圖解電子商務與網路行銷

榮泰生

學歷
國立政治大學企業管理學博士
美國波士頓大學（Boston University）企業管理碩士
大同工學院事業經營碩士

經歷
政治大學企管系兼任講師
哈佛企管顧問公司顧問
華得廣告公司顧問
士林紡織公司顧問
輔仁大學國際貿易與金融系、管理學研究所副教授
輔仁婦女大學、推廣部碩士學分班講座

陳國威

現職
淺野草堂整合行銷有限公司負責人
企業內訓講師

學歷
RRU加拿大皇家大學企管碩士
朝陽科技大學傳播藝術系學士

經歷
宏碁科技股份有限公司台中分公司客服工程師
巨路國際股份有限公司高級業務工程師
文筆集團台中分公司廣告AE
建達國際業務工程師
立法院國會助理

第一篇 基本觀念
第1章 網路行銷—創造顧客價值
Unit 1-1 網路行銷的意義與效益
Unit 1-2 行銷觀念
Unit 1-3 網路行銷發展四階段
Unit 1-4 價值方程式
Unit 1-5 顧客終生價值
Unit 1-6 網際網路對行銷的影響
Unit 1-7 網際網路對既有企業的衝擊
Unit 1-8 成功網路行銷者的特性
Unit 1-9 21世紀網路行銷公司：成為機敏組織
Unit 1-10 21世紀網路行銷公司：創造虛擬企業
Unit 1-11 21世紀網路行銷公司：建立知識導向企業
第2章 網路競爭優勢
Unit 2-1 競爭優勢：基本競爭策略
Unit 2-2 競爭優勢：實施基本競爭策略的條件
Unit 2-3 網路低成本優勢之一
Unit 2-4 網路低成本優勢之二
Unit 2-5 網路差異化優勢與RGT
Unit 2-6 供應鏈管理
Unit 2-7 顧客關係管理
Unit 2-8 商業情報
Unit 2-9 整合性協同式環境
Unit 2-10 亞馬遜化
第3章 網路顧客關係管理
Unit 3-1 意義與資訊科技角色
Unit 3-2 有效方法與管道
Unit 3-3 個人化
Unit 3-4 促成網路CRM的技術考量之一
Unit 3-5 促成網路CRM的技術考量之二
Unit 3-6 網站的設計與簡化
Unit 3-7 網站的促銷
Unit 3-8 顧客導向的服務：分析線上顧客
Unit 3-9 顧客導向的服務：使顧客再度造訪
第4章 網路行銷安全與法律議題
Unit 4-1 網路安全交易
Unit 4-2 安全政策之一
Unit 4-3 安全政策之二
Unit 4-4 安全政策之三
Unit 4-5 法律議題

第二篇 數位時代
第5章 21世紀的數位世界—工業4.0
Unit 5-1 21世紀數位科技趨勢
Unit 5-2 ERP企業資源規劃與EIP協同管理系統
Unit 5-3 數位環境
Unit 5-4 數位達爾文主義
Unit 5-5 數位神經系統
Unit 5-6 推播技術
Unit 5-7 網路經濟學
Unit 5-8 電子化市場的競爭
第6章 網際網路與全球資訊網
Unit 6-1 網際網路、企業內網路與企業間網路的比較
Unit 6-2 網際網路的基本觀念
Unit 6-3 網際網路的特性
Unit 6-4 網際網路的商業模式
Unit 6-5 網際網路化的價值鏈
Unit 6-6 網際網路的一般應用之一
Unit 6-7 網際網路的一般應用之二
Unit 6-8 全球資訊網（WWW）
Unit 6-9 內部資料庫與Web的連結─CGI
Unit 6-10 WEB 3.0與元宇宙
第7章 企業內網路與企業間網路
Unit 7-1 企業內網路之一
Unit 7-2 企業內網路之二
Unit 7-3 企業間網路─供應鏈管理
Unit 7-4 發展組織間連線系統的原因
Unit 7-5 建立 IOS 的優勢
Unit 7-6 IOS 應用實例
Unit 7-7 電子資料交換
第8章 電子商業與電子商務
Unit 8-1 電子商業的觀念
Unit 8-2 電子商業活動
Unit 8-3 落實電子商業的具體行動
Unit 8-4 電子商業策略
Unit 8-5 認識電子商務
Unit 8-6 電子商務付款系統
Unit 8-7 電子商務交易週期之一
Unit 8-8 電子商務交易週期之二
Unit 8-9 電子商務應用
Unit 8-10 B2B商業模式
Unit 8-11 顧客導向電子商務
Unit 8-12 未來與潛在問題

