMA International, LLC）總裁，在全球提供一系列廣泛的管理學習解決方案。他時常受邀在財星500大公司舉辦專題研討會並進行演講，他的客戶包括百事可樂、聯邦快遞、威瑞森（Verizon）、默克藥廠、哈佛商學院、美國軍方、SAP Americas等。

希格尼於1996年加入美國管理協會（American Management Association; AMA）擔任課程主管（Program Manager），負責製造、品質與採購方面的公開專題研討會。在轉換到專案管理領域後，他被提名為紐約市管理發展中心（Center for Management Development）課程群主管，擔任專案管理、訓練與發展、溝通、採購、和一般管理的課程主管。之後他擔任「專案管理最佳實務」的全球實務領導人（Global Practice Leader），帶領一個國際團隊負責確認最佳實務，並將其納入美國管理協會全球學習解決方案當中。

希格尼也是紐約市立大學（City University of New York）和紐約道林大學（Dowling College）的兼任講師，教授包括專案管理、生產與作業管理、作業研究、領導統御、一般管理、人力管理系統、全面品質管理、統計品管／統計製程管制、和高階主管培訓。他的職業生涯始於格魯曼航太公司（Grumman Aerospace），之後他在諾斯洛普格魯曼公司帶領一個專案團隊，建立並實施全公司的供應商績效評比系統。

希格尼是長島大學C.W. Post學院教育系科學學士，以及紐約大學石溪分校工業管理系科學碩士。他和許多機構有專業上的聯繫，包括專案管理學會（Project Management Institute）、國際專案管理協會（International Project Management Association）和美國品管學會（American Society for Quality）。

若沒有前三版的作者詹姆斯‧路易斯（James P. Lewis）的努力，本書《我懂了！專案管理》也不會成為暢銷書。路易斯博士是路易斯機構（The Lewis Institute）的總裁，該機構專門從事專案管理的訓練與顧問諮詢。他是一位經驗相當豐富的專案經理人，他所主持的專案管理相關研討會遍布美國、英國及遠東地區。

從1980年至今，路易斯博士已經訓練了超過3萬名主管和經理人。除本書之外，他的著作還有《專案管理三部曲：成功專案規劃、排程與控制》（Project Planning, Scheduling, and Control）、《專案領導》（Project Leadership）、《產品研發專案管理》（Accelerated project Management，以上中譯本由麥格羅希爾出版）、《專案管理聖經》（Mastering Project Management，中譯本臉譜出版）等。


相關著作：《我懂了！專案管理（2017年新增訂版）》《我懂了！專案管理（全新增訂版）》

譯者簡介

何霖
美國賓州州立大學MBA，兼職從事財經企管類書籍翻譯工作，譯有《PMP專案管理認證指南》（三版）、《比率管理全書》、《軟體專案管理》、《公司裡最難說的4種話》、《管理工具黑皮書》、《我懂了！專案管理》、《溫伯格的軟體管理學：擁抱變革（第4卷）》等書。

第五版序....................................................................... 015

 

1         專案管理總覽................................................... 019

專案的定義....................................................... 021

專案失敗........................................................... 022

什麼是專案管理？........................................... 024

全部囊括，難！難！難！............................... 031

專案的階段....................................................... 033

管理專案的步驟............................................... 041

專案管理知識體系（PMBOK®）................... 044

知識領域........................................................... 048

 

2         專案經理的角色............................................... 057

管理是什麼？................................................... 058

管理的定義....................................................... 059

你想成為專案經理嗎？................................... 065

 

3         規畫專案........................................................... 069

專案規畫絕對必要........................................... 072

規畫的定義....................................................... 074

策略、戰術及後勤........................................... 075

會簽計畫書....................................................... 080

變更計畫........................................................... 081

有效做規畫....................................................... 082

專案規畫步驟................................................... 085

 

4         將利害關係人管理納入專案規畫流程........... 089

將利害關係人排序........................................... 091

讓關鍵利害關係人參與專案........................... 094

設身處地與利害關係人溝通........................... 096

管理多文化利害關係人................................... 098

根據利害關係人的文化，調整管理方式....... 098

和遠處外部利害關係人一起合作................... 101

讓利害關係人團結一心................................... 102

 

5         制訂專案的使命、願景及目標....................... 105

定義問題........................................................... 106

容易混淆的名詞............................................... 108

現實世界........................................................... 110

專案真正的使命............................................... 110

訂定專案目標................................................... 111

目標的本質....................................................... 114

評估專案風險................................................... 114

 

6         擬定專案風險與溝通計畫書........................... 119

定義專案風險管理........................................... 120

六步驟流程....................................................... 122

建立風險儲備................................................... 129

管理多專案風險............................................... 130

溝通計畫書....................................................... 134

 

7         運用工作分解結構來規畫專案....................... 143

一個簡單範例................................................... 145

製作工作分解結構（WBS）的指導原則....... 148

估計時間、成本及資源................................... 152

專案採購管理................................................... 163

 

8         排定專案工作時程........................................... 171

排時程的簡史................................................... 173

網路圖............................................................... 175

為什麼要排時程？........................................... 177

製作箭號圖....................................................... 180

 

9         製作一份實用的時程表................................... 189

計算時程........................................................... 190

將箭號圖轉成長條圖....................................... 203

分配資源給任務............................................... 204

 

10       專案控制與專案評估....................................... 217

自我控制的團隊成員....................................... 220

專案控制系統的特色....................................... 222

專案評估........................................................... 228

 

11       變更控制流程................................................... 235

變更的來源....................................................... 237

變更控制流程的六個步驟............................... 240

變更控制表....................................................... 244

啟動變更的門檻............................................... 247

變更控制紀要................................................... 249

專案分割........................................................... 251

擁抱改變........................................................... 253

 

12       用實獲值分析控制專案................................... 257

衡量進展........................................................... 259

衡量專案成效或品質....................................... 262

實獲值分析....................................................... 262

回應變異........................................................... 271

可接受的變異................................................... 273

用完成百分比來衡量進展............................... 274

 

13       管理專案團隊................................................... 279

團隊建立........................................................... 280

透過規畫促進團隊合作................................... 281

最後叮嚀........................................................... 294

 

14       讓專案經理成為領導人................................... 297

打下基礎........................................................... 298

培養專案支持者............................................... 301

激勵................................................................... 304

專案領導與團隊環境....................................... 306

 

15       結束專案........................................................... 315

專案結案的兩種類型....................................... 316

建立專案資訊與文件檔案庫........................... 320

建立經驗學習分析........................................... 321

檢視專案結案查核清單................................... 324

專案提早結案的處理....................................... 326

 

16       如何在你公司推動專案管理........................... 329

致謝............................................................................... 337

附錄   問題與練習解答............................................... 339

索引        343