主管應該管什麼：輕易贏得下屬愛戴，老闆賞識，升職加薪跟著來的管理術

理查．譚普勒(Richard Templar)

主管應該管什麼：輕易贏得下屬愛戴，老闆賞識，升職加薪跟著來的管理術

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商品描述

有些人就是一副天生管理高手，說對的話、做對的事，面對各種棘手狀況都能應付自如，他們受到上司賞識、下屬愛戴，升職比別人快，加薪比別人多。他們的能力是與生俱來，還是從學習中獲得？做成功的主管有秘訣嗎？答案是肯定的，想成為出色的主管是有規可循的。 

管理課本上的知識都是理論，紙上談兵，在管理現場根本派不上用場，本書將告訴你課本上沒有教的東西，以及無法在教育訓練中學到的經驗。卓越主管必須學習的管理訣竅，盡在本書的一百零八個準則，內容包羅萬象： 

◎如何管理團隊 
◎如何管理自己 
◎如何說對的話 
◎如何做對的事 
◎如何溝通與交涉 
◎如何應付各種狀況 
◎如何不用付出太多就取得成就 
◎如何激勵部屬讓他們表現卓越 
◎如何處置表現差勁的下屬 
◎如何才能準時下班 
◎如何才能得到提拔 
◎如何努力才能被看見 
……… 

實踐書中的準則，你的工作會變得輕而易舉，成就會愈來愈大。 　　別人的表現可能是A，而你則是A+ 

大多數的主管誤以為他們管理的是人，他們把部屬當成工具或裝備，因此，讓部屬獲得成功，就可以讓自己成為卓越的主管──這也是大部人的觀點。 

這是不對的，真正的管理者管理的不是「人」而是「流程」。經由適當的授權，人們可以妥善自行管理，而管理者應將注意力放在策略的規劃。畢竟團隊的建立就是基於這個目的，即使所有成員都換成機器，策略還是必須存在，流程的管理還是無法避免的。 

手工可能會因為機器的自動化逐漸被取代或消失，但真正的管理工作不會。優秀的管理者是在管理變革、流程、策略、進度以及整體的平衡。在過程中，我們或許最好需要「人員」，但不是必須的，當然我們不應該忽視人員，但要學會讓他們自行管理。 

擔任主管的工作一點也不輕鬆，因為經常要身兼二職：你既要做好自己的工作，也要顧好團隊。當職位愈高，就會與原有的工作離得愈遠，而且也不會有人訓練你，讓你對新工作──管理──能更上手。無可否認，有些人天生就是管理高手，但對大部分人而言，管理是一路跌跌撞撞，東學一點、西學一點，邊失敗、邊學習的過程。

目錄大綱

導　論　
第一部分　管理團隊　
準則1　讓部屬甘願工作　
準則2　掌握團隊並知道如何運作　
準則3　設定實際的目標　
準則4　開會一定要講求效率　
準則5　準時開會　
準則6　讓會議變得有趣　
準則7　讓團隊比你更優秀　
準則8　知道自己的重要性　
準則9　設定界線　
準則10　隨時做好裁員準備　
準則11　充分授權　
準則12　允許部屬犯錯　
準則13　接受部屬的侷限　
準則14　善於激勵　
準則15　知人善任、適才適所　
準則16　發掘具潛力的人才　
準則17　勇於承擔責任　
準則18　把功勞歸給團隊　
準則19　為團隊爭取最佳資源　
準則20　獎勵部屬　
準則21　為言行留下記錄　
準則22　對爭執保持警覺　
準則23　創造一個和諧的氛圍　
準則24　提倡忠誠和團隊精神　
準則25　為團隊奮鬥　
準則26　信任部屬　
準則27　尊重個別差異　
準則28　積極傾聽　
準則29　不同的人要用不同的方式對待　
準則30　讓別人認為他們懂得比你多（即使他們並沒有）
準則31　不要一直想跟部屬強辯　
準則32　知道每個人都各司其職　
準則33　讓部屬知道你對他們的期望　
準則34　抱持明確的期望　
準則35　利用正面的態度強化動機　
準則36　不要為不合理的體制辯解　
準則37　鼓勵創新　
準則38　訓練屬下帶來解決方案，而非問題　

第二部分　管理自己　
準則39　努力工作　
準則40　以身作則　
準則41　自得其樂　
準則42　不要讓工作死纏著你　
準則43　知道自己該做什麼　
準則44　知道自己實際在做什麼　
準則45　評估你的時間價值　
準則46　要主動，不要被動　
準則47　前後保持一致　
準則48　為自己制訂實際的目標　
準則49　制定行動計畫，並保持低調　
準則50　擺脫陳規　
準則51　從錯誤中學習　
準則52　不能一成不變　
準則53　為事情排定優先順序　
準則54　拓展人脈　
準則55　知道何時關上辦公室的門　
準則56　將時間花費在具效益的事情上　
準則57　除了A方案，還要B方案和C方案　
準則58　利用機會當個幸運者，但不加以承認　
準則59　瞭解自己何時會有壓力　
準則60　管理健康　
準則61　準備好面對快樂或痛苦　
準則62　面對未來　
準則63　樂觀開朗而非垂頭喪氣　
準則64　見樹又見林　
準則65　知道何時要放棄　
準則66　處事要果決明快　
準則67　採用極簡的管理風格　
準則68　想像別人會如何評價自己　
準則69　堅守自己的原則　
準則70　聽從自己的直覺　
準則71　具備創造力　
準則72　不要停滯不前　
準則73　保持彈性，隨時行動　
準則74　記住行動的目標　
準則75　沒有人是不可取代的　
準則76　準時下班　
準則77　持續學習──尤其是向競爭者學習　
準則78　熱情大膽　
準則79　作最壞的打算，抱最大的希望　
準則80　讓公司知道你與公司站在同一陣線　
準則81　不要說上司的壞話　
準則82　不要說團隊的壞話　
準則83　接受上司要你做的事情不一定是對的　
準則84　接受上司有時候會跟你一樣害怕　
準則85　避免畫地自限的思考　
準則86　不管是行為或談吐，表現出你是他們的一份子　
準則87　有疑問就提出　
準則88　表現出你對上司和部屬觀點的瞭解　
準則89　 提出有建設性的意見　
準則90　不要退縮──準備堅守自己的立場　
準則91　不要玩弄手段　
準則92　不要批評其他主管　
準則93　分享你所知道的一切　
準則94　不要恐嚇別人　
準則95　不要參與部門間的衝突　
準則96　展現出你願為團隊犧牲的精神　
準則97　讓人尊敬而非讓人喜歡　
準則98　專心做好自己擅長的事情　
準則99　為自己的表現尋找意見　
準則100　維持良好關係和保持友善　
準則101　建立與顧客相互尊重的關係
準則102　為顧客付出額外努力　
準則103　瞭解你的責任，並堅守原則
準則104　取得別人的信任　
準則105　不要便宜行事──會被發現　
準則106　找個可以徵詢意見的對象　
準則107　掌握一切　
準則108　推崇自己的公司　

終章　

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