中台產品經理：數字化轉型復雜產品架構案例實戰

目錄
第 1 篇 戰略：企業級中台架構戰略導入
第 1 章 企業信息化戰略在解決什麽問題 . 2
1.1 企業信息化 2.0 . 2
1.1.1 問題 1：系統服務逐漸臃腫化 . 3
1.1.2 問題 2：多系統下的典型困局 . 3
1.2 “轉折點”問題 . 5
1.3 企業信息化 2.0 的 IT 架構 . 7
1.4 企業數字化轉型 . 8
本章小結 . 9
第 2 章 中台落地路線圖——MSS 模型 . 11
2.1 中台戰略與企業架構（EA） . 11
2.1.1 企業架構的定義 . 11
2.1.2 從企業架構視角看中台 . 14
2.2 企業架構落地工具：MSS 模型 . 15
2.2.1 市場宏觀認知（Market） . 16
2.2.2 企業標準化（Standard） . 17
2.2.3 解決方案設計（Solution） . 17
2.3 案例 1：L 電商公司的業務系統演進歷程 . 19
本章小結 . 31
第 3 章 中台啟動：企業中台戰略導入 . 33
3.1 目標：中台戰略導入 . 33
3.2 工具：UHM 企業組織結構理論 . 34
3.3 工具：獨立的中台建設團隊 . 38
3.4 案例 2：L 電商公司的中台戰略導入 . 39
3.4.1 調研：組織結構分析 . 39
3.4.2 導入：中台戰略導入 . 41
3.4.3 分析：中台戰略目標 . 42
3.4.4 產出：中台立項報告 . 47
本章小結 . 51
第２篇 MSS 模型實戰：市場宏觀認知（Market）
第 4 章 企業外部調研：行業動向研判 . 54
4.1 目標：企業發展戰略解讀 . 54
4.2 工具：行業結構極簡模型 . 57
4.3 案例 3：L 電商公司的發展戰略研判 . 59
4.3.1 中台建設藍圖第二階段啟動 . 59
4.3.2 明確行業定位與行業所處階段 . 60
4.3.3 探查本行業中企業的發展趨勢 . 61
本章小結 . 66
第 5 章 企業內部調研：企業現狀概覽 . 67
5.1 目標：企業級產品構建 . 67
5.2 工具：商業動機模型 （BMM） . 69
5.3 案例 4：L 電商公司的商業模式分析 . 71
5.3.1 客戶旅程圖 . 72
5.3.2 產出：兩項業務的客戶旅程圖 . 73
5.4 案例 5：L 電商公司的中台客戶訪談 . 74
5.4.1 產出：中台客戶清單 . 74
5.4.2 產出：商業動機跟蹤報告 1.0 . 75
5.4.3 產出：現有 IT 系統清單 . 78
本章小結 . 81
第 6 章 企業內部調研：企業各項業務拆解 . 82
6.1 目標：業務結構化 . 82
6.2 工具：1+3 業務描述地圖 . 84
6.3 案例 6：L 電商公司各項業務的結構化 . 87
6.3.1 產出：ToC 終端消費者電商業務的結構化報告 . 92
6.3.2 產出：ToB 餐飲商戶電商業務的結構化報告 . 94
6.3.3 中台建設第二階段工作總結 . 99
本章小結 . 99
第 3 篇 MSS 模型實戰：企業標準化（Standard）
第 7 章 業務架構：業務建模 . 103
7.1 目標：業務信息流化 . 104
7.2 工具：建模工具集合 . 104
7.3 工具：陌生領域業務建模 . 108
7.4 案例 7：L 電商公司的業務建模過程 . 110
7.4.1 中台建設藍圖第三階段啟動 . 110
7.4.2 產出：L 電商公司的業務領域劃分 . 110
7.5 案例 8：L 電商公司的業務建模 2.0 . 112
7.5.1 L 電商公司的業務建模示例 . 113
7.5.2 L 電商公司的業務信息流提取 . 116
本章小結 . 118
第 8 章 業務架構：企業統一價值鏈 . 120
8.1 目標：找尋企業業務主線 . 120
8.2 工具：企業價值鏈分析（VCM） . 121
8.3 案例 9：L 電商公司的企業價值鏈分析 . 123
本章小結 . 126
第 9 章 業務標準化：業務流節點化 . 128
9.1 目標：業務標準化 . 128
9.2 工具：節點模型 . 130
9.3 工具：業務 SOP . 131
9.4 案例 10：L 電商公司的節點梳理 . 133
9.4.1 產出：節點牆 . 133
9.4.2 產出：核心節點 . 135
9.5 案例 11：L 電商公司的 SOP 梳理 . 136
本章小結 . 141
第 10 章 業務標準化：業務架構產出 . 142
10.1 目標：業務架構產出 . 142
10.2 工具：業務架構 . 142
10.3 案例 12：L 電商公司的業務架構 . 143
10.3.1 業務架構啟動 . 143
10.3.2 主數據模型產出 . 144
10.3.3 業務架構產出 . 146
10.3.4 中台建設第三階段的工作總結 . 149
本章小結 . 150
