失控的數據：數字管理的誤用與濫用，如何影響我們的生活與工作，甚至引發災難

錯誤的量化評鑑正逐漸扭曲我們的認知，

成為操弄人心的手法！

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醫院拚三十天內的術後存活率，於是想盡方法讓病人活到第三十一天才過世？！

銀行集團拚業績，竟演變成集體詐欺案，造假、盜用客戶個資樣樣來？！

警方為降低犯罪率，可能淪為大案不抓、專查小案，好讓數字更漂亮？！

大學教員犧牲研究、教學時間，製作各式厚重卻未必有人認真看的評鑑資料？！

慈善組織為達公開透明的標準，反而陷入「低支出」、「高產值」的惡性循環？！

企業為滿足季營收目標，改將資源轉移到短期項目上，擱置長期發展計畫？！

這些案例若令你感到荒謬，別笑，它們都是現在進行式。

在許多情況下，根據標準化評量來做出決策，確實比根據個人經驗與專業所做的判斷要好得多。然而世人對於數字管理和量化數據，已經到了盲信的地步，不僅常忽略數據背後的演算法是否合理，也往往無視這些指標到底有沒有實質意義。

傑瑞‧穆勒教授透過本書，解析人們沉迷量化評鑑機制帶來的後果，書中整理醫療、教育、企業、政府、軍警、金融投資、慈善事業等不同領域的案例，帶領讀者了解數據的誤用如何影響、甚至宰制了我們的生活。比方說，當我們太在乎醫院的開刀成功率時，是否變相造成重症病人被拒收的悲劇？當我們太過相信「好的績效必須立即可見」時，反而助長短視主義，長遠規劃可能被評為效益不彰，而沒有人想做？

作者並非反對使用數據，而是指出我們不該忘記，數據是用來輔助我們做判斷的工具，不是直接替代專業經驗的資訊，書末並提供何時和如何使用指標的提醒。對於活在大數據時代的我們來說，想從數字管理中受益不受害，本書值得借鑑並做為警惕。