阿德勒教你如何說話被喜歡：連「拒絕」、「說不」都能讓人感覺溫暖的技術

<內容介紹>

因為害怕被討厭，所以把話吞下去嗎？
怎麼說話和傾聽，能贏得他人的信賴？
本書運用阿德勒心理學的概念，
教你100句被喜歡的說話方式，
讓你保有自己做人做事的原則，
還能成為群體中最受歡迎的人。

阿德勒說：「人類所有的煩惱，都是人際關係的煩惱。」為了克服這個難題，你得先培養信賴感和同理心，讓自己與對方充滿勇氣，才能跟周遭的人產生美好的互動。
作者戶田久實擔任溝通講師24年，指導超過10萬名學員。她與阿德勒諮商心理師岩井俊憲攜手合作，告訴我們：解決人際關係的問題，別靠職位、蠻力，說話溝通才是根本方法。
阿德勒心理學教我們，為了保有自我，你可以消極地「說No」、「拒絕」，因為每個人都得有被討厭的勇氣。然而，本書希望教你阿德勒心理學的積極說話技巧，讓你說話時能被喜歡、被接受，即使「說No」、「拒絕」也令人感到溫暖，自然而然擄獲人心、吸引貴人！
作者運用阿德勒心理學的概念，教你100句超實用且被喜歡的說話方式，讓你成為群體中最受歡迎的人，還能保有自己做人做事的原則。因此，你是否準備好了呢？讓我們開始學習吧！

<章節目錄>

前 言 只要透過溝通，任何難事都能迎刃而解

序章　懂得阿德勒說話術，夥伴挺你、貴人找你
阿德勒說：「所有人都抱持著自卑感追求成功與優越感，而此舉恰巧構成人的精神生活。」
首先認識阿德勒心理學的七大元素，你就能知己知彼
1賦予勇氣──讓人湧現克服困難的活力
2創造性自我──人能主宰自己的命運
3目的論──每個行為都有目的
4整體論──理智與情感緊密相連
5認知論──每個人的認知與感受都不同
6人際關係論──行動一定有對象
7共同體感覺──個人是家庭、職場的一份子
專欄：不需要老是當好好先生、好好小姐

第一章　為什麼你充滿負面能量？因為這10種NG壞習慣造成
阿德勒說：「人類所有的煩惱，都是人際關係的煩惱。」
1負面能量是萬惡之源
2凡事都喜歡和別人做比較
3打斷別人，不把話聽完
4生氣時就大聲與人爭論
5只會羨慕他人，逃避問題
6「可是、都是、反正」掛嘴邊
7自以為是，無法包容其他想法
8「我好可憐！」隨時隨地想討拍拍
9每次談話都像是辯論會
10以為承認犯錯，就輸了
專欄：把自卑感當作成長的種子

第二章　為什麼處不來的人越來越多？學會18個原則，重建人際關係
阿德勒說：「每個人的見解都有偏差，只是偏差的程度不同罷了。」
1不指責缺點，把重點放在「該怎麼做？」
2自己的價值觀並不是絕對的標準
3不受其他人的情緒左右
4相信對方一定能夠理解
5認同並發揮自己的自卑情結
6包容他人的失敗與缺點
7虛心接受對方的提醒與指責
8擅長傾聽是必備條件
9先建立信賴關係，再指出對方的缺點
10改變自己，而非控制別人
11尊重彼此的想法，站在對等立場交談
12臨機應變，改變說話方式
13不需要誇大，呈現最真實的一面
14相信有人期待自己的貢獻
15說清楚「YES」或「NO」
16不過度干涉他人的問題
17大方表達感謝，給別人勇氣
18重視對方，懂得討人歡心
專欄：生氣也是一件好事，因為可以減少人際關係的壓力

第三章　為什麼朋友不願意跟你說話？快運用8種阿德勒傾聽訣竅
阿德勒說：「對別人不感興趣的人，他一生中遇到的困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗，都出自於這種人。」
1抱著同理心傾聽，拉近彼此的距離
2用興致勃勃的態度回應
3善用5種肢體語言，表達好感
4說完話，停留一次呼吸的時間
5把話聽完，別急著下結論
6別讓對方認為你在敷衍
7避免將提問變成拷問
8不被對方的主觀影響
專欄：注意對方內心深處的情緒
專欄：回應初始情緒，可以這麼說
專欄：對方怒氣一直沒消，該怎麼辦？

第四章　為何斥責總會使部屬離職？掌握9項技巧，就能說對話
阿德勒心理學深層概念：不是追究原因的「原因論」，而是針對目的的「目的論」。
1專注於優點，不說缺點
2比起讚美，賦予勇氣才是重點
3溝通時用「我」當主詞
4不情緒化地表達情緒
5停止追究原因，提案「該怎麼做」
6對過度關心你的人說「NO」
7具體表達自己的想法
8請求與拒絕，都不扭捏
9斥責時，不說「我才是對的」
專欄：如何當個罵人高手？

第五章　為何上司總是整我？學職場成功的人這樣說話與回話
阿德勒說：「如果一個人真正對另一個人感興趣，他必須成為真誠的友伴，他必須勇於負責，他必須使自己忠實可靠。」
‧遭到客訴或批評時，說明原因與處理方式
‧別期待對方有心電感應，你不說沒人懂
‧先聽對方的意見，再表達自己的看法
‧要讓人欣然同意，訣竅是……
‧說「NO 」或者被說「NO 」，都是對事不對人
‧遭受性別歧視，動怒是大忌
專欄：你是不是越來越不開心？
‧開會時，從結論開始說出想法
‧被誇獎時，這樣做最加分
‧被指出缺點，該怎麼回話？
‧想說「NO」卻難以啟齒……
‧不想參加聚餐，拒絕時先道謝
‧面對意見相左的人，勇敢說出主張
‧同事考取高難度證照，真心為他開心
‧拜託別人幫忙，如何說出口？
‧做錯事，先道歉就對了
‧忙得焦頭爛額，上司又交辦，怎麼拒絕？
‧向主管反映意見，善用緩衝用語
‧要求下屬時，一定得說清楚
‧部屬屢次犯錯，怎樣指導最有效？
‧這麼說，愛遲到的人必定改正
‧跨越代溝，與草莓族順暢溝通
‧部屬不承認錯誤，動怒只有反效果
‧告誡部屬時，千萬別居於弱勢
專欄：講不過男性部屬，怎麼辦？
‧和老闆談薪、家人談錢有密技
專欄：NG說話集錦

第六章　為什麼與朋友、家人關係出現裂痕？這樣表達就能博得好感
阿德勒說：「一個人的意義是沒有用的，真正的意義是從與人交往中體現出來的。」
‧初次見面，如何10秒內就留下好印象？
‧傳達喜怒哀樂，該注意哪些重點？
‧有人訴苦時，請學習當個好聽眾
‧人心難捉摸？其實探詢有技巧
‧向喜歡的人告白，請注意2件事
‧情人遲遲不肯談婚事，如何傳情達意？
‧明明很寂寞，鬧起彆扭沒得救
‧父母老是嘮叨，不煩躁是基本功
專欄：從金錢、工作到家事，具體規畫婚後生活
‧讓懶惰老公動起來分擔家務
專欄：遭逢困難時，男女說法大不同
專欄：肯定對方時，男女遣詞不一樣

結 語　溝通充滿勇氣，一開口就受人歡迎