消費者行為：洞察生活、掌握行銷, 4/e

曾光華
學歷：美國密蘇里大學行銷管理碩、博士；國立政治大學企業管理學學士
現職：國立中正大學企管系暨行銷管理碩士班教授
經歷：嘉義縣政府；中正大學圖書館館長；中正大學中小企業育成中心；嘉義榮民醫院；南瀛總爺藝文中心；台灣藝術發展協會等國民營機構諮詢顧問；中油公司；興農集團；統一企業；安泰人壽；三商人壽；台新資融；中國生產力中心；高雄公教人力發展中心；嘉義縣人力發展所等機構行銷課程講師；每年上百場有關行銷策略、服務行銷、創意思考、創意教學之演講。
專長領域：服務行銷、創意行銷、體驗行銷

第一篇 消費者行為基礎
第 1 章 消費者行為導論
    生活採集：一個人的安身之所
    行走世界：Netflix打造更美好的使用者體驗
    行走世界：Zalando針對歐盟各國消費者投其所好
    廣告走廊：在外面餐廳慶生沒好事
    富家屋頂下：一種米養百種人
第 2 章 消費者行為與行銷策略
    生活採集：少年阿公帶你逛市場
    行走世界：泰國人喜歡用指尖購物
    行走世界：日本飲食界掀起一場革命
    廣告走廊：無法相撞的汽車
    富家屋頂下：一場刺激與反應的遊戲
第二篇 消費者決策與個體影響因素
第 3 章 消費者購買決策
    生活採集：實現人們的美好家居生活
    行走世界：失眠羊即將失業？
    行走世界：好的故事讓品牌鮮活
    廣告走廊：汽車廣告卻看不到汽車
    富家屋頂下：我要這個，你要那個
第 4 章 消費者動機、涉入與價值觀
    生活採集：她只是單純喜歡音樂
    行走世界：你有惜食觀念嗎？
    行走世界：穿戴裝置的喜與憂
    廣告走廊：我懂你會餓到不小心放空
    富家屋頂下：盯著目標，衝啊！
第 5 章 消費者知覺
    生活採集：彩繪人生，探索自我
    行走世界：直搗聽覺感官
    行走世界：日本一蘭拉麵的單獨座位
    廣告走廊：下雨聲與炸雞聲
    富家屋頂下：老闆，這是什麼意思？
第 6 章 消費者學習與記憶
    生活採集：外送讓他學了許多
    行走世界：日本資生堂舉辦彩妝講座培養潛在顧客
    行走世界：美國Coachella音樂節帶來無與倫比的氛圍享受
    廣告走廊：漢堡王的出擊 I’m burnin’ it
    富家屋頂下：這手機很不好用耶！
第 7 章 消費者態度
    生活採集：她愛享受來自泰國的快樂
    行走世界：日本消費者的挑剔聞名天下
    行走世界：植物肉將是未來趨勢？
    廣告走廊：記憶，永遠都在
    富家屋頂下：哼！這有什麼好的？
第 8 章 消費者情緒
    生活採集：瑜珈引發她深層的能量
    行走世界：愛與陪伴需求引發寵物商機
    行走世界：爆紅的空氣清淨機
    廣告走廊：相親女孩的最後一張底牌
    富家屋頂下：我很煩，我想要……
第 9 章 消費者人格、自我概念與生活型態
    生活採集：在籃球場上揮灑汗水
    行走世界：購買奢侈品，各國心理大不同
    行走世界：Cosplay不僅是玩玩而已
    廣告走廊：你有什麼樣的夢想在等你？
    富家屋頂下：我才不想成為……
第三篇 總體影響因素
第10章 購買情境
    生活採集：他們如何看商店情境的設計？
    行走世界：Apple Store利用空間規劃打造「wow」體驗
    行走世界：虛擬科技媒體讓博物館活了起來
    廣告走廊：我駭進了號誌燈，還發生了車禍
    富家屋頂下：哇！人山人海！
第11章 文化與次文化
    生活採集：與毛小孩共度快樂之旅
    行走世界：韓國看準清真文化，搶佔穆斯林商機
    行走世界：大潛力的小眾市場—電玩文化
    廣告走廊：美好的聖誕節禮物
    富家屋頂下：一起過節慶
第12章 參考團體與意見領袖
    生活採集：她是女孩們的彩妝老師
    行走世界：OMEGA的品牌大使，超凡卓越
    行走世界：南韓團體用K-POP打入年輕世代的心
    廣告走廊：國外的美景，國內也有
    富家屋頂下：消息靈通的媽，請問……？
第13章 社會階層
    生活採集：其實這份職業的生活也很平實
    行走世界：推動公平貿易，協助小農
    行走世界：緬甸有兩個世界
    廣告走廊：愛心用對地方了嗎？
    富家屋頂下：不貴啊！算我一份
第14章 家庭
    生活採集：她回歸簡單的生活
    行走世界：印度牛糞，生活良品
    行走世界：聖誕節，菲律賓家庭的重頭戲
    廣告走廊：媽媽教會他認同自己
    富家屋頂下：我們都是這樣長大的