圖解臉書內容行銷有撇步！突破 Facebook 粉絲團社群經營瓶頸, 4/e

蔡沛君

　　現任
　　京贏數位科技有限公司 負責人
　　pixta圖庫 創作者
　　BOUTIQUE.TW平台 台長
　　韓國娛樂台/古典音樂台 網路行銷顧問
　　青創總會 網路行銷認證講師
　　AirNet特聘 網路行銷講師
　　外交部 粉絲團行銷講師
　　科技部竹科管理局 粉絲團影片行銷講師
　　外貿協會 FB臉書行銷講師
　　青創總會 社群行銷講師
　　臺灣網商協會 FB臉書行銷講師
　　經濟部中小企業總會 FB臉書行銷講師
　　勞動部小人力提升 數位行銷講師
　　中國生產力中心 電商講師

　　曾任
　　德德小品集 副理　
　　新絲路網路書店 店長、網路行銷
　　財訊雜誌社 數位行銷
　　中華網路行銷講師協會 理事
　　資策會數位教育研究所 網路行銷講師
　　伊莉特美容集團 社群行銷講師
　　IMC精英職能講座 FB 臉書行銷講師
　　台特OTOP 社群 FB行銷講師
　　國立政治大學 臉書內容行銷講師
　　國立清華大學 粉絲團行銷講師
　　國立中正大學 網路行銷授課講師
　　國立臺北大學 社群FB行銷授課講師
　　國立臺灣藝術大學 網路行銷授課講師
　　各公家機關、企業及大專院校內訓教學
　　詳細請見：boutique.tw/網路行銷講師/

推薦序一 葉松宏
推薦序二 蔡豐全
推薦序三 許　豪
推薦序四 林杰銘
推薦序五 莊瑞珍
作者自序

第一章 社群是什麼？
1.1 社群概念
1.2 社群的作用與各大社群比較
1.3 各大社群比較Instagram
1.4 各大社群比較抖音TikTok
1.5 各大社群比較LINE@
1.6 Facebook粉絲團一
1.7 Facebook粉絲團二
1.8 Facebook社團

第二章 社群文案有特色
2.1 發文三方法
2.2 發文四種特色一
2.3 發文四種特色二
2.4 發文三技巧
2-5 文案不是文章
2-6 操作心得分享
2-7 失敗案例一
2-8 失敗案例二
2.9 成功案例一
2.10 成功案例二
2-11 文案的精華在標題一
2-12文案的精華在標題二

第三章 吸睛圖片新觀念
3.1.色彩的重要性
3.2.色彩心理學
3.3.構圖的基本原則
3.4.野獸派
3.5.印象派
3.6.構圖的進階原則一
3.7.構圖的進階原則二
3.8.如何創造吸睛的梗圖一
3.9.如何創造吸睛的梗圖二
3.10.如何創造吸睛的梗圖三
3.11.失敗案例

第四章 熱門影片好簡單
4.1.影片製作的流程一
4.2.影片製作的流程二
4.3.社群影片的要件及貼文影片操作
4.4.社群影片案例
4.5.運用youtube拉長效益一
4.6.運用youtube拉長效益二
4.7.運用youtube拉長效益三

第五章 創意亮點最吃香
5.1 移動時代讓創意變的更重要
5.2 網路流行語運用
5.3 創意案例分享一
5.4 創意案例分享二

第六章 有效的曝光
6.1臉書發文最佳的時機
6.2粉絲團多久發一次文好？
6.3案例：
6.4善用臉書工具─Wi-Fi
6.5善用臉書工具─# HashTag
6.6善用臉書工具─QRcode
6.7善用臉書工具─在Google搜尋到粉絲專頁
6.8善用臉書工具─在Google搜尋到粉專貼文
6.9善用臉書工具─限時動態
6.10善用臉書工具─商店
6.11善用臉書工具─服務
6.12善用臉書工具─菜單
6.13善用臉書工具─多文發佈
6.14善用臉書工具─品牌置入
6.15善用臉書工具─企業管理帳號

第七章 有效的互動
7.1善用臉書工具─活動
7.2善用臉書工具─優惠券
7.3善用臉書工具─廣告(全改)
7.4善用臉書工具─私訊(一)自動回覆
7.5善用臉書工具─私訊(二)預約
7.6善用臉書工具─口碑行銷的利器是客服(一)
7.7善用臉書工具─口碑行銷的利器是客服(二)
7.8善用臉書工具─直播
7.9善用臉書工具─直播外掛OBS

第八章 有效的活動
8.1.辦活動前，要先做好的事
8.2.威力彩法則
8.3.啤酒法則
8.4.會賺錢的折扣法則
8.5.滿千送百回購法則
8.6.失敗的活動案例分享

第九章 尋找社群的定位
9.1.什麼是品牌
9.2.什麼是品牌精神
9.3.利用社群打造品牌
9.4.傳達意念的角度取決於面對事情的態度一
9.5.傳達意念的角度取決於面對事情的態度二
9.6.注意事項
9.7.成功案例─學員心得分享

第十章 寫給B2B的粉絲團經營者
10.1.B2B如何經營粉絲團？
10.2.操作品牌勝於操作商品
10.5.私訊客服

第十一章 寫給O2O的粉絲團經營者
11.1.Online的重點在宣傳
11.2.類別─本地商家
11.3.善用工具辦活動
11.4.聊天機器人好客服

第十二章 小心！危機的處理
12.1.危機處理SOP一
12.2. 危機處理SOP二
12.3.其他經驗案例分享一 遇到酸民怎麼辦？
12.4.其他經驗案例分享二 FB被亂留言怎麼辦？
12.5.其他經驗案例分享三 在FB上被詐騙
12.6.其他經驗案例分享四 如何避免粉絲團被廣告亂入？
12.7.其他經驗案例分享五 粉絲團帳號「停權、封鎖、檢舉」狀況處理
12.8.其他經驗案例分享六 如何處理FB上功能無法運作/被入侵冒名帳號
12.9.其他經驗案例分享七 其他
12.10.關於經營粉絲團的暗黑行銷術
12.11.大咖粉絲團都在使用的聯盟行銷

第十三章 寫給初學者的注意事項
13.1.粉絲團命名注意事項
13.2.粉絲團改名注意事項
13.3.清楚設定粉絲團類別
13.4.設定及角色注意
13.5.如何增加第一批粉絲
13.6.以粉絲專頁身分或個人身分按讚或留言
13.7.缺乏一般應有功能處理
13.8.IG與FB合併
13.9.如何將個人帳號轉成粉絲專頁
13.10粉絲專頁品質
13.11規劃工具
後記