經營之聖的絕學

<內容簡介>

還在當可憐的夾心主管嗎？
緊盯部屬的一舉一動，因為深怕他會犯錯；
一肩攬下老闆交代的事，因為急著討好他。
結果，兩頭忙反而什麼都沒做好……
部屬覺得綁手綁腳、老闆難以安心、自己也累垮了！

作者山田昭男告訴你，「不管」才能做出好成績，
快來學會他的管理技巧，你一定會看到自己的改變。

一、為何作者山田昭男，在日本與稻盛和夫齊名？
?他從4人的小公司，發展成800名員工的企業
?連續47年，淨利從沒見過虧損
?他的公司，榮登日本第一名的幸福企業

二、他的成功關鍵，竟然是—「不管」
?因為他認為不報告、不開會，員工才會自動自發
?他的公司禁止加班，因此員工得找出自己的效率
?他相信團隊只要專注在產品差異、基本功、成本，獲利自然上升

三、你還在當可憐的夾心主管嗎？
緊盯部屬的一舉一動，因為深怕他會犯錯；
一肩攬下老闆交代的事，因為急著討好他。
結果，兩頭忙反而什麼都沒做好……
部屬覺得綁手綁腳、老闆難以安心、自己也累垮了！

四、快點學既輕鬆又高效率的方法
•相信你的團隊→ 適時放手，他才能成長，你也更輕鬆。
•不開會、不報告→ 過度管理，其實就是「找碴」！
•準時下班→ 沒有加班當藉口，在有限時間內工作，才能提高效率。
主管不是「總管」，如果你還在用老舊的思維帶領團隊，
不但無法提高效率，部屬也不會成長。
你該學會「不管」工作上的細節，讓員工自己去找答案。

五、兩個關鍵祕訣，讓你……
祕訣1 這樣做，帶出自動自發的員工
★培養員工「習慣思考」
多數主管希望部屬「聽話」，大多直接命令該怎麼做，卻從不說「為什麼」。儘管主管沒有部屬了解產品，但「聽話」就等於無條件要接受主管的建議。其實，工作能力有很大一部分是由「對的判斷」累積出來的，你得讓部屬學會思考、做出判斷，才不用總是為他「擦屁股」。

★禁止加班
如果有時間，人常常會多做些不必要的事，或者心想「做不完沒關係，反正都要加班」，而養成拖延的習慣。其實，時間愈有限，才愈會思考什麼該做、什麼不該做，不斷想出更好的工作方法。當用腦時間愈短，腦袋也會愈靈活，更能專注在手上的工作，自然能大大提高效率。

★感動部屬，關心他的情緒
人很容易受情緒左右，如果總在情緒不佳的狀況下工作，效率和成果會大打折扣，也連帶影響公司業績。與其抱怨部屬不認真，不如找出背後讓他「不滿」的因素，就算礙於現實或制度考量無法解決，只要主管真誠對待部屬，他一定會被你感動，願意和你一起完成目標。

祕訣2 這樣做，讓你的團隊，專注在獲利上
★做出差異化，才有獲利空間
讓部屬「習慣思考」如何能讓使用者更加方便，就能做出差異化。別想得太難，差異其實就是「模仿」再加上「改進」。常常激盪創意，反覆嘗試、檢討，即使「改爛」、變更糟也不怕，不適用A產品的作法，有時反而能套在B產品上，而成為開發另一項產品的靈感來源。

★練好基本功，創造別人搶不走的商機
許多經營者喜歡打價格戰，但如果只被眼前的數字迷惑，就無法突顯公司產品的差異性；相反地，常常思考「能不能讓客戶感動」，就能找出吸引人的賣點，做到讓客戶覺得「雖然貴，但有那個價值」。只有基本功練得好，才能在客戶心裡留下深刻印象，而用削價競爭之外的方式取得訂單，才算得上真正的業務高手。

★精算成本
讓公司能獲利賺錢有7個因素，降低成本就是其中一項。如果能將節約的觀念應落實在所有有形和無形的事項上，例如，用過的廢紙背面重複利用、浪費時間的工作挑出來改進……，並細心規劃必要的支出，就能創造可觀的獲利空間。

此外，作者山田昭男還要告訴你，為何「老闆不要一直待在公司」、「一月份不刮鬍子」、「開老舊家用車接客」、「偶而恐嚇客戶」……，更多你意想不到卻又能增加營收的小訣竅，都在本書。你也想要有愉快的工作經驗嗎？不妨試試他傳授你的絕學！

