GA 到 GA4: 掌握網站數據分析新工具的技術原理與商業思維

張秉祖

淡江大學機械系畢業，澳洲RMIT大學企管碩士

生產業出身，多年基層廠務經驗，對安全帽和鐵頭鞋有一份特殊的情感

電信公司擔任高階行銷主管多年

因為本身決策與管理工作的需求，一頭扎進商業數據分析的世界

近年來於資策會及各大授課平台講授 GA 與商業數據分析相關課程

累積授課超過 4,000 人次

熟悉分析工具，但更在意工具與商業策略的配合

中心信念：決策者的認知與決心，是數位轉型的關鍵成功因素

1 認識 GA 4

1-1 GA 家族介紹

1-1-1 關於 GA 服務名稱

1-1-2 GA 發展路徑

1-1-3 當前主流版本：通用版 GA ( Universal Analytics )

1-1-4 全域版其實是一個容器

1-1-5 行動應用程式 (App) 分析

1-1-6 跨平台分析的缺口

1-1-7 GA 4 發展現況

1-2 面對 GA 4 企業應該採取的策略

1-2-1 為什麼建議 GA 4 與通用版 GA 平行運作？

1-2-2 已經具備 GA 經驗的企業該怎麼做？

1-2-3 完全不具備 GA 經驗的企業該怎麼做？

1-2-4 哪些類型的企業對 GA 4 有迫切需求？

1-2-5 GA 4 後續發展預測

2 動手建立實作環境

2-1 實驗網站

2-1-1 實驗網站的目的

2-1-2 本書選擇 Google 網誌當作實驗網站的理由

2-2 Google 網誌

2-2-1 建立 Google 網誌

2-2-2 Google 網誌內容整備

2-3 GA 帳戶

2-3-1 GA 帳戶管理層級

2-3-2 「帳戶」的管理意義與命名原則

2-3-3 通用版 GA –「資源」的管理意義與命名原則

2-3-4 GA 4 –「資源」的管理意義與命名原則–

2-3-5 「資料檢視」的管理意義與命名原則– 僅限於通用版

2-3-6 建立 GA 帳戶與資源

2-3-7 資源設定管理介面全貌

2-4 在網誌中安裝通用版 GA 追蹤碼

2-4-1 安裝流程說明

2-4-2 取得追蹤程式碼

2-4-3 在 Google 網誌後台安裝全域版代碼

2-4-4 檢查通用版 GA 追蹤碼是否安裝成功

2-5 在網誌中安裝 GA 4 追蹤碼

2-5-1 安裝流程說明

2-5-2 已經安裝 GA 者，只要新建 GA 4 資源

2-5-3 確認現在安裝的代碼為全域版

2-5-4 兩個好用的 Chrome 外掛程式

2-5-5 取得 GA 4 串流 ID

2-5-6 將網頁串流的「評估 ID」 與全域版容器連結

2-5-7 檢查 GA 4 追蹤碼是否安裝成功

2-6 開啟 GA 示範帳戶 (Demo Account)

2-6-1 GA 示範帳戶介紹

2-6-2 開啟示範帳戶

2-6-3 GA 示範帳戶內容

3 GA 4 報表導覽

3-1 報表結構與分析模型

3-1-1 GA 4 首頁

3-1-2 GA 4 分析模型

3-2 「流量開發」報表概觀

3-2-1 開啟「流量開發」報表

3-2-2 頁面共同功能

3-3 「流量開發」報表深入導讀

3-3-1 主要維度

3-3-2 預設的指標組合

3-4 使用者 (Users)

3-4-1 「使用者」指標的定義、重要性與挑戰

3-4-2 GA 辨識訪客的基本方法

3-4-3 GA 4 的完整訪客辨識機制

3-5 工作階段 (Sessions) 與互動工作階段 (Engaged Sessions)

3-5-1 工作階段的定義

3-5-2 網頁停留時間

3-5-3 互動工作階段

3-5-4 相關衍生指標

3-6 解構「參與度 ( Engagement Rate )」

3-6-1 參與度的定義

3-6-2 消失的跳出率 ( Bounce Rate )

