績效差，原因真的只有16種！ WHY EMPLOYEES DON’T DO WHAT THEY’RE SUPPOSED TO DO AND WHAT TO DO ABOUT IT

員工為什麼就是不乖乖做事？ 
我不知道怎麼做。 
那不歸我管吧。 
你叫我做我就做，但是我覺得應該行不通。 
你沒說盡快是要多快啊。 
我以為我沒問題。 
我不敢問問題。 
看起來全是員工在擺爛？ 
感覺像帶到豬隊友？ 
他們真的是豬隊友嗎？ 
錯！員工之所以表現不佳，多半是因為主管管理不當！ 
問題看似百百種，其實只有16種單純的狀況。 
大膽丟掉胡蘿蔔和棍子，用員工的腦袋思考，主管再也不用氣到內傷。 

調查超過二萬名經理人的經驗，分析出老中青各世代員工表現不佳的原因，再另外訪問將近五千位經理人得到佐證！最後歸納出十六種「造成」員工表現不佳的原因，並研究出「每一位」經理人都能運用的管理方式，讓員工都在各自的崗位好好做事。破解員工的內心戲，正面對決績效問題！ 

管理應該像一座橋：疏導種種足以影響員工表現的因素，問題發生時才設法補救就太遲了！ 

丁菱娟 世紀奧美公關創辦人 
齊立文 《經理人月刊》總編輯 
萬惡的人力資源主管 
鍾文雄 社團法人中華人力資源管理協會 理事長 
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