將培訓轉化為商業結果實踐手冊——學習發展項目6Ds法則實施案例、工具、方法（鑽石版）

第一部分 6Ds?法則 ................................................................. 1
第一法則 界定業務結果 .............................................................................. 3
第二法則 設計完整體驗 ............................................................................ 18
第三法則 引導學以致用 ............................................................................ 32
第四法則 推動學習轉化 ............................................................................ 48
第五法則 實施績效支持 ............................................................................ 62
第六法則 總結培訓效果 ............................................................................ 74
柯達 物有所值 ............................................................................................ 89
第二部分 工具：流程圖、規劃表、評分表和檢查清單 ...................... 93
工具I.1 6Ds?法則計分卡 .......................................................................... 95
工具I.2 6Ds?法則引導表 .......................................................................... 97
工具I.3 6Ds?法則流程圖 ........................................................................ 102
工具I.4 實踐出真知 ................................................................................. 109
工具D1.1 6Ds?法則結果規劃輪 ............................................................. 122
工具D1.2 流程圖：培訓是否必要 ......................................................... 123
工具D1.3 第一法則檢查清單 ................................................................. 126
工具D2.1 致管理者：培訓前溝通指南 ................................................. 127
工具D2.2 學習合約模板 ......................................................................... 130
工具D2.3 階段一的學習流程圖（應用前） ......................................... 132
工具D2.4 階段一的學習目標和示例（應用前） ................................. 134
工具D2.5 致管理者：培訓後溝通指南 ................................................. 136
工具D2.6 第二法則檢查清單 ................................................................. 139
工具D3.1 幻燈片信噪比測試 ................................................................. 140
工具D3.2 價值鏈計劃表 ......................................................................... 141
工具D3.3 第三法則檢查清單 ................................................................. 143
工具D4.1 學習轉化氛圍評分表 ............................................................. 145
工具D4.2 學習轉化氛圍改善計劃表 ..................................................... 148
工具D4.3 第四法則檢查清單 ................................................................. 150
工具D5.1 績效支持規劃表 ..................................................................... 151
工具D5.2 不同類型的績效支持及其應用 ............................................. 153
工具D5.3 第五法則檢查清單 ................................................................. 155
工具D6.1 評估可信度檢查清單 ............................................................. 156
工具D6.2 評估計劃表 ............................................................................. 157
工具D6.3 第六法則檢查清單 ................................................................. 159
工具C.1 6Ds?法則個人行動規劃表 ....................................................... 160
第三部分 案例回顧（怎樣做） ................................................ 167
案例I.1 如何把大家的關註點轉移到結果上 ......................................... 174
案例I.2 如何使用6Ds?法則劃分服務 ................................................... 177
案例I.3 如何使用6Ds?法則框架設計提案和流程 ............................... 180
案例I.4 如何對六西格瑪綠帶精益生產項目實施持續改善 ................. 185
案例I.5 如何使用6Ds?法則框架重新構建銷售領導課程 ................... 194
案例I.6 如何向團隊介紹6Ds?法則 ....................................................... 198
案例D1.1 如何從“接單員”變成“業務夥伴” ................................. 200
案例D1.2 如何把華而不實的培訓項目轉化為成功的業務轉型 ......... 203
案例D1.3 如何界定業務結果和學習序列 ............................................. 209
案例D1.4 如何通過深入分析設計企業需要的培訓項目 ..................... 213
案例D1.5 如何把6Ds?法則添加到我們的學習服務工具箱 ................ 218
案例D2.1 如何用更少的時間增加學習解決方案的數量和種類 ......... 222
案例D2.2 如何利用往期學員幫助新學員及其領導設立預期目標 ..... 229
案例D2.3 如何為企業構建精英庫 ......................................................... 233
