「讚」起來，開始拉攏顧客變粉絲 (Likeable Social Media)

<內容簡介>

在社群網路上，口碑行銷的成功祕訣很簡單：夠討喜、又有親和力，就對了！

「戴夫．可本針對如何在Facebook、Twitter和許多社群媒體上拉攏顧客，打造品牌知名度，有很清楚的說明，以及即為精彩的的見解。」

──吉姆．麥肯（Jim McCann），1-800-FLOWERS.COM和Celebrations.com創辦人

「哇噢！這些常識可一點都不平常咧。且看戴夫如何帶你了解在數位世界中的應對進退之道。」

──賽斯．高汀（Seth Godin），《戳盒子》（Poke the Box）的作者

「本書不提行銷術語和技術細節，而是直接告訴你，在這個瞬息萬變的數位行銷與傳播界裡，你真正需要搞懂哪些東西：人性化，加上親和力，就鐵定成功。」

──史考特．蒙蒂（Scott Monty），福特汽車全球數位傳播長

本書教導讀者如何運用口碑行銷來轉變事業成績，聆聽客戶和潛在顧客的聲音，並為他們提供價值、刺激與驚喜。最重要的是，學習如何真正拉攏顧客，讓他們來幫你行銷。