如何編製優質的問卷 (Constructing Effective Questionnaires)

<內容簡介>

一個問題表達了一種知識的探索！
「觀察」及「提問」都是我們獲得知識的方法。
一份優質的問卷是在合理的代價下，
經過嚴謹的編製，以提供「對的」資料！
作者累積35年的研究成果，
在設計、執行、評鑑與探討問卷；
其中包含了數百個以問卷完成的研究計劃，
更在課堂、企業研討會與法庭上教導問卷的編製。

　　調查研究(survey research)成功的主要關鍵在於能提出「對的」問題。所謂「對的」問題，就是想問的問題，能用文字準確地表達出來，而且對方也能確實瞭解問題的意涵。
　　這是一本實務與理論兼顧的書。在實務上，是定位在如何設計問卷；理論上，則依據論述，解釋研究對象（study participants）為什麼以這種方式來回答問題。因此，本書試圖透過提供一個對問卷編製的實際觀點，搭起一座連接實際操作與理論論述的橋樑。這種觀點的基礎融合了作者個人的經驗與知識，而這些經驗與知識是來自於行為科學上的觀念與方法論上的文獻。
　　對於從事調查研究者來說，本書不但是一本綜合性的指南，也是一本不可或缺的參考書。從頭到尾，作者不斷地強調測試與問題評鑑的重要性，不但要確認這些問題是不是達到預期的目的（即「問對了」），而且也要確認這些問題為什麼「問對了」的理由。

<章節目錄>

CH1　問與答
　　溝通的方式
　　提問的策略
　　一種學習的工具
　　問題的答案就是資料
　　結語
CH2　問卷編製的步驟
　　問卷編製的前三個步驟
　　第一個步驟：蒐集並整理相關的資料
　　第二個步驟：提出研究問題
　　第三個步驟：評鑑研究問題
　　實施方式與研究對象的考量
　　結語
CH3　開放式與封閉式問題
　　開放式問題
　　主要的使用時機
　　開放式問題的特性
　　分析開放式問題的答案
　　封閉式問題
　　封閉式問題的特性
　　封閉式問題的優點
　　結語
CH4　問題的設計與措辭
　　一般的考量
　　常識
　　知識
　　經驗
　　優質問題的判斷基準
　　簡潔
　　相關
　　清楚
　　明確
　　客觀
　　結語
CH5　等級量尺與等級量表
　　基本概念
　　比較量尺與單一量尺
　　等級量尺的主要考量
　　量尺類別選項的個數
　　言語刺激的使用
　　選擇類別選項的標示
　　等級量尺的外在形式
　　其他考量
　　特別類型的等級量尺
　　語意差異量尺
　　李科特氏量尺
　　史德培氏量尺
　　多項試題量表的注意事項
　　設計一份多項試題量表
　　評鑑一份多項試題量表
　　結語
CH6　提問特定的問題
　　人口統計學方面的問題
　　性別與婚姻狀況方面的問題
　　教育方面的問題
　　年齡方面的問題
　　收入方面的問題
　　收入方面問題的指導準則
　　回溯性報告
　　報告的錯誤
　　滿意度與意向方面的問題
　　測量滿意度
　　測量意向
　　結語
CH7　問卷的結構與評鑑
　　三項指導準則
　　問卷的組成成分
　　前言的部分
　　主要問題的部分
　　分類問題的部分
　　問卷的指導語
　　問卷的情境效應
　　問卷的評鑑
　　問卷預試的基本概念
　　結語
參考文獻
作者索引
名詞索引