3-6-3 「跳出率」在說什麼？

3-6-4 「參與度」在說什麼？

3-6-5 「跳出率」vs.「參與度」

3-6-6 「跳出率」的效度

3-6-7 「參與度」的效度

3-7 那些和「事件 (Events)」相關的事

3-7-1 GA 4 的事件革命

3-7-2 「事件計數」與「轉換」

3-7-3 其它事件相關指標

3-8 「使用者開發」報表

3-8-1 指標說明

3-8-2 特殊的「使用者來源」相關維度

3-8-3 「使用者來源」維度的定義

3-9 「精準行銷」的趨勢

4 事件 Events

4-1 從 GA 到 GA 4

4-1-1 事件定位的改變

4-1-2 通用版 GA 的事件結構

4-1-3 GA 4 的事件結構

4-1-4 GA 4 事件類別

4-2 GA 4 的「自動事件」

4-2-1 網站資源的「自動事件」

4-2-2 偵測工作階段開始的事件–session_start

4-2-3 偵測訪客參與的事件–user_engagement

4-2-4 偵測新訪客的事件–first_visit

4-2-5 「自動事件」中的預設共同參數

4-3 GA 4 的「加強型評估」事件

4-3-1 「加強型評估」事件概述

4-3-2 「旋捲」事件

4-3-3 「站內搜尋」事件

4-3-4 其它「加強型評估」事件

4-4 GA 4 的「建議事件」

4-5 GA 4 的「自訂事件」

4-6 「修改活動」與「建立活動」

5 以 GTM 改裝 GA

5-1 GTM 簡介

5-1-1 GTM 是什麼

5-1-2 使用 GTM 的優點

5-1-3 GTM 在數位行銷流程中的位置

5-1-4 我們麼為什麼要改用 GTM 安裝 GA 4 ？

5-2 GTM 工作原理

5-2-1 GTM 帳戶結構

5-2-2 GTM 容器 vs. 全域版 ( gtag.js) 代碼

5-3 改裝 GTM

5-3-1 建立 GTM 帳戶與容器

5-3-2 建立通用版 GA 基本追蹤碼

5-3-3 建立 GA 4 基本追蹤碼

5-3-4 提交容器與版本管理

5-3-5 將容器碼安裝到網站

5-3-6 檢查安裝是否成功

6 實作計畫之一：以 GA 4 內建功能安裝「網頁瀏覽」事件

6-1 任務與工具

6-1-1 深入 page_veiw 事件

6-1-2 「建立活動」功能的原理

6-2 實作流程

6-2-1 建立 view_ga4_intro 事件

6-2-2 為事件增設參數

6-2-3 檢視成果

6-3 關於「轉換事件」

6-3-1 設定「轉換事件」

6-3-2 檢視轉換設定結果

6-4 「修改活動」與「建立活動」有什麼不同？

7 實作計畫之二：以 GTM 安裝「點擊」事件

7-1 任務與工具

7-1-1 自訂事件的手段

7-1-2 任務說明

7-1-3 工具與環境介紹

7-1-4 本書沒有介紹到的 GTM 重要環節

7-2 以 GTM 建立 GA 4 點擊事件代碼

7-2-1 整備測試環境

7-2-2 啟用變數

7-2-3 編輯代碼

7-2-4 附掛參數

7-2-5 設定觸發條件

7-2-6 以 DebugView 檢視結果

7-2-7 修改觸發條件

7-2-8 「網址」與「網頁路徑」

7-3 直接在 GA 4 報表中修改現有事件

7-3-1 以 GTM 設定事件的命名原則

7-3-2 以「修改活動」修改現有事件

7-3-3 驗證修改事件結果

7-4 以 GTM 安裝通用版 GA 點擊事件

7-4-1 安裝代碼

7-4-2 檢查通用版 GA 點擊事件安裝成果

7-5 通用版 GA 與 GA 4 事件的結構差異

8 實作計畫之三：以 GTM 安裝旋捲事件

8-1 關於頁面旋捲事件

8-1-1 旋捲深度 ( Scrolling Depth ) 的重要性

8-1-2 GA 4 加強型評估中的旋捲事件 ( scroll )

8-2 任務說明

8-3 以 GTM 建立 GA 4 旋捲事件代碼

8-3-1 啟用變數

8-3-2 編輯代碼

8-3-3 附掛參數

8-3-4 設定觸發條件

8-3-5 檢視結果

8-4 以「修改活動」變更事件

8-4-1 以文字說明取代數值門檻

8-4-2 「修改活動」流程與設定

8-4-3 檢視結果

8-5 將比較深的旋捲事件設為轉換

9 自訂維度 Custom Dimension 與自訂指標 Custom Metrics

9-1 數據流程

9-1-1 通用版 GA 的數據流程 –「維度」與「指標」限定

9-1-2 GA 4 的數據流程– 凡事皆事件

9-1-3 GA 4 的事件

9-1-4 GA 4 的維度範圍 (Scope)

