仕掛學：使人躍躍欲試、一舉兩得的好設計

推薦序

 

盧禎慧│四兩撥千斤的行為設計法則 － 優雅地解決問題

老  侯│驅使人們「為我所用」的巧計

 

推薦文

 

徐浩庭 │ Sliders設計總監

孫崇實&張博翔 | 器研所

 

序章｜讓人「忍不住想嘗試」的就是仕掛

天王寺動物園裡的竹管                                     

藉由行動解決問題

如何讓使用者物歸原位

改變行為的奧祕

非瞄準靶心不可

好仕掛／壞仕掛

仕掛的三大基本原則

仕掛的運用範圍

 

1章｜仕掛的基本

增加行動的選項

有效誘導行動

目的在於解決問題

強仕掛／弱仕掛

衝擊感將隨著時間而減弱

行動取向

注意偽仕掛帶來的反效果

講道理也不管用時的妙方

 

2章｜仕掛的構成

仕掛的原理

仕掛的構成元素

【大分類】物理觸媒／心理觸媒

  【中分類】回饋機制

    【小分類】聽覺／觸覺／嗅覺／味覺／視覺

  【中分類】前饋機制

    【小分類】類比／直觀

  【中分類】個人脈絡

    【小分類】挑戰／不協調／負面預期／正面預期／獎勵／自我認同

  【中分類】社會脈絡

    【小分類】引人注目／社會規範／社會認同

觸媒的組合運用

 

3章｜仕掛發想法

發現仕掛的方法

先列舉元素，再加以組合

借用仕掛的案例

利用相似的動作

運用仕掛的原理

...more
序文、前言
自序

作者序

 

天王寺動物園裡的竹管

 

筆者原本從事人工智慧的研究，為了找出效能更好的決策模型，成天埋首於分析電腦數據。直至二○○五年的某一天， 才彷彿突然醒悟， 意識到這個包羅萬象的世界，並不是以「數據」的形式存在。

當我們停下腳步側耳靜聽：鳥雀正在枝頭上啁啾鳴囀，微風輕拂樹梢的細微聲響，都變得如此清晰。呈現在我們眼前的各種現象，無須經由數據轉化。可是一台性能卓越的電腦如果缺少數據，就只是個空箱而已。

這時我才明白，停止仰賴數據或電腦，未嘗不是一種解決問題的方法。

人類與生俱來就擁有感知鳥語花香的能力，使人察覺到周遭變化的，既非數據也非電腦，而是生活空間中充滿魅力的「仕掛」。

日語裡的「仕掛」一詞，意指透過有形卻似無形的裝置，喚起人們的注意與反應。仕掛作用於程式運算以外的真實世界，因此研究仕掛須得從日常生活中著手。

我平時就有收集仕掛實例的習慣，也逐漸注意到仕掛可以解決生活上大大小小的問題。這促使我決定投入「仕掛學」的研究。

﹝仕掛1﹞是我到大阪市天王寺動物園遊玩時，偶然在亞洲熱帶雨林區裡發現的竹管。起初我感到好奇，它旁邊既無任何文字說明，也看不出作何用途。從它狀似望遠鏡的外型，我猜想它可能是個觀看用具。

於是，我試著蹲低身子，將眼睛湊近竹管的洞孔往內瞧。這時才發現，竹管洞孔的高度距離地面僅一公尺，恰好是小孩子視線所及之處。當孩子從旁走過，自然而然會注意到它。我站到稍遠處，觀察從竹管前方經過的遊客，每個小孩子都開心地從竹管洞孔中窺看著象糞（擬真模型）。

置身於動物園裡，的確不太容易留意動物以外的細節。若不是這根架設在小徑旁的竹管，遊客也許會快步通過大象觀賞區。天王寺動物園利用這種「生態展示」的方式，忠實呈現出動物的棲息環境，引導遊客留意更多值得觀察的重點。

而放在路旁的竹管，就是為了讓人們看到其他重點而設計的仕掛。

這根竹管是我第一件發現的仕掛，對我而言尤具紀念意義。它似乎在冥冥之中為我指引了從數據或電腦脫困的道路，使我領悟到「引起注意」才是解決問題的關鍵，透過「仕掛」設計，就足以達到這方面的效用。

如今我有空時仍會去天王寺動物園裡散步，順便確認竹管是否安在。它的構造簡單，不易損壞，也不必特地維護，是個理想的仕掛。

自從發現竹管之後，我便開始到處尋找「仕掛」的蹤影，不知不覺間竟也累積了數百件實例。

後來我趁著赴美國史丹佛大學擔任客座研究員的機會，將自己費心蒐集的仕掛實例進行分析，擷取出「仕掛」的設計原理。本書所介紹的內容，大抵源自當時的成果。