Serviceology for Services: 5th International Conference, ICServ 2017, Vienna, Austria, July 12-14, 2017, Proceedings (Lecture Notes in Computer Science)
暫譯: 服務學：第五屆國際會議 ICServ 2017，奧地利維也納，2017年7月12-14日，會議論文集（計算機科學講義）

Serviceology for Services: 5th International Conference, ICServ 2017, Vienna, Austria, July 12-14, 2017, Proceedings (Lecture Notes in Computer Science)
  • 出版商: Springer
  • 出版日期: 2017-07-04
  • 售價: $2,420
  • 貴賓價: 9.5 折 $2,299
  • 語言: 英文
  • 頁數: 256
  • 裝訂: Paperback
  • ISBN: 3319612395
  • ISBN-13: 9783319612393
  • 相關分類: Computer-Science

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商品描述

This book constitutes the refereed proceedings of the 5th International Conference on Serviceology for Services, held in Vienna, Austria, in July 2017.

The 21 full papers and one tutorial paper presented in this volume were carefully reviewed and selected from 75 submissions. The papers are organized around the following topics: human-centered service; customer satisfaction; service innovation and marketing; service design.

商品描述(中文翻譯)

本書為2017年7月在奧地利維也納舉行的第五屆國際服務學會議的經過審核的會議論文集。

本卷中所呈現的21篇完整論文和一篇教學論文，均經過仔細審查並從75篇投稿中選出。這些論文圍繞以下主題組織：以人為中心的服務；顧客滿意度；服務創新與行銷；服務設計。

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