提問力─3 分鐘擄獲人心的溝通術

本書內容

三分鐘就能和初次見面的人深入對談
談判專家　劉必榮教授　推薦

日本首屈一指的學習大師齋藤孝認為，在競爭激烈的現代，個人生存能力的強弱，將取決
於能否清楚表達自我、與初次見面的人在三分鐘內進入深度交談，從中挖掘對方的專業知
識，並掌握話題。「提問力」便是要教育讀者如何透過發問的積極行為，來加強自我的溝
通能力。書中以河合隼雄、黑柳徹子、村上龍、村上春樹、司馬遼太郎等名人的精采對談
為例，說明各種發問技巧，讓讀者更容易掌握溝通訣竅。
提問力的幾項修練：
1.鸚鵡學舌術──面對學識淵博的人，重複他說過的話一路深入探尋，可刺激他的談話慾
望。

2.找出彼此的共通點──找出談話對象與自己的共通點，融合彼此的經驗，有助於拉近距
離，達成良好的交流。

3.強調對方的辛勞取得共鳴──認同和讚美談話對象熱中進取的事物，是人際溝通最基本
的技巧。

4.隨機應變──根據對方所經歷的改變提問、引導對方發表感言，將可獲得意想不到的豐
富資訊。

5.利用肢體語言縮短距離──面對適當的談話對象和場合時，可搭配肢體動作，例如握手
或是輕鬆誇張的姿勢，強迫性的拉近彼此的距離。

6.尊重對方的專業來發問──事先收集資料，再根據資料發問，當對方感受到你對這場會
談的重視，將引發他想要深入談話的慾望。

7.在對方的言談中尋找關鍵字──留神聽取對方談論的內容找出重點發問，有助於開啟新
的話題。