企業經營的因果循環─聲譽是資本 (隨書附贈：跨界談領導)

<內容簡介>

昨日的道德?今日的聲譽?明日的法律
誠實、正派的基本原則，讓公司得以建立長久聲譽
本書將告訴你如何為公司增加這種關鍵資產的供應量，讓策略優勢和長期的財務績效得以彰顯。若能妥善利用，「聲譽資本」可望能為企業的盈虧底線帶來豐厚利基。而達到關鍵目標的策略計有：
?將憤世嫉俗的氣氛和商業信心危機轉化成貴公司的利基、提升其競爭優勢。
?預先掌控並管理公司可能面臨到的聲譽危機。
?了解關鍵客戶的期望。
?當聲譽危機發生時，將傷害減至最低。
?精通權衡財務指令和社會責任的藝術，追求長期的成功。

<章節目錄>

推薦序
導言  名譽與信譽的經濟
第一部：什麼是聲譽資本？
第一章　轉向新典範　　
第二章　第掌握聲譽資本　　
第三章　全新經濟概念與策略的意涵
第四章　如何測量聲譽資本　　
第五章　誠實與正派經營：聲譽的泉源　　
第六章　計算聲譽的影響
第七章　成為利塔公司：有品格的公司

第二部：如何建構並維繫聲譽資本
第一章　產生聲譽資本　　
第二章　從內部鍛造聲譽資本　　
第三章　由外而內的策略
第四章　利用聲譽的力量　　
第五章　建構跨文化聲譽的策略　　
第六章　挽救聲譽
結論