9-2 自訂維度與指標

9-2-1 GA 4 自訂維度與指標限額

9-2-2 任務說明

9-2-3 執行「自訂維度」

9-2-4 執行「自訂指標」

9-2-5 檢視「自訂維度」結果之一：事件細分

9-2-6 檢視「自訂維度」結果之二：頁面行為

9-3 「商業數據分析」工作流程

9-4 「使用者層級」的自訂維度

9-4-1 使用者屬性 User Property

9-4-2 設定程序

9-4-3 建立收集 Client ID 的變數

9-4-4 建立 Client ID 事件代碼

9-4-5 檢視「使用者屬性」設定

9-4-6 設定使用者層級的自訂維度

9-4-7 檢視使用者層級自訂維度的設定結果

9-4-8 PII 禁止

10 豪華版分析報表 – GA 4 探索 Explore

10-1 從「任意形式」報表入手

10-1-1 開啟「任意形式」範本

10-1-2 「探索」的基本結構

10-1-3 「變數」區設定

10-1-4 「區隔」設定

10-1-5 「標籤設定」區

10-1-6 任意形式報表–「表格」

10-1-7 任意形式報表– 圓環圖

10-1-8 任意形式報表– 折線圖

10-1-9 分享與限制

10-2 同類群組探索 Cohort Exploration

10-2-1 同類群組條件設定

10-2-2 同類群組報表結構與判讀說明

10-2-3 同類群組報表計算方式說明

10-3 程序探索 Funnel Exploration

10-3-1 程序探索之標籤設定

10-3-2 程序探索之細分

10-3-3 程序與趨勢探索

10-4 區隔重疊 Segment Overlap

10-4-1 以「區隔重疊」技巧產出跨裝置報表

10-4-2 「區隔重疊」基本設定功能

10-5 路徑探索 Path Exploration

10-5-1 與通用版 GA 「目標流程」圖的比較

10-5-2 「路徑探索」畫面

10-5-3 節點顯示

10-5-4 自訂步驟

10-5-5 「路徑探索」的使用時機

10-6 使用者多層檢視 User Explorer

10-6-1 從範本開啟使用者多層檢視

10-6-2 與使用者層級自訂維度的比較

10-6-3 描述分析原始數據

10-6-4 針對特定群組以「自訂維度」進行深入鑽研

10-6-5 萃取行為特徵，製備為「區隔」樣板

10-6-6 回顧分析流程

10-7 使用者生命週期 User Lifetime

10-8 如何使用本書與官方的「探索」相關說明文件

11 電子商務關鍵分析

11-1 商品「行銷力」與「產品力」的關鍵指標

11-1-1 GA 4「電子商務購買」報表

11-1-2 關鍵節點一：產品頁有沒有被瀏覽？

11-1-3 關鍵節點二：產品頁被瀏覽後，有沒有被放進購物車？

11-1-4 任務說明

11-1-5 以散佈圖呈現關鍵指標的策略意義

11-1-6 標示出有意義的分類才是目標

11-2 細分受眾

11-2-1 目標對象 Audience

11-3 GA 4 中的「目標對象」與「區隔」

11-3-1 找出細分受眾的密碼

11-3-2 深入分析 Insights

12 GA 4 基礎設定

12-1 存取權管理

12-1-1 GA 使用者權限範圍

12-1-2 使用者權限種類

12-1-3 使用者權限層級

12-1-4 帳戶所有權

12-2 刪除及移動資源

12-2-1 刪除資源

12-2-2 移動資源

12-3 跨網域 ( Cross Domain) 設定

12-3-1 為什麼要執行跨網域設定？

12-3-2 多重網域服務

12-3-3 需要設定跨網域的多重網域服務

12-3-4 避免跨網域導致工作階段切分

12-3-5 執行 GA 4 跨網域設定

12-4 以篩選器排除內部 IP 流量

12-4-1 排除內部流量的手段

12-4-2 「選擇退出 ( Opt-out )」與「選擇加入 ( Opt-in )」

12-4-3 篩選器比較：通用版 GA vs. GA 4

12-4-4 GA 4 預設內部流量篩選器

12-5 啟用 User ID 辨識機制

12-6 開啟 Google 信號

12-7 設定資料保留期限

13 自訂廣告活動

13-1 複習「自訂廣告活動」

13-1-1 關於名稱

13-1-2 utm 參數工作原理

13-1-3 沒有自訂 utm 參數會有什麼結果

13-1-4 自訂 utm 參數的時機

13-1-5 我們會用到哪幾個 utm 參數？

13-1-6 欣賞 GA 的善變

13-2 定義數據的價值

13-2-1 為數據加值的實例

13-2-2 「為數據加貼特徵標籤」的作業特徵

13-3 從「事件」的角度來解釋「自訂廣告活動」

13-3-1 四個可用參數可以收集多少個管理變數？

13-4 utm 參數的命名規約 Naming Convention

13-4-1 統一命名規約的重要性

13-4-2 參數排序

13-4-3 命名規約中的各參數用途

13-4-4 命名規約的策略思維

13-5 「廣告內容」包含多項變的數據處理方法

13-6 utm 參數作業管理

13-6-1 開始動手才是王道

13-6-2 作業紀律的困境

13-7 簡單好用的神速版 URL 產生器

13-7-1 開啟文件

13-7-2 建立副本

13-7-3 任務說明

13-7-4 將命名規約預設為參數表

13-7-5 連結 Bitly 產生短網址

13-7-6 多人協作管理

13-7-7 上線前準備

13-8 本章重點總結

14 GA 4 標準報表導覽

14-1 報表

14-1-1 報表數據匯報 Reports snapshot

14-1-2 即時

14-1-3 生命週期– 參與報表

14-1-4 生命週期– 回訪率報表

14-1-5 使用者– 客層報表與科技報表

14-1-6 廣告– 模式比較報表與路徑轉換報表