第三篇 網路行銷策略規劃與了解市場
第9章 網路行銷規劃與控制
Unit 9-1 環境偵察―環境特色
Unit 9-2 檢視任務環境
Unit 9-3 建立網路行銷目標
Unit 9-4 研究及選擇網路目標市場
Unit 9-5 建立產品定位
Unit 9-6 發展網路行銷策略
Unit 9-7 發展網路行動方案及擬定預算
Unit 9-8 建立網路行銷組織
Unit 9-9 執行網路行銷方案
Unit 9-10 控制網路行銷績效之一
Unit 9-11 控制網路行銷績效之二
Unit 9-12 點擊流的重要意涵
第10章 網路行銷研究
Unit 10-1 了解網路行銷大數據分析
Unit 10-2 網路調查
Unit 10-3 網路行銷研究步驟
Unit 10-4 資料採礦
Unit 10-5 電子商務研究課題
第11章 網路消費行為
Unit 11-1 了解顧客與網路消費者行為模式
Unit 11-2 網路消費者購買決策過程
Unit 11-3 AIDMA、AISAS與B2B採購行為之一
Unit 11-4 AIDMA、AISAS與B2B採購行為之二
Unit 11-5 網路使用的心理議題之一
Unit 11-6 網路使用的心理議題之二
Unit 11-7 網路購物的藝術
Unit 11-8 網路消費者最關心的三個問題
Unit 11-9 如何說服網路顧客

第四篇 網路行銷組合策略
第12章 網路產品策略
Unit 12-1 網路行銷產品項目之一
Unit 12-2 網路行銷產品項目之二
Unit 12-3 產品生命週期
Unit 12-4 產品生命週期階段策略
Unit 12-5 產品採用過程
Unit 12-6 新產品發展
Unit 12-7 長尾理論
Unit 12-8 商標
Unit 12-9 品牌
Unit 12-10 線上品牌建立及形象塑造
Unit 12-11 重要課題
第13章 網路定價策略
Unit 13-1 影響定價的因素
Unit 13-2 網路定價相關課題
Unit 13-3 網路定價方法之一
Unit 13-4 網路定價方法之二
Unit 13-5 網路定價方法之三
Unit 13-6 折扣與折讓
Unit 13-7 價格敏感度
Unit 13-8 網路定價政策
Unit 13-9 線上拍賣
第14章 網路配銷策略
Unit 14-1 配銷的意義
Unit 14-2 供應鏈
Unit 14-3 配銷通路的設計
Unit 14-4 通路類型的選擇
Unit 14-5 垂直行銷系統
Unit 14-6 去中間化與再中間化
Unit 14-7 通路衝突
Unit 14-8 通路控制
Unit 14-9 製造商的配銷方式
Unit 14-10 傳統零售商與線上零售商之一
Unit 14-11 傳統零售商與線上零售商之二
第15章 網路促銷與廣告策略
Unit 15-1 什麼是促銷？
Unit 15-2 銷售促進
Unit 15-3 線上型錄
Unit 15-4 公共關係
Unit 15-5 人員推銷
Unit 15-6 新數位時代媒體
Unit 15-7 廣告策略
Unit 15-8 了解網路廣告之一
Unit 15-9 了解網路廣告之二
Unit 15-10 網路廣告的類型
Unit 15-11 網路廣告計費基礎
Unit 15-12 網路廣告設計
Unit 15-13 廣告執行策略