閒聊的魔法：掌握讓對方卸下心防的關鍵 15 秒

<內容簡介>

本書專為以下3種人而寫：
「不知道閒聊方法」的人
「找不到閒聊話題」的人
「想藉由閒聊來縮短與對方之間的距離」的人

你知道如何讓陌生人快速地記住自己，讓客戶對自己產生信賴感嗎？絕對不是只靠簡報或是場面話，而是靠閒聊！這就是為什麼經驗豐富的上司通常也很會閒聊。閒聊很重要，但是學校不會教。會閒聊的人，能拓展人脈，創造機會。那些看似「微不足道的話題」，正好幫助別人卸下心防，不自覺地說出真心。在此書中，作者點出閒聊時應注意的事項，和閒聊的訣竅，相信不管是多麼不擅長閒聊的人，都可以利用閒聊的優勢，為自己在人生的路上贏得先機！

前言

受人尊敬的上司，很會在洗手間聊天。

閒聊的定義有2種：
?無關緊要的話
?在無關緊要的場所說的話
公司裡無關緊要的場所，對女性來說是茶水間。
男性則是洗手間、吸煙區、自動販賣機前面。
在這種地方說的話，和在會議室或會客室所說的內容相比，就是無關緊要的話。
正因為無關緊要，事實上才是重要的話。
公司裡有很多重要的話，都是在不重要的場所說出來的。
在這種地方說的對話變得愈來愈多。

公司裡受到下屬景仰，並被人說「希望能在那個人底下做事」的上司，不是工作做得很好的人。
只是很會溝通的人。
很會閒聊的人，尤其能提高女性下屬的滿意度。
這個決定了她們對上司的尊敬程度。
這不只限於女性。
男性員工也一樣，會以自己能和上司做出怎麼樣的溝通來判斷。
「我覺得上司不和我說話」、「我覺得那傢伙比較常和我說話」這樣的想法，並非是用工作的分量來決定的。
而是以是否能夠隨意閒聊來決定。

我也有喜歡的上司。
因為我的位子和那位上司離得很遠，所以我只能在洗手間和他碰到面。
見到面之後，他會問我：「嗨，最近如何？」聽了我說的話後，他只是「嗯嗯」地點頭，並說「麻煩你了」而已。
只是在洗手間被那個人說「嗯嗯」這樣而已，就算完全不知道他到底是什麼意思，但不知為何卻讓我有安心的感覺。
我和那個人之間也產生了信賴關係。
在會議室或座位以外的地方所說的無關緊要的話，會讓人想要再度遇到你。

<章節目錄>

讓人想再遇到你的閒聊力 58種方法

1將洗手間當成閒聊的地方吧。
2向前輩學習閒聊吧。
3用閒聊建構個人的人際關係吧。
4事情結束之後，就開始閒聊吧。
5在傷停時間與對方說話吧。
6用閒聊問出真心話吧。
7向後面的人攀談吧。
8不要加入連接詞。
9接觸活生生的人吧。
10速度要比內容優先。
11說些「沒有用的話」吧。
12投個壞球吧。
13用閒聊構築信賴關係吧。
14不要問候。
15不要太努力。
16閒聊，要專心一志地傾聽。
17用閒聊推銷自己吧。
18若有人說「無聊」，要感到高興。
19就算5秒也要說話。
20在電梯裡找機會開口吧。
21認真地開心說話吧。
22不要太講究禮貌。
23用閒聊消除壓力吧。
24對方正在看的事物，要比對方看得更仔細。
25聊一些一般人不會知道的話題吧。
26依照對象改變內容。
27在等待的時候說話。
28說些「出乎意料的話」吧。
29說出自己的體驗吧。
30不要整理脈絡。
31熱切地說出小事情吧。
32聽聽周遭的閒聊吧。
33尋找閒聊的話題。
34一邊走路，一邊說話。
35製作話題筆記吧。
36和作陪的人說話吧。
37不要依賴錄音機。
38不要講超過15秒。
39不要以全壘打為目標。
40要記住對方聊過的事情。
41店員的手上做別的事，會讓人容易上前攀談。
42在坐下之前開口。
43對方的嘴唇閉上的時候，不能進入正題。
44用閒聊敞開心房吧。
45和上司閒聊吧。
46用閒聊博取女性的好感吧。
47與其用名片，不如用閒聊讓人記住吧。
48用閒聊製造信賴感吧。
49和計程車司機說話吧。
50增加團隊裡的閒聊吧。
51要注意別只聊事務性質的話。
52去有閒聊的地方吧。
53在途中說話吧。
54積極地閒聊吧。
55用閒聊讓對方放鬆吧。
56用閒聊掌握住主導權吧。
57用閒聊提升營業額吧。
58用閒聊記住別人吧。

