智能產品營銷與服務

目錄

第1章智能產品

1.1智能產品概述

1.1.1智能產品的含義

1.1.2智能產品的特徵

1.1.3智能產品的市場

1.2電子產品與智能產品

1.2.1什麽是電子產品

1.2.2電子產品與智能產品的聯系

1.2.3智能產品和電子產品的區別

1.3智能產品舉例

1.3.1智能機器人

1.3.2智能運載工具

1.3.3智能終端

1.3.4自然語言處理

1.3.5電腦視覺產品

1.3.6生物特徵識別產品

1.3.7VR/AR 產品

1.3.8人機交互產品

1.4智能產品的現狀概述與發展趨勢

1.4.1智能產品的技術服務現狀

1.4.2智能產品發展趨勢概述

1.5課後習題

第2章智能產品常見技術

2.1雲計算簡介

2.1.1傳統計算模式的問題

2.1.2雲計算的提出

2.1.3為什麽取名為雲計算

2.1.4雲計算的優勢

2.1.5雲計算的分類

2.1.6雲計算的常見技術

2.1.7雲計算的應用

2.2大數據簡介

2.2.1數據挖掘與數據分析的區別

2.2.2數據挖掘與機器學習算法

2.2.3回歸類算法

2.2.4關聯類算法

2.2.5分類算法

2.2.6聚類算法

2.3Hadoop簡介

2.3.1Hadoop是什麽

2.3.2Hadoop的整體設計思路

2.3.3Hadoop中的存儲組件

2.3.4Hadoop的計算組件 

2.3.5Hadoop的資源配置組件

2.3.6Hadoop的數據獲取組件

2.3.7Hadoop中的Zookeeper

2.4人工智能簡介

2.4.1神經網絡

2.4.2其他人工智能算法

2.4.3人工智能運算介質

2.5物聯網簡介

2.5.1物聯網的整體架構

2.5.2物聯網網絡層

2.5.3物聯網感知層

2.6智能芯片

2.6.1智能芯片發展歷程

2.6.2智能芯片分類

2.6.3智能芯片應用領域

2.6.4智能芯片發展趨勢

2.7課後習題

第3章智能產品市場調研

3.1制定調研方案

3.1.1市場調研內容

3.1.2做好調研準備

3.1.3方案總體設計

3.2設計調研問捲

3.2.1調研問捲的結構和內容

3.2.2選擇不同類型的問題設計調研問捲

3.2.3合理排列問題的順序

3.2.4修改調研問捲

3.2.5調研問捲舉例

3.3調研過程實施

3.3.1分析可用的資源

3.3.2選擇市場調研方式

3.3.3選擇市場調研技術

3.3.4實施調研方案

3.4調研成果評價

3.4.1數據整理

3.4.2數據分析

3.4.3撰寫調研報告

3.5課後習題

第4章市場分析

4.1市場環境分析

4.1.1微觀環境

4.1.2宏觀環境

4.1.3營銷環境分析方法

4.2市場細分

4.2.1市場細分的含義

4.2.2市場細分的意義

4.2.3市場細分的標準

4.2.4市場細分的原則

4.3目標市場選擇

4.3.1選擇市場時應考慮的因素

4.3.2選擇市場覆蓋模式

4.4市場定位的步驟

4.4.1分析影響定位的因素

4.4.2定位設計

4.4.3市場定位的分類

4.5課後習題

第5章產品設計工具

5.1思維導圖

5.1.1什麽是思維導圖

5.1.2思維導圖的結構

5.1.3思維導圖的繪制

5.2商業需求文檔

5.2.1BRD對象

5.2.2BRD使用場景

5.2.3BRD內容

5.3商務畫布原型

5.4原型

5.4.1為什麽要有原型

5.4.2什麽是原型

5.4.3原型使用對象

5.4.4Axure

5.5課後習題

第6章智能產品營銷

6.1智能產品營銷方式

6.1.1整合營銷

6.1.2飢餓營銷

6.1.3體驗營銷

6.1.4差異化營銷

6.1.5事件營銷

6.1.6網絡營銷

6.2智能產品盈利模式

6.2.1產品盈利

6.2.2服務盈利

6.3營銷工作的組織結構

6.3.1組織結構

6.3.2權力梯次

6.4課後習題

第7章智能產品廣告投放

7.1智能產品廣告目標

7.1.1智能產品廣告目標的分類

7.1.2建立智能產品廣告目標應遵循的原則

7.1.3智能產品廣告目標設立策略

7.2智能產品廣告推銷策略

7.2.1智能產品廣告推廣

7.2.2智能產品廣告推廣的過程

7.3智能產品廣告媒體策劃

7.3.1智能產品廣告媒體形式分析

7.3.2智能產品廣告媒體組合策略

7.3.3智能產品廣告媒體排期策略

