管理的藝術：50 個工具，幫你解決行銷、財務、人事的各種問題！

<內容簡介>

趕進度還要顧成效、下決策卻沒有切入點
碰到財報就眼花、面對對手心驚驚……
真正的主管，每天面對的是一場混仗
想解決管理問題，工具不用多、不用雜
本書提供您一套方法解決各種狀況！

【本書特色】
用故事輔圖表深入闡述，幫助你找到解決問題的訣竅。
及早掌握關鍵，任何狀況都能迎刃而解！

我們常常聽到「SWOT分析」、「四P策略」、「周哈里窗理論」……，
在執行時也多會依據這些分析、理論，但有時還沒派上用場，
就先被這些專有名詞嚇出一身冷汗！
別害怕，本書用最淺顯易懂的口吻，搭配詳細圖表說明，
為你介紹各種行銷管理技巧。

一、11個管理層面，教你掌握大局
策略管理- - 如何連結公司與外在的關係，創造雙贏局面？
行銷管理- - 開發、銷售、迴響，如何為消費者帶來利益？
價格管理- - 以高價位主攻精英市場；以低價位搶攻市佔率！
財務管理- - 如何讓風險和收益符合公司的政策方向？
還有決策、數字、人事……等管理層面，本書也一一深入探討。

二、50個工作問題，一次解決
如何訂定最佳定價？ ?請翻到：價格管理
讓供需曲線協助你，管理消費者的需求。
預測市場的可能需求量、適時調整價格，就能大大提高獲利率！

預算該怎麼編列？?找主題：財務管理
明天的盈利救不了今天的需求，
透過損益表和現金流量預測，就能妥善管理資金、降低成本。

別再為了專案進度忙得焦頭爛額 ?你得看：營運管理
建立有效解決問題的機制，請運用營運會議。
以共同利益為前提，讓行動小組針對特定問題，解決目標。

做事情虎頭蛇尾，執行力要怎麼提高？?可參考：人事管理
找出內在動機與外在動機，領導部屬去做他們逃避做的事。
如果希望開會不再是浪費時間，就想辦法讓會議變成最重要的決策現場。

時間總是不夠用，做不完好煩惱 ?別錯過：自我管理
每天問自己，「該做的最重要的事，是什麼？」
透過艾維利方法，提高20％的生產力。
再列出優先矩陣，決定處理事情的優先順序。

市佔率影響獲利，該怎麼規劃未來商品？
商品明明賣得很好，但為何營運成本卻是負數？
如何提高工作效率並降低焦慮度？
……所有管理者想掌握的訊息，答案都在本書中。

結論：
作者以自身經驗為佐證，解決主管面對混亂的局面時，
提供您跳脫出過去的框架，讓工作真正進化、成長。

<章節目錄>

策略管理
1. 開放系統：我的公司與外在世界的關係
2. SWOT分析：從優勢到劣勢，找到你的最佳機會
3. 利害關係人與角色設定分析：面對威脅時，如何創造雙贏局面

行銷管理
4. 商品的生命周期：找出商品的暢銷之路與行銷策略
5. 市場佔有率與獲利：掌握商品的獲利周期，創造未來商品
6. 市場╱產品矩陣：找出行銷策略的思考路徑
7. 行銷四P：活用4P策略，打開銷售之門
8. 商品規格與效益：你的產品帶來甚麼好處？

價格管理
9. 供給與需求曲線：預測消費者行為與購買意願
10. 需求的價格彈性：找到你的最佳定價策略

財務管理
11. 資產負債表：如何看待你的資產與負債
12. 損益表：正確解讀損益預測的重要性
13. 現金流量預測：明天的收入拯救不了今天的現金需求
14. 投資評估：風險與收益必須符合公司的政策方向
15. 預算程序：預先看到問題，預先做好準備

營運管理
16. 封閉系統：增加價值是企業的核心關切
17. 管理控制循環：找出輸入物與輸出物的最佳比例
18. 營運會議：建立一個有效的問題解決機制
19. 行動小組：以共同利益為前提，找出最佳解決方案
20. 甘特圖：找出專案管理的可測量性、時間性與可歸因性
21. 損益平衡分析：透過成本分析，找出最佳營運模式

決策管理
22. 決策樹：正確定義問題，答案自然會出現
23. 資產負債表格：去除私人情緒的有效工具
24. 機會成本和機會效益：如何挑選對的機會

數字管理
25. 柏拉圖分析：20%的行動帶來80%的結果
26. 常態分配：提供強大的預測能力
27. 齊夫定律：把複雜變簡單的快速分析法

人事管理
28. 內在動機與外在動機：讓人們願意去做不想做的事
29. 管理格道：向成吉思汗與鄉村俱樂部說再見
30. 會議技巧：最重要的決策現場在會議
31. 團隊組成：共同目標與使命感打造團隊力量
32. 團隊角色理論：8種角色建立完美團隊
33. 角色協商：打造和諧共事的穩固基礎
34. 自信心訓練：衝突發生時，你應該這麼做
35. 周哈理窗：發掘出連好朋友也沒告訴你的事

學習管理
36. 蛛網圖：從擴散性思考到內聚性思考
37. 關鍵字閱讀法：快速閱讀原來這麼好玩
38. 行為學習周期：用新行為代替舊行為，情況就會完全不同
39. 知識格網：找出學習需求的理想工具

自我管理
40. 艾維利方法：管好你的最重要資產——時間
41. 優先矩陣：正確分配資源以及優先順序
42. 效能與效率矩陣：再好的工作表現都有改善空間
43. 績效觀點：工作績效是焦慮程度的函數
44. 復原周期：突來的變故，如何走上康復之路

變革管理
45. 企業規模：當企業變大，管理型態也得跟著變
46. 遞迴法則：當組織不斷傳遞出相同的訊息
47. 企業文化：將行為與結果緊密結合的固定裝置
48. 力場分析法：減少組織內部抗拒改革的力量
49. 個人文化：讓員工用不同的方法做事
50. 承諾曲線：讓改革派與守舊派站上同一陣線……

<作者介紹>

麥可‧沃德（Michael Ward）

麥可・沃德（Michael Ward）
知名管理顧問，專長是組織改革和企業績效提昇。拿到心理學位之後，麥可陸續拿到企業管理、財務和組織發展等各方面的專業證書。麥可曾經任職於兩家國際性的管理顧問公司，隨後自行開業。
之後幾年一直致力於組織文化改革和績效提昇的企業個案，合作對象遍布各行各業，實際接觸上至董事會，下至工廠廠房，各個階層的管理工作。另著有《Why Your Corporate Culture Isn't Working - And What to Do About It》。

譯者
廖文秀（SaSa）
新北市人，國立大學英語系畢業，曾在航空公司及保險經紀公司服務。目前旅居美國，以翻譯為志趣，把翻譯當成接觸好書的機會。譯有《讓員工敢做決定》《挑起購買慾，零售業新獲利模式》《每一個動作都是成本》《成功者的8種練習》《亂想的方法》《不想合群，我一樣出人頭地》《你說的，對方都買單》《跟全世界做生意的第一本書》（以上皆大樂文化出版）。