行銷點子製造機：商業周刊30週年最強行銷點子精選

導讀　行銷一二三╱黃俊堯 
【Part I 價值創造 value creation】——給顧客一個愛上你的好理由 
第1章 找到對的顧客（顧客區隔策略） 
01開發不消費族群——「潑猴王」讓有錢人瘋露營 
02多品牌區隔族群——Uniqlo、GAP、Zara的松竹梅策略 
03切入最適市場——找到剛好能滿足的客戶，台蕉輸日翻身 
04把客戶分類①——FedEx 找出顧客圖像再滿足他們 
05把客戶分類②——因應商圈消費偏好，調整商品結構 
06定黃金世代①——只能做不能說，抓住消費大戶    
07黃金世代②——用Line對話　網購服飾店深耕三千顧客資料庫 
08對核心客戶——來人不等於來客，只衝流量錯很大 
09顧客天天上門——懶鬼會員才能讓健身房賺更多 
10極簡賣更多①——項無印良品聚焦10%的熱賣學 
11極簡賣更多②——克制成長，七年刪減近七成品 
第2章 給顧客對的商品和服務（市場選擇策略）    
12找出獨門特色——鐵道載客少，就靠「人的風景」賺錢    
13滿足人性需求——主打邂逅的餐廳，把年輕客群吸進門    
14換個方式消費——旅館業賣起頂級villa轉型度假村二房東    
15擴大服務層面——Tanita 從測量健康擴大到創造健康    
16加入共享經濟--中古車商兼做定期定額出租生意    
17找出被忽視的消費族群--小牛隊在男性市場裡找女性支持    
18賣東西給年輕人——日清「自虐」行銷轟動社群 
19老字號靠社群媒體翻新——Burberry拋開一線精品神秘感 
第3章 讓顧客看到你的好（價值定位策略）    
20用時尚包裝——-助聽器變潮了，突破銷售障礙 
21打造專業形象——龍巖人本打設計師牌加持形象 
22創造口碑效應①——鎖定科技控 竹科工程師成戴森宣傳大使    
23創造口碑效應②——在偏遠地段提供令客人驚豔的服務    
24提升價值感①——產品包裝變時尚 零組件當珠寶賣    
25提升價值感②——樂扣把旗艦店開在國際精品店旁    
26提升價值感③——兩天一夜國內團憑什麼要價一萬元？    
27先讓客戶成功——幫客戶提高競爭力，一款洗髮精賣遍全球48國    
28老生意新商機——MTV做安親班生意　把過氣變加分    
29從解決提升為預防——龍角散從治療到保養，商機更大    
30打造品牌新形象——一雙農夫雨靴，為何賣四千元還熱銷？    
【Part II價值傳遞 value delivery】——透過產品和服務與顧客連結    
第4章 顧客口味變變變（產品開發策略） 
31選品術①——鎖定一％商品　小奢華超市擊敗通縮    
32選品術②——美廉社只保留銷售排行前二○％的商品    
33選品術③——momo挑貨嚴，兩小時賣差就撤換    
34革自己的命——拉麵店不賣麵，客人竟暴增    
35療癒商機——杯緣子引爆台日上班族追風的理由    
36宣示個人價值——把主張穿在身上，T恤業者年撈31億    
37搞怪行銷——耶誕毛衣越醜越夯，產值四年飆逾百倍　    
38抓住衝動消費——即時引客上門，酒吧搜尋App 帶路    
39先懂你的客戶——針對偏好，量身規畫旅遊行程    
40找出未來需求——AKB48走紅的秘密：倒著想創意    
41創造生活小驚喜——巴黎小確幸情報網　每天100字年收13億　    
42期間限定——北海道白色戀人餅乾熱銷的秘密    
第5章 在想不到的地方服務（服務提供策略） 
43創新服務模式①——室內設計師「撈過界」當心理諮商師 
44創新服務模式②——一家店兩個店長，客服與營運分工    
45創新服務模式③——大螢幕一掃描，衣服免試穿保證合身    
46不賣商品賣服務——Zappos 給你三百六十五天試穿期    
47奧客應對術——ZOZOTOWN滿足任性的消費者就贏了    
48向服務業取經——把便利超商、得來速注入銀行經營模式    