7.4智能產品廣告效果評估

7.4.1智能產品廣告效果評估的原則

7.4.2智能產品廣告效果評估的重要性

7.5實踐——智能家居廣告語分析實踐

7.5.1實踐前提

7.5.2實踐內容

7.5.3實踐過程

7.5.4結果評審

7.6課後習題

第8章智能產品公關策劃

8.1公關策劃原則

8.1.1公關關系概述

8.1.2公關策劃含義

8.1.3公關策劃基本原則

8.1.4公關策劃作用

8.2公關策劃內容

8.2.1公關策劃基本內容

8.2.2公關策劃基本要求

8.2.3公關策劃主要方法

8.2.4公關策劃常見問題

8.3公關策劃常用技巧

8.3.1公關策劃的創意來源

8.3.2公關策劃註意事項

8.3.3公關策劃方案的撰寫

8.4公關策劃效果評估

8.4.1公關策劃效果評估內容

8.4.2公關策劃效果評估方法

8.4.3公關策劃效果評估步驟

8.5課後習題

第9章新零售時代下的智能產品營銷

9.1新零售概念

9.1.1新零售發展

9.1.2新零售與傳統零售的區別

9.1.3智能產品營銷的步驟

9.2新零售時代下的智能產品營銷思維

9.2.1用戶思維

9.2.2簡約思維

9.2.3極致思維

9.2.4迭代思維

9.2.5流量思維

9.2.6社會化思維

9.2.7大數據思維

9.2.8平臺思維

9.2.9跨界思維

9.3新零售時代下的智能產品營銷模式

9.3.1新零售模式下智能產品的營銷方式

9.3.2新零售模式下各個要素的需求

9.4課後習題

第10章智能產品採購管理

10.1智能產品採購需求

10.1.1運用採購需求表

10.1.2統計分析

10.1.3採購ABC分析法

10.1.4物資消耗額定管理

10.2智能產品採購預算

10.2.1智能產品採購預算的目的

10.2.2智能產品採購預算的類別

10.2.3智能產品材料採購預算的編制

10.3智能產品採購供應商

10.3.1智能產品供應商開發的基本準則

10.3.2智能產品供應商管理

10.4智能產品採購成本控制

10.4.1智能產品採購成本的構成

10.4.2智能產品採購成本控制方法

10.4.3智能產品採購成本降低的策略

10.5智能產品採購質量管理

10.5.1要有明確的採購質量目標

10.5.2建立健全採購質量管理機構和制度

10.5.3建立健全採購質量標準化體系

10.6課後習題

第11章智能產品分銷渠道

11.1智能產品分銷渠道概述

11.1.1智能產品分銷渠道的概念

11.1.2智能產品分銷渠道的參與者

11.1.3智能產品分銷渠道的作用

11.1.4智能產品分銷渠道的任務

11.1.5智能產品分銷渠道的流程

11.1.6智能產品分銷渠道的結構類型

11.2智能產品分銷渠道設計

11.2.1智能產品分銷渠道設計原則

11.2.2智能產品分銷渠道設計流程

11.3智能產品分銷渠道管理

11.3.1智能產品分銷渠道管理具體內容

11.3.2智能產品分銷渠道管理的任務

11.3.3智能產品分銷渠道管理方法

11.4智能產品分銷渠道評估

11.4.1智能產品分銷渠道評估的定義與流程

11.4.2智能產品分銷渠道整體績效評估

11.4.3智能產品分銷渠道改進策略

11.5實踐——智能手環分銷渠道建設實踐

11.5.1實踐背景

11.5.2實踐目的

11.5.3實踐內容

11.5.4實踐過程

11.5.5結果評審

11.6課後習題

第12章智能產品售後服務

12.1智能產品售後服務模式

12.1.1智能產品售後服務主要內容

12.1.2智能產品售後服務存在的問題

12.1.3智能產品售後服務經營模式

12.1.4智能產品售後服務體系

12.2智能產品售後服務標準

12.2.1智能產品售後服務標準制定原則

12.2.2智能產品售後服務標準制定步驟

12.2.3智能產品售後服務評價標準

12.3實踐——點餐機器人售後服務項目實踐

12.3.1實踐背景

12.3.2實踐目的

12.3.3實踐內容

12.3.4實踐過程

12.3.5結果評審

12.4課後習題

第13章使用新媒體進行營銷與服務

13.1新媒體的定義

13.2微博

13.2.1微博的特點

13.2.2微博運營的方法

13.3微信

13.3.1微信的特點

13.3.2微信的運營方法

13.4視頻直播

13.4.1視頻直播的特點

13.4.2視頻直播的運營方法

13.5課後習題

參考文獻