案例D2.4 如何重新界定領導力發展項目的終點線 ............................. 239
案例D2.5 如何強化和擴展初級經理的學習體驗 ................................. 242
案例D2.6 如何通過學習路徑法讓員工在規定時間內獲得進步 ......... 247
案例D2.7 如何為“SteerIn”項目設計完整體驗 .................................. 253
案例D2.8 如何建立學習與業務影響之間的聯系 ................................. 259
案例D3.1 如何通過體驗式學習獲得學員的感性和理性關註 ............. 263
案例D3.2 如何通過改善信噪比實現報告文化的變革 ......................... 269
案例D3.3 如何通過完整體驗獲得商業成果 ......................................... 280
案例D3.4 如何通過學以致用提升領導力效能 ..................................... 290
案例D3.5 如何將一線主管轉化為安全領導 ......................................... 297
案例D3.6 如何在領導發展項目中發揮主動性 ..................................... 300
案例D4.1 如何利用即時應用清單保證學習轉化 ................................. 304
案例D4.2 如何通過學習轉化改善精益生產 ......................................... 309
案例D4.3 如何設計出低成本、易操作的跟進項目 ............................. 315
案例D4.4 如何利用間隔學習法和游戲學習法讓產品發布培訓
更有成效 ................................................................................. 318
案例D4.5 如何利用管理者推動學習轉化 ............................................. 324
案例D4.6 如何讓管理者對學員的成就表示認可 ................................. 328
案例D4.7 如何持續改善優先級管理培訓 ............................................. 331
案例D4.8 如何將學習轉化為行動 ......................................................... 336
案例D5.1 如何利用主要決策者傳播企業文化 ..................................... 344
案例D5.2 如何通過勝任教練改善績效 ................................................. 348
案例D5.3 如何推動學員實現最優學習轉化 ......................................... 352
案例D5.4 如何為技術能力培訓項目實施績效支持 ............................. 358
案例D6.1 如何引導客戶做到以終為始 ................................................. 363
案例D6.2 如何通過評估實現巔峰服務 ................................................. 369
案例D6.3 如何利用NPS 追蹤和改善領導力影響 ................................ 376
案例D6.4 如何利用成功案例證明培訓的價值 ..................................... 381
案例D6.5 如何提升瑪氏大學的品牌影響力 ......................................... 384
案例C.1 如何將6Ds?法則逐步融入組織文化 ...................................... 387
第四部分 行動指南 .............................................................. 391
行動D1.1 如何使用結果規劃輪確定業務目標 ..................................... 393
行動D1.2 如何確定是否有必要進行培訓 ............................................. 397
行動D1.3 如何使用（和避免使用）學習目標 ..................................... 399
行動D2.1 如何提升學員的學習動機 ..................................................... 403
行動D2.2 如何培養結果意向 ................................................................. 407
行動D2.3 如何通過課前準備改善培訓的效果 ...................................... 411
行動D2.4 如何重新定義學習的終點線 ................................................. 414
行動D3.1 如何使用（和避免濫用）幻燈片 ......................................... 417
行動D3.2 如何吸引和維持學員的註意力 ............................................. 420
行動D3.3 如何在課間休息之後重新集中學員的註意力 ..................... 423
行動D3.4 如何構建支架式教學（Scaffolding） ................................... 427
行動D3.5 如何構建學習的價值鏈 ......................................................... 430
行動D3.6 如何引入練習 ......................................................................... 433
行動D3.7 如何完善預測值評估 ............................................................. 436
行動D4.1 如何提醒學員應用所學知識 ................................................. 440
行動D4.2 如何推動學員制定行動規劃 ................................................. 443
行動D4.3 如何通過商業論證推動學習轉化 ......................................... 446
行動D5.1 如何為管理者和教練提供績效支持 ..................................... 449
行動D5.2 如何發揮同級教練的作用 ..................................................... 451
行動D5.3 如何設計高效的績效支持 ..................................................... 453
行動D6.1 如何保證評估的相關性 ......................................................... 456
行動D6.2 如何改善評估的可信度 ......................................................... 458
行動D6.3 如何讓評估更加令人信服 ..................................................... 462
行動D6.4 如何使用成功案例評估法 ..................................................... 465
行動D6.5 如何設計優秀的調查 ............................................................. 468