49挖深顧客口袋——好市多開加油站，賣汽油順便賺    
50找出不足的服務——超商、航空主管與顧客「親密接觸」    
51提供尊榮服務——客戶相信你，你就賺不完    
52在想不到的地方服務——ATM進駐宮廟，安太歲一指搞定    
第6章 銷售現場淘金術（通路及定價策略）    
53打造銷售現場①——製造混亂，讓顧客買更多    
54打造銷售現場②——讓消費者有fu的賣場設計    
55創造被利用的價值——先讓人利用你，你再利用他    
56改變行銷套路①——中古車商不做零售做拍賣，反成龍頭    
57改變行銷套路②——亞洲最大旅遊體驗平台，行程拆成零件賣    
58搭便車行銷——FOX+向中華電信借顧客，事半功倍    
59客戶就是你的通路——把顧客變傳單大使和員工    
60虛實整合——Seven & i、伊藤洋華堂，店鋪混搭電商    
61定價必學——價格選項少，顧客更滿意    
62這樣漲價更暢銷——日清先漲價，後增量    
63座位經濟學——灰姑娘席、陽岱鋼席 讓非球迷上癮的    
【Part III價值溝通value communications】——行銷放大絕，什麼都能賣    
第7章 換腦袋玩行銷（行銷力）    
64導流策略——模糊平台界線，提高客單價    
65先銷後產，立於不敗——影視ＩＰ創造超高投報率的秘技    
66延長顧客逗留時間——IKEA兼營餐廳的理由    
67搭便車行銷——讓消費者「不知不覺」體驗產品    
68把租客變買家——出租名牌包、電動車，體驗滿意就會買    
69注意肢體語言——用無聲錄音檢視肢體表達    
70腦袋做「大思考」——柴田和子把一小筆生意變成大生意    
71飢渴行銷——薯條三兄弟買不到，更想要    
72讓客戶感受價值——電視購物靠賣「知識」做業績    
73迪士尼行銷學①——樂園洗腦：樂園化身大型廣告，控遊客荷包 
74迪士尼行銷學②——授權升級：跨界精品，完全顛覆迪士尼可愛風格 
第8章 不知不覺買太多（促銷）    
75用離峰時段做行銷——日本餐廳趁離峰辦折扣試吃會    
76速戰速決快服務——婚顧公司推快速完婚折扣    
77化整為零策略——賣小包裝，把價格降到窮人也買得起    
78瑕疵品也是好生意——減價不減品質，訴求「惜物」投現代人所好    
79贈品精算學——百貨週年慶背後，業績多20％的贈品催眠術    
80下長棋策略——免費讓你玩上癮，先養粉絲再賺錢    
81遊戲化行銷①——微信紅包術解密    
82遊戲化行銷②——看病就像出海度假    
83參與感行銷——可口可樂把你的名字印在瓶身上    
84以租代購——月租制App，把觀眾拉回電影院    
第9章 朕就是想要！（品牌公關廣告）    
85造神運動掀搶購——兩個女人賣40年老鞋，Adidas完美復活記    
86不賣好處，賣的是賣態度——Nike的廣告不介紹產品    
87不賣房間，賣的是體驗——紅點文旅賣設計感，媒體行銷出奇招    
88同溫層行銷——福特汽車找年輕人試開，製造同儕話題    
89分享式行銷——彩虹編織器，靠使用者分享熱賣    
90來點負能量——雨衣搞憂鬱行銷　一件賣價破萬元 
91拆解全聯「鬼行銷」完勝術——埋梗有互動，助網路風傳 
【Part IV行銷4.0 marketing 4.0】——虛實整合的行銷大未來 
第10章 粉絲．大數據    
92大數據戰法①——屈臣氏算出七種人氣店型    
93大數據戰法②——麥當勞用點點卡、App黏住粉絲    
94大數據戰法③——用一顆鏡頭，打造特力屋、阿瘦智慧店    
95大數據戰法④——讓折價券變資料蒐集工具    
96購物網變社交網——一款APP，讓時尚達人分享穿搭圈粉六百萬    
97社群行銷學——把伴郎伴娘圈成社群，預約未來顧客    
98讓粉絲變股東——足球隊用低門檻撈粉絲 綁定客戶    
99粉絲煉金術——小牛隊靠老顧客賣出六成門票