第 4 篇 MSS 模型實戰：解決方案設計（Solution）
第 11 章 中台方案：應用架構設計 . 152
11.1 目標：基於中台的新應用架構產出 . 152
11.2 誤區：中台藍圖設計的錯誤思路 . 154
11.3 案例 13：L 電商公司基於中台的應用架構定義 . 155
11.3.1 中台建設藍圖第四階段啟動 . 155
11.3.2 產出：中台產品架構 . 156
11.3.3 產出：新應用架構 . 163
本章小結 . 165
第 12 章 中台方案：復用組件設計 . 166
12.1 目標：可復用模式改造 . 166
12.2 工具：兩種典型組件 . 167
12.3 案例 14：L 電商公司的業務組件提取 . 167
12.4 案例 15：L 電商公司的數據組件提取 . 171
本章小結 . 176
第 13 章 中台方案：拓展服務設計 . 178
13.1 目標：場景級復用 . 178
13.2 工具：常用拓展服務清單 . 179
13.3 案例 16：L 電商公司的權限拓展服務設計 . 180
本章小結 . 184
第 14 章 中台方案：服務中心規劃（一） . 185
14.1 目標：標準型服務中心設計 . 185
14.2 工具：服務中心設計公式 1 . 186
14.3 工具：中台需求文檔 . 190
14.4 案例 17：L 電商公司的賬戶中心 . 192
14.5 案例 18：L 電商公司商品中心的搭建 . 196
14.5.1 方案：商品中心 . 198
14.5.2 建設：商品數據改造 . 199
本章小結 . 202
第 15 章 中台方案：服務中心規劃（二） . 203
15.1 目標：結構型服務中心設計 . 203
15.2 工具：服務中心設計公式 2 . 203
15.3 案例 19：L 電商公司的訂單中心 . 205
15.4 案例 20：L 電商公司商品中心的搭建 2.0 . 210
本章小結 . 213
第 16 章 中台方案：服務中心規劃（三） . 214
16.1 目標：組裝型服務中心設計 . 214
16.2 工具：服務中心設計公式 3 . 215
16.3 案例 21：L 電商公司支付中心的搭建 . 216
16.4 中台建設第四階段的工作總結 . 221
本章小結 . 222
第 17 章 中台實施：特異性管理 . 223
17.1 目標：特異性流程接入 . 223
17.2 工具：服務中心插件 . 224
17.3 案例 22：L 電商公司的中台插件引入 . 225
17.3.1 中台建設藍圖第五階段啟動 . 225
17.3.2 特異性管理工具：插件 . 226
本章小結 . 228
第 18 章 中台實施：新 IT 架構實施 . 229
18.1 目標：新老系統融合 . 229
18.2 案例 23：L 電商公司的中台實施過程 . 229
18.2.1 實施準備工作 . 230
18.2.2 對接工作展開 . 233
18.2.3 中台系統試運行 . 238
18.2.4 中台系統與老系統並行 . 239
18.3 案例 24：中台持續化運營流程 . 240
本章小結 . 243
第 19 章 中台運營：新業務接入中台 . 244
19.1 案例 25：L 電商公司集團化戰略啟動 . 244
19.1.1 業務運作目標調整 . 244
19.1.2 產出：商業動機跟蹤報告 2.0 . 247
19.2 案例 26：新子公司業務的中台接入 . 250
19.2.1 子公司中台化立項 . 250
19.2.2 中台接入思路 . 251
19.2.3 現階段 IT 系統的架構 . 252
19.2.4 梳理業務節點 . 253
19.2.5 業務節點標準化 . 255
19.2.6 中台架構產出 . 256
19.2.7 方案的投入產出比 . 257
19.2.8 中台後續版本規劃 . 257
本章小結 . 258
第 20 章 中台方案：中台 KPI 設計 . 259
20.1 目標：中台效益評估 . 259
20.2 案例 27：L 電商公司的中台 KPI 設計 . 259
20.3 全書案例建設思路總結 . 261
本章小結 . 262
第 21 章 拓展補充：雙中台架構之數據平臺 . 263
21.1 數據分析體系 . 263
21.2 雙中台架構的定義 . 267
21.3 數據中台預建設 . 268
21.3.1 預建：標準化 . 269
21.3.2 預建：中心化 . 270
本章小結 . 271
第 22 章 拓展補充：數據中台落地方案 . 272
第 5 篇 進階：企業級應用通用建設路徑
第 23 章 企業級應用通用建設模型：MSS 2.0 模型 . 280
第 24 章 實施中台戰略之後 . 284
24.1 中台建設的復盤感悟 . 284
24.2 中台戰略的生命周期 . 286
後記 優秀產品經理的 M-P 2.0 框架 . 289
附錄 A 全書內容速查索引 . 294