訂閱經濟的獲利實例：包包、西裝、手錶、眼鏡、汽車到房子……超過20個案例，讓顧客從買一次變成一直買。 サブスクリプション2.0 衣食住すべてを飲み込む最新ビジネスモデル

日經xTREND 著 林農凱 譯

訂閱經濟的獲利實例：包包、西裝、手錶、眼鏡、汽車到房子……超過20個案例，讓顧客從買一次變成一直買。

買這商品的人也買了...

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商品描述

　　眼鏡可以訂閱？沙發也能訂閱？當然能，

　　現在連西裝、包包、美甲、啤酒、汽車、家具、房子……

　　所有你想得到和想不到的產品與服務，

　　都有人透過訂閱經濟，開始做生意。

 

　　訂閱經濟服務是指，消費者只要支付一定的費用（月費、季費、年費），

　　就可以享有跟花大錢買斷一樣的特定服務或產品，

　　此並非新概念，從手機包月吃到飽到Netflix等服務早已行之有年。

 

　　但最近，這股訂閱經濟卻出現巨大轉變──

　　從傳統零售業擴大到製造商（像是豐田汽車、麒麟啤酒、松下電器等），

　　從影音服務，擴大到生活食衣住行，各種獲利模式因此誕生。

 

　　本書作者為日本數位媒體《日經xTREND》編輯部，

　　詳細介紹20家以上因發展訂閱經濟而成功的大小企業案例，

　　告訴你訂閱制與電子商務有何相異之處？怎麼創造「一直買」的狂熱粉絲？

 

　　‧人們喜歡借，卻不喜歡還，「讓顧客想還再還」變成一種生意模式：

　　名牌包的租借服務本身不稀奇，但日本某公司推出一個月花不到新臺幣2,000元，

　　就能租至少3萬款的LV、愛馬仕名牌包，並用人工智慧幫顧客挑款搭配。

　　怎麼可能這麼低價？這家公司這樣做……。

 

　　‧出門顯擺才付費，高檔手錶訂閱服務抓住中高階主管市場：

　　手機普及了就沒人戴手錶？錯，對準中高階商務人士的手錶訂閱經濟竟逆勢成長，

　　顧客可以借手錶，也可把自家不想戴的手錶拿來借，這是一套新的C2C服務。

 

　　‧夠新鮮就敢漲價，麒麟啤酒這樣創造三億商機：

　　日本啤酒大廠麒麟推出讓顧客以啤酒機享用工廠直送啤酒的服務，

　　生意好到麒麟啤酒把訂閱價格調高一成，仍有八成顧客續訂，其中的祕訣是？

 

　　‧從擁有車到活用車，豐田汽車竟推出「不買車也可以」策略：

　　訂閱經濟的流行讓豐田汽車大膽出擊，吸引買不起車或不想養車的年輕人試用，

　　一口氣提供6款汽車選擇──每半年可換車開，還不用負擔保險費用。
 

　　那汽車業賺什麼？他們賺庫存商機。

 

　　還有某企業推家具訂閱制，讓顧客搬家時可以把家具退回，

　　連非常個人化的洗髮精也能訂閱？日本就有一家幫顧客打造客製用品的美髮沙龍。

 

　　原來，訂閱經濟的重點，不是找到更多人訂閱，

　　而是讓顧客進來之後再也不退訂，才是關鍵，

　　本書附有專家訪談，力推訂閱制的企業執行長替你解惑。

 

各界推薦

 

　　知名財經作家／Mr. Market市場先生

　　《內容感動行銷》、《慢讀秒懂》作者／鄭緯筌

　　「創意角落」創辦人、網路數位專欄作家／Yo Chen宥勳

作者簡介

作者簡介

 

日經xTREND（Nikkei xTREND）

 

　　2018年4月創刊的會員制付費網路雜誌，以「創造新事業者的數位戰略媒體」為編輯理念。面對受到科技影響而改變的商業環境，以及不斷變動的消費趨勢，日經xTREND針對「因數位而改變的企業與消費者間的關係」，提供行銷戰略上可作為前鑑的案例、活用數據製作新事物的方法，以及商務人士應該知道的消費趨勢資訊。

 

　　網站：xtrend.nikkei.com/。

 

譯者簡介

 

林農凱

 

　　1991年生於高雄，東吳大學日文系畢業。現專事於日文翻譯工作。譯有《中國的人口危機》、《不留遺憾的臨終照護》（以上皆為大是文化出版）等書。

目錄大綱

推薦序一　訂閱經濟2.0：從一次購買變持續性消費／Mr. Market市場先生

推薦序二　從所有權到使用權的遞嬗，見證新商業邏輯的崛起／鄭緯筌

推薦序三　從鄰近國家學習多面向的獲利實例／Yo Chen宥勳

前言　訂閱經濟2.0，製造業正式參戰

 

第一章　花小錢共享名牌，衣的經濟這樣創造

1. 不設歸還日期，讓顧客想還再還

2. 解決多數人最痛苦的穿搭難題

3. 西裝訂閱服務，精準客製打敗同業

4. 想戴才付費，搶奪高檔手錶市場

5. 眼鏡如何成為一種品味？訂閱經濟辦到了

6. 美甲貼片服務，讓顧客參與設計

7. 異業結合，靠合作企劃建立行銷平臺

 

第二章　製造大廠也加入，食的經濟，體驗是關鍵

1. 飲料喝到飽，顧客反而點更多菜

2. 夠新鮮就敢漲價，麒麟啤酒這樣創造三億商機

3. 松下電器挑戰極致咖啡，吸引願下重本的專家客群

專家訪談一　重點不是訂閱，不退訂才是關鍵

 

第三章　隨時能遷居的新生活體驗，住的經濟正在興起

1. 體驗雙重生活風格的共居訂閱服務

2. 買不如租的家具訂閱，解決搬家的煩惱

3. 從破產邊緣復活的洗髮精訂閱經濟

4. 訂隱形眼鏡順便照顧眼睛，會員數以5％速度成長

 

第四章　替萎縮市場找到新商機，汽車大廠也開始投入

1. 從擁有車到活用車，豐田汽車的「不買車」策略

2. 比起盈利，日產汽車更重視接觸點

3. 交車前先試乘，二手庫存車全速運作

4. 輪胎商轉型當輪胎顧問，續訂率100％

 

第五章　後發品牌如何搶市場？娛樂、美容業這樣找藍海

1. 日本影音串流平臺，靠高額會費與書籍統合打敗國外巨人

專家訪談二　獨賣電子書成賣點，以會員規模成長兩倍為目標

2. 女性專用美容健身房，在淡季展店還當第一

 

第六章　訂閱經濟的經營陷阱與成敗分水嶺

1. 西裝租借服務半年即停運，四個意料之外

專欄　撤退企業揭開成敗的分水嶺

 

第七章　讓訂閱服務成功的五大要點

1. 訂閱服務真的是萬靈丹嗎？

2. 訂閱服務的雙贏矩陣圖

3. 怎麼決定適當的費用與顧客體驗？

4. 為了實現長期成長，如何制定關鍵績效指標？

5. 該花多少在行銷預算上？投資報酬率怎麼算？

6. 永遠站在顧客的觀點思考

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