第1章 僅僅5分鐘的閒聊就能改變人生。
閒聊若能聊得很熱絡，簡報就會成功。……24
親密的人際關係，從閒聊開始。……28
最後5分鐘的閒聊會開創未來。……31
告辭後走向電梯時，一定要商談。……34
漫不經心的閒聊，會說出真心話。……36
向背後的人開啟對話。……38
享受天馬行空的閒聊。……40
要直接與人接觸，才能鍛鍊閒聊的能力。……44
不要刪除腦海中浮現的事。……46
無用的閒聊最有用。……48
把場外亂鬥帶進來。……51
要信賴會閒聊的人。……54

第2章 透過電梯裡的閒聊抓住機會。
若在問候之前就開始聊閒聊，感情可以變好。……58
比起正式錄影，電視節目開拍前的討論還比較有趣。……62
發現讓人想閒聊的空檔。……65
與其靠簡報，不如靠閒聊定成敗。……67
「不打算說出有用的話」，是閒聊的祕訣。……70
閒聊是以速度決勝。能在電梯裡說話的人就贏了。……72
搭電梯正是閒聊的好時機。……75
享受名為閒聊的散步對談。……78
不要太講究禮貌，比較容易閒聊。……80
飲酒聚會，會增加下屬的壓力。日常的簡短閒聊，可以消除壓力。……82

第3章 藉由閒聊搜集話題。
採納對方看到的事物。……86
就算只有一個，只要知道一般人不太知道的事，這樣的人不管聊什麼都很有趣。……88
閒聊的內容，要依照對象的不同而改變，如此才會成功。……91
等待的時候，是閒聊的好時機。……94
和社會普遍印象相反的現象，可以成為話題。……98
搜集話題的方法是連續不斷。……100
沒有脈絡的組合很有趣。……103
無聊的話才能讓人熱中。……106
檢查電子郵件的時候，要豎起耳朵聽周遭的閒聊。……109

第4章 用走廊上的閒聊決定勝負。
走進會客室之後，要看牆上的畫。……114
在對方帶路到會議室之前，就結束簡報。……118
即興談話有沒有效果，取決於平常有沒有準備好話題筆記。……122
不是和社長，而是和祕書閒聊。……126
帶錄音機去，特地關掉讓對方閒聊。……129
若擁有很多可以在15秒結束的話題，就是贏家。……132
比起全壘打，不如用安打加跑壘得分。……135
如果記住對方的閒聊，對方就會記住自己。……137
受歡迎的店員，會為了製造讓客人前來攀談的機會，而故意整理貨架。……139
在坐下之前開始談話，容易帶起話題。……142
如果客戶打開了緊閉的嘴唇，推薦商品就能成功售出。……144

第5章 用閒聊一口氣縮短距離。
透過閒聊，讓對方敞開心房。……148
如果和上司的閒聊增加了，上司就不會插手工作。……150
與其甜言蜜語，不如用閒聊博得好感。……153
就算是在派對上，也可以用閒聊讓別人記住自己。……156
會閒聊的人，就算說同樣的話也不會惹人厭。……159
如果閒聊很有趣，計程車司機就會打折。……161
用閒聊紓解壓力。……164

第6章 閒聊的人會受人喜歡。
常閒聊的人，會受人喜歡。……168
有趣的對話，無法以費用衡量。……171
在很受歡迎的日式旅館裡，女侍者帶路到房間時，會巧妙地閒聊。……173
比起簡報，閒聊更能交到朋友。……176
厲害的稅務官，會用閒聊揭發逃稅。……180
掌握主導權，就能擊退推銷員。……182
常載長途客人的計程車司機，很會閒聊。……185

結語
就算忘記小學老師的授課內容，也不會忘記閒聊的內容。……188