重塑培訓管理——培訓管理精英實戰手冊

第1章 認識培訓 1
1.1 老闆眼中的培訓 1
培訓是答案嗎 2
從經營角度看培訓項目 3
1.2 員工眼中的培訓 7
學員動機管理 7
激發學員動機的關註點 8
1.3 培訓真正的核心 12
小結 14
第2章 搭建有效的培訓體系 15
2.1 定方向：偏重“系統”還是“本質” 15
培訓體系的兩種類型 15
根據所屬的行業和企業特徵選擇培訓體系 18
評估培訓部門在企業中的角色定位 19
2.2 巧設計：培訓體系融合升級全壘打 21
培訓體系優化模型 21
與培訓體系優化模型配套的部門架構 24
在培訓體系優化模型的基礎上做調整 24
2.3 緩公佈：別讓培訓體系只停留在圖紙上 27
提前共識 27
爆款項目 27
暫緩公佈 28
小結 29
第3章 合理制訂培訓計劃 30
3.1 如何制訂老闆喜歡的高價值培訓計劃 30
基礎數據 32
計劃回顧 32
培訓體系建設 32
關鍵項目回顧 32
反思總結 33
下年度計劃 33
3.2 如何讓培訓計劃有章法 33
對培訓部門的角色定位進行評估 34
調整培訓體系優化模型 34
3.3 如何找到關鍵培訓項目 36
培訓項目從哪裡來 36
通過戰略解讀鎖定關鍵培訓項目 38
通過問題聚焦鎖定關鍵培訓項目 46
聽懂話，會分析，能聚焦 49
問捲調研 51
評估培訓項目的價值 55
3.4 如何管控培訓計劃的落地實施 57
把控兩個原則 58
建立一套溝通機制 58
掌握一種管控工具 59
小結 61
第4章 發揮業務夥伴作用 63
4.1 三步破局：認清現實，重塑協同作戰關系 63
瞭解培訓管理的關鍵動作 63
看清培訓所處的業務環境 64
知道如何在當前的業務環境中實現目標 68
4.2 視人為人：針對不同的性格，制定差異化策略 77
性格五行理論 77
與5種性格的人合作的要點 80
4.3 6個要點：讓業務合作開出“真誠之花” 84
客戶第一 85
結果導向 85
積極主動 85
重諾守信 85
互相尊重 85
成果共享 86
小結 86
第5章 從根本上看清人才發展體系 87
5.1 用系統思維看人才供應鏈和人才生態 87
人才發展還是人才培養 87
用系統思維看打造人才供應鏈 88
用系統思維看構建人才生態系統 91
5.2 選拔關鍵人才的標準和方法 92
選拔關鍵人才的標準 92
關鍵人才選拔矩陣 94
關鍵人才選拔九宮格 96
關鍵人才發展九宮格 97
5.3 人才培養的模式與方法 99
人才的縱橫雙線培養模式：專業序列與管理序列的雙線發展 99
人才培養的3種方式 104
小結 114
第6章 輕松掌握培訓課程設計與開發 115
6.1 “透視”培訓項目 115
培訓過程颶風模型 115
培訓項目透視CT圖 115
培訓項目透視CT表 117
6.2 造課圖：一張圖搞定課程設計與開發 123
吸睛：課程名稱之BC命名法 123
聚焦：授課對象與課程目標DB制定法 124
明向：痛點分析與解決思路三要點 125
保效：明確課程交付物 125
換位：看清學員關註內容 126
說清：6種常用課程邏輯及MECE原則 127
舉例：案例開發模板 131
交互：設計實用的互動方式 133
提升：課程六大系列配套工具 134
小結 135
第7章 打造激情內訓師“鐵軍” 137
7.1 內訓師激勵因素大揭秘 137
為什麽需要培養內訓師 137
培養內訓師隊伍的五大挑戰 138
激勵內訓師的關鍵因素 139
內訓師的差異化激勵策略 140
7.2 如何識別真正“能戰”的內訓師 143
明確內訓師選拔方向 143
建立內訓師選拔標準 144
制定內訓師選拔流程 146
7.3 專業課程運營：你的身份是項目經理 148
你的真實身份：項目經理 149
告別單點模式：彈性課程運營模式 150
課前“預”標準四動作：溝通、邀請、營銷、翻轉課堂 150
課中“熱”標準四動作：建群、班規、主持、競爭機制 153
課後“續”標準四動作：回顧、指導、互動、反饋 158
7.4 專業授課輔導：你可能缺失的角色 161
瞄準靶心：內訓師痛點大盤點 161
專業輔導的4個步驟 163
有用、高效的課程設計與開發 163
課堂信息收集：看什麽、問什麽 167
課後評估反饋：溝通的藝術 169
7.5 內訓師激勵方案：經典課程項目全流程操作解析 175
“魅力演講”培訓項目全流程操作指引 175
內訓師激勵輔助方案 180
小結 180
第8章 總結匯報有訣竅 182
8.1 培訓總結的真正內核：復盤思維 182
復盤的作用 182
復盤的操作思路 184
將復盤思維嵌入經營管理 185
8.2 系統地做好培訓總結 186
年度培訓總結和計劃 186
培訓項目的復盤總結 187
8.3 如何向不同的領導做匯報 189
不同部門領導關註內容的差異 190
向不同性格領導匯報的差異化策略 191
8.4 超越復盤，提升組織效能 192
PDCA的全貌解析 193
通過復盤來提升組織效能 194
小結 195
第9章 如何打造學習型組織 197
9.1 構建學習型組織場域 197
學習型組織場域模型 198
橫向的場域閉環循環 198
縱向的場域頻率拉升 202
9.2 組織生態系統的4層形態與知識星雲終極構想 204
組織生態系統的4層形態 204
學習型組織 205
生態型組織 213
知識星雲終極構想 217
小結 222
後記 萬物皆備於我，我為萬物所用 223
學的心境：萬物皆備於我 224
做的心境：我為萬物所用 224
致謝 226
參考文獻 227