行動思維時代：搶攻O2O商機，一場從管理到行銷的全面行動化革命(The Mobile Mind Shift: Engineer Your Business to Win in the Mobile Moment)

<內容簡介>

Google執行長施密特：未來將是「行動唯一」的時代！
●Amazon網路書店分類榜TOP5、五星滿分好評
●《富比士》《哈佛商業評論》《金融時報》《紐約時報》《華爾街日報》書摘推薦
●Google、思科、eBay、AT&T高層盛讚

第一本絕對實用的行動化教戰守則，
向Uber、Nike+、Evernote學習迎戰行動化時代！
台灣消費者的行動購買力高居全球第一，
當他們24小時都在從手機上尋求答案，
你必須全面改造產品設計、生產流程、平台架設、行銷企畫，
抓住消費者需要你的每個「行動時刻」！

行動商務的世界已然顛覆過往，
迎戰「醒著就在買」的O2O即用經濟，
你必須全面翻轉過去的商業思維！

行動思維就是建立一個app版的官方網站？
建立app只是多一個銷售商品的管道？
讓顧客隨時拿著手機上網比價，對你的店面百害而無一利？
這些對於「行動化時代」的誤解，可能會讓你錯失無數機會！

‧行動經濟不只是電子商務：創造「令人手滑的衝動」，才能刺激行動銷售
‧行動的影響力比銷售更重要：透過手機創造影響力，比實際賣出東西更重要
‧行動裝置絕不是通路：如果只把手機平台當成一個新通路，將錯失真正的機會
‧行動經濟完全改變了銷售法則：銷售的物品、定價和陳列都不能和網頁版一樣
‧行動化反而有助於實體店面：結合常客策略，行動裝置更能刺激銷售
‧最傳統的商品也可以行動化：智慧尿布、智慧雨傘問世，行動化乃傳統產業轉型最重要的機會

本書囊括豐富案例，從既有大型企業如星巴克、可口可樂、美國運通等的行動參與，
到新興創業家如Uber、Nike+、Evernote的行動創新，
解密如何與你的目標消費者，順暢無礙地在「行動時刻」相遇，創造最驚人的行動影響力！

<章節目錄>

前言　翻新策略，迎接行動大趨勢

第一部　全面建構行動思維

第一章　行動思維轉移 ──掌握每個顧客需要你的「行動時刻」
第二章　開啟IDEA循環 ──打造完美行動體驗的四個步驟
第三章　規劃行動參與過程 ──只把成本和心力放在最有價值的服務上
第四章　為顧客的行動程度評分 ──數據決定你是否該進軍行動領域

第二部　經營策略的行動化

第五章　行動是銷售最好的催化劑 ──善用常客計畫，再也不怕比價
第六章　行銷人員該抓住的三種行動時刻 ──從哥倫美亞戶外服飾到Kripsy Kreme甜甜圈的成功
第七章　最傳統的產品也能行動化 ──連襪子與繃帶都能學習、擷取和儲存資料
第八章　破壞性思維打造行動商業模式 ──在行動時刻靠服務、分享或娛樂賺大錢

第三部　平台系統的行動化

第九章　把辦公室放進員工的口袋 ──賦予員工行動時刻的自主權
第十章　別讓技術毀滅你的行動商機 ──創造彈性、直覺、隨時連線的應用程式
第十一章　善用行動時刻簡化工作流程 ──完美連結電塔上的技術員，與實驗室裡的工程師
第十二章　打造跑在需求之前的行動團隊 ──讓設計、科技、商管人才一起為顧客服務

第四部　席捲全球的行動化未來

第十三章　未來十年的改變 ──資料將成為所有競爭的貨幣

註釋

<作者介紹>

■作者簡介

泰德・謝德勒（Ted Schadler）
弗雷斯特市場研究（Forrester Research）副總裁暨主要分析師，麻省理工學院（MIT）史隆管理學院碩士，引領著公司研究行動科技對企業流程和系統的影響。
 
在科技產業擁有26年的豐富經驗，專門研究突破性科技對公司和科技產業的影響。他分析過的主題包括：網站的衝擊、開放原始碼、雲端科技、行動科技對商業和消費者的影響。其研究和分析廣受引用，如《華爾街日報》（The Wall Street Journal）、《紐約時報》（The New York Times）、《富比士》（Forbes）、ZDNet、《資訊長》（CIO）雜誌等，也上過美國的全國公共廣播電台（NPR）和公共電視網（PBS）。

喬許・柏納夫（Josh Bernoff）
弗雷斯特市場研究（Forrester Research）資深副總暨創意開發，主要工作是研發與推廣公司最具影響力和最前瞻性的想法。他於1995年加入該機構，並打造出「科技圖示區分法」（Technographics segmentation），這是一套利用消費者面對科技的態度予以分類的方式，直到十幾年後的今天還是廣為使用。

其研究經常獲得《紐約時報》（The New York Times）和《華爾街日報》（The Wall Street Journal）引用，他也在許多各地的大型研討會發表電視、音樂、行銷、科技等相關議題的報告，足跡遍布巴塞隆納、北京、布魯塞爾、坎城、倫敦、紐約、羅馬、東京、聖保羅和首爾等地。
《網客聖經》（Groundswell）一書的共同作者，該書對企業的社群媒體策略有著全面的分析，被評為「針對行銷和媒體主題寫得最好的書」。

茱莉・阿斯科（Julie Ask）
麻省理工學院（MIT）電機學士，密西根大學商管碩士。擔任研究員的14年間寫過120多份關於行動裝置的報告，從2009年開始協助弗雷斯特市場研究（Forrester Research）成為行動研究的龍頭。目前負責弗雷斯特市場研究對行動科技衝擊的分析，為數百位客戶提供過行動科技方面的諮詢。

在她25年的職涯之中，前半段主要是工程和商業管理顧問，後面的14年則擔任分析師。擔任商業顧問時，她的足跡遍布美國、德國、波蘭、捷克、匈牙利、羅馬尼亞、斯洛維尼亞等，解決了各地的商業問題。2013年獲Mobile Marketer選為「二十五位值得關注的行動科技女性」，並獲邀在世界各地針對行動科技演講。

■譯者簡介

簡美娟
台灣大學外文系、英國蘭卡斯特大學語言學碩士畢。專事各類翻譯工作，譯有《盲信：為什麼別人說的話，我們總是深信不疑？》《超易圖解思考法：活用5種最基本圖形，提升你的問題解決力！》等書（商周出版）。

林奕伶
自由譯者，曾任電視台國際新聞編譯，國際通訊社財經新聞編譯。譯有《訂價背後的心理學》、《真希望我第一次買股票就知道這些事》、《FBI教你讀心術》等書。

沈耿立
台大外文系、師大翻譯所畢業。從事翻譯、英語教學。電子信箱：shenkengli@gmail.com