數字化管理軟件實施

目錄

第1章開篇

1.1瞭解IT項目

1.1.1什麽是數字化管理系統

1.1.2IT項目的緣起

1.1.3甲方可以自己做項目

1.1.4甲方可以尋找供應商做項目

1.1.5甲方要不要找乙方

1.2瞭解IT項目的實施

1.2.1IT系統的銷售過程

1.2.2售中階段的工作步驟

1.2.3什麽是IT項目實施

第2章售前

2.1售前工作簡述

2.1.1售前工作的基本內容

2.1.2售前主要文檔

2.1.3售前工作的特點

2.2甲乙雙方達成共識

2.2.1確定採購需求

2.2.2確定價格

2.2.3確定交付日期

第3章項目準備

3.1瞭解售前工作

3.1.1研讀售前文檔

3.1.2理解各種協議條款

3.1.3瞭解售前可能挖下的坑

3.2瞭解甲乙雙方

3.2.1瞭解甲方

3.2.2瞭解乙方

第4章項目啟動

4.1組建團隊

4.1.1乙方成員

4.1.2甲方成員

4.2確定管理制度

4.2.1團隊管理要求

4.2.2項目章程

4.3制訂項目計劃

4.3.1任務分解

4.3.2里程碑

4.3.3計劃編制

4.4啟動大會

4.4.1會議內容

4.4.2啟動大會的目標

第5章需求調研

5.1熟悉當前業務

5.1.1問捲調查

5.1.2分析單據

5.1.3分析報表

5.1.4親自體驗

5.2獲得用戶需求

5.2.1需求訪談

5.2.2需求調研會

5.2.3單據中的需求

5.2.4報表中的需求

5.3完善用戶需求

5.3.1將隨意的要求結構化

5.3.2將目標轉化成需求

第6章項目範圍確定

6.1影響項目範圍的因素

6.1.1合同

6.1.2甲方的期望

6.1.3乙方的期望

6.1.4用戶需求

6.2確定需求範圍

6.2.1認清需求代表的問題

6.2.2剔除錯誤的需求

6.2.3補充必要的需求

6.2.4需求調研報告

6.3項目範圍的表達

6.3.1項目範圍包括哪些內容

6.3.2項目範圍說明書

第7章項目範圍控制

7.1換位思考

7.1.1站在甲方的立場思考

7.1.2站在乙方的立場思考

7.2控制項目範圍的方法

7.2.1合同控制

7.2.2費用控制

7.2.3溝通控制

7.2.4情感控制

7.2.5其他控制方法

第8章系統藍圖規劃

8.1建設數字化管理體系

8.1.1IT系統是管理體系的一部分

8.1.2管理體系也許包含多個IT系統

8.2系統集成

8.2.1系統通過集成獲得“新生”

8.2.2系統集成的困難

8.2.3系統集成的常用方法

8.3管理變更

8.3.1流程重組

8.3.2工作方式規劃

第9章系統建設

9.1軟件系統的建設過程

9.1.1根據需求定製開發

9.1.2提供標準產品

9.1.3兩種方式的關系

9.2軟件系統優化

9.2.1讓軟件更容易學習

9.2.2讓用戶處理事情更高效

9.2.3讓系統更健壯

9.2.4讓系統更友好

第10章知識轉移

10.1培訓

10.1.1劃分用戶級別

10.1.2培訓方式

10.1.3如何做好集體培訓

10.1.4培訓計劃

10.2知識管理

10.2.1SECI知識管理模型

10.2.2如何進行知識管理

第11章業務上線準備

11.1沙盤演練

11.1.1確定演練場景

11.1.2演練的步驟

11.1.3沙盤演練的局限性

11.2用戶試用

11.2.1自由試用

11.2.2有組織地試用

11.3風險防範

11.3.1領導不重視

11.3.2員工不重視

11.3.3乙方不重視

11.3.4第三方不重視

第12章業務上線與驗收

12.1業務上線

12.1.1上線計劃

12.1.2上線動員

12.1.3數據初始化

12.1.4上線推進

12.1.5停用舊系統

12.2系統驗收

12.2.1驗收標準

12.2.2驗收流程

12.2.3如何應對驗收

第13章從入門到優秀

13.1提升職業素養

13.1.1養成良好的工作習慣

13.1.2遵守職業道德

13.1.3培養正確的職業意識

13.2成為實施高手

13.2.1提升工作技能

13.2.2提升威望

13.2.3改善思維方式

後記