<章節目錄>

推薦文一 工作、生活與承諾╱台積電人資處處長　葉慶煌
推薦文二　熱情與自主性，是管不出來的╱敦陽科技金融業務處副處長 張晏源
作者序　 管越多，員工越不會自己思考

第一部 帶出自動自發的員工，你要這樣做
1不管部屬的工作細節，他會自己找方法
只會聽指令的員工，就不會動腦
「不能沒有我」的想法，會把自己累垮、把部屬逼瘋
你分得出「管理」還是「找碴」嗎？
「讓自己看起來有在做事」，乾脆別做
開始管理不當行為，就準備迎接「作假」、「蒙混」行為
為什麼員工都不會自己想？
不必報告、不必開會，員工創意源源不絕
緊盯細節的組織，培養不出人才
業績目標不是公司規定，而是部屬自己去挑戰的數字
別管部屬私生活
不必要求部屬立刻回覆郵件
會引起員工反彈的事，千萬別做

2 不讓員工加班，他會更有效率
禁止加班，員工才會改變拖延的工作習慣
最有效率的方法，做事的人最知道
員工愈了解問題，愈能找出改善方法
逼員工思考：有限的時間內，哪些事該做、哪些事不該做
浪費時間的工作，自然會被挑出來改進
生活經驗豐富，才有更多好點子

3.關心他的情緒，他會更賣力
出差費實報實銷，不如出發前先給出差費
只有三個人，也要安排公司交通車
補貼午餐伙食費，也是為了讓員工開心
員工八百多人，沒有一台打卡機
明知沒人會用，育嬰假還是要給三年
每年補助三百萬，讓員工辦社團
管理者真正該管的，是員工的情緒
「為員工著想」才是真正「為公司著想」
員工不認真？背後的問題可能是不滿
善待「回鍋」的員工，他會更賣力
為什麼不開除向高利貸借八百萬元的人？
你能做到讓員工「希望一輩子為公司效命」嗎？
你把人當「人材」還是「人財」？他就那樣回報你
不用派遣員工的理由……
讓對的人做對的事
放手讓他試，能力不足再調整就好了
別因一時的失敗就懲罰他
包容他的失敗，他會更努力把事情做好
為什麼明知會賠錢的產品還是要做？
管理者最難的做到的事：管理自己
公司賺錢有七個因素，你只要擅長一種就可以

第二部 帶你的團隊，專注在和獲利有關的工作上

4.影響獲利的第一件事：產品差異化
產品能賣的關鍵：做出差異
做出差異化，獲利空間最大
　　 跟風的產品賺不到大錢
「原創」，其實只要一點點改變
不怕改爛，點子才會源源不絕
研發產品時，別把壓低成本當最高標準
做出差異，就不必削價競爭
勇敢切入沒人做的產品
一年提出二百個提案的研發達人，都怎麼想事情？
改良產品的點子通常來自各種「現場意見」
熱賣商品也要繼續改良

5.影響獲利的第二件事：業務銷售技巧
與其看知名通路臉色，不如多找小通路合作
為什麼招待供應商，卻不招待客戶？
為什麼要在公司貼同業的產品海報？
禁止員工在電話裡回答：「請等一下。」
業務員一定要有財務概念
送客戶禮物的絕竅
　　 不要在過年後馬上向客戶請款
怎麼讓客戶只想跟你買？
價格貴兩倍，還能賣出去的絕竅
讓顧客覺得「雖然貴，但有那個價值。」
「冷門商品」如何提高熱銷商品的銷售率？
只要有一點不同，就是你的賣點
產品目錄是最優秀的「業務員」
隱藏的業務員：名片
不繫領帶也不失禮的業務技巧
業務員本人就是商品代言人
業務基本功：清楚記得對方的姓名
了解對方的興趣，就能輕鬆聊開
想辦法讓客戶請你吃午餐

我偶爾會這樣恐嚇客戶……

6.影響獲利的第三件事：精算成本
人事部本身就是個浪費錢的部門
與其成立會計部，不如擴充業務部
別小看公司的電話費
為什麼公司要放不好用的輪轉機？
公司真的需要保全系統嗎？

結語　你「願意」給員工自己思考的機會嗎？