項目集和項目管理中的設計思維

第1篇 基本概念和基礎知識
第1章 為什麽要有設計思維 2
1.1 歡迎在項目集（項目）管理中應用設計思維 2
1.2 剋服項目旅程中的風險需要設計思維 4
1.3 為什麽要有設計思維？靈活性和自由度 6
1.4 為什麽要有設計思維？提速和降本 6
1.5 為什麽要有設計思維？快速實現項目價值 7
1.6 鬥爭：平衡張力 7
1.7 短期思維：最佳實踐和普通方法 8
1.8 長期思維：簡單規則和指導原則 9
1.9 本章小結 10
1.10 本章案例研究 10
第2章 什麽是設計思維 12
2.1 定義設計思維：用戶中心思想 12
2.2 廣泛理解：共情之路 15
2.3 深入瞭解用戶，與用戶共情 17
2.4 定義挑戰和問題 18
2.5 為可用性迭代解決方案 19
2.6 向用戶展示解決方案 24
2.7 設計思維方法簡例 26
2.8 用戶中心思想的指導原則 27
2.9 本章小結 28
2.10 本章案例研究 28
第3章 項目集（項目）管理的基礎知識 29
3.1 項目集管理和項目管理：交付價值 29
3.2 項目集管理的基礎：戰略定向 30
3.3 項目管理的基礎：戰術執行 31
3.4 項目集管理和項目管理的階段 32
3.5 啟動階段 34
3.6 定義和計劃階段 34
3.7 動員和執行階段 35
3.8 控制和監督階段 36
3.9 收尾和後續工作階段 37
3.10 本章小結 37
3.11 本章案例研究 38
第4章 簡單規則和指導原則 39
4.1 通過簡單規則瞭解我們自己 40
4.2 簡單規則的幾個例證 42
4.3 通過指導原則有效地應對變更 44
4.4 創建簡單規則和指導原則的原則 47
4.5 本章小結 47
4.6 本章案例研究 48
第2篇 項目準備工作
第5章 溝通 50
5.1 溝通管理中的設計思維 51
5.2 由傾聽而共情 52
5.3 設計思維在編制文件中的應用 53
5.4 深深質疑 55
5.5 視覺溝通 56
5.6 用故事溝通 57
5.7 原型設計的方法和渠道 58
5.8 由已實現的變化而共情 59
5.9 總體溝通的指導原則 60
5.10 會議和電話會議的指導原則 60
5.11 團隊溝通的指導原則 61
5.12 管理層溝通的指導原則 62
5.13 本章小結 63
5.14 本章案例研究 63
第6章 借鑒和塑造文化 65
6.1 層次、緩慢變遷和多維 65
6.2 文化和思維的內在聯系 70
6.3 文化影響實踐和概念 71
6.4 評價和塑造文化 72
6.5 理解文化智力 74
6.6 借鑒和塑造文化的指導原則 76
6.7 本章小結 77
6.8 本章案例研究 78
第7章 創建和管理協作團隊 79
7.1 什麽是有效且協作的團隊 80
7.2 加速創新：多元化團隊 81
7.3 吸收不同觀點 81
7.4 認識並剋服偏見 82
7.5 多元化的矛盾 84
7.6 明確角色：為結果而組織人員 84
7.7 團隊速度：為速率而裝備團隊 85
7.8 多元化團隊的額外好處 86
7.9 建立有效團隊和協作工作場所的指導原則 87
7.10 本章小結 88
7.11 本章案例研究 88
第8章 項目集和項目計劃 89
8.1 啟動階段：項目章程、項目相關方和PMO 90
8.2 定義和計劃階段：編制計劃和生成文件 92
8.3 設計思維在定義和計劃階段的應用 93
8.4 為資源動員做準備 95
8.5 創建PMO的指導原則 96
8.6 創建計劃和生成文件的指導原則 97
8.7 本章小結 98
8.8 本章案例研究 98
第9章 有效動員資源 100
9.1 處理剩餘危險 100
9.2 招聘員工、安排工作和入職培訓 101
9.3 驗證和提升能力 104
9.4 基金、預算和合同 105
9.5 確保有積極的和可見的發起人 106
9.6 準備變更 106
9.7 移除剩餘的功效阻滯劑 109
9.8 有效動員資源的指導原則 110
9.9 本章小結 111
9.10 本章案例研究 112
第3篇 高效執行項目
第10章 執行計劃，實現價值 114
10.1 執行階段 114
10.2 用演練驗證路徑是否正確 116
10.3 項目執行過程組 118
10.4 平行推進各子項目 123
10.5 執行的效果和效率 124
10.6 反思執行效果 124
10.7 執行計劃和實現價值的指導原則 125
10.8 本章小結 126
10.9 本章案例研究 126
第11章 治理、控制和監督 128
11.1 兌現承諾 129
11.2 治理機構 130
11.3 治理、控制和監督的工具 132
11.4 治理和控制的關鍵過程 133
11.5 監督的關鍵過程 134
11.6 監督團隊文化和健康 137
11.7 監督利益實現 137
11.8 治理、控制和監督的指導原則 138
11.9 本章小結 139
11.10 本章案例研究 139
第12章 項目收尾：驗證價值和後續工作 141
12.1 確認項目價值和利益的實現 141
12.2 編寫項目集（項目）總結報告 143
12.3 做好項目後續工作 144
12.4 項目集（項目）收尾的指導原則 145
12.5 本章小結 145
12.6 本章案例研究 145
附錄和參考文獻
附錄A 案例研究答案 148
附錄B 設計思維方法 155
參考文獻 165