成為有影響力的產品經理：有效進行產品管理的實用工具包

目 錄

第 1章 像產晶經理一樣思考 一用 4 種強大的思維方式讓自己與眾不同·I
有影響力的產品經理常用的4 種思維方式
用探索者的思維方式推動創新 ．3
用分析者的思維方式理解客戶 6
用挑戰者的思維方式識別和減輕風險. 9
用布造者的思維方式增強動力 …·13
避開 5 大陷阱 16
第2 章 用影響力來領導一一在組織中創造環境井和相關方有效溝通· .... ·21
什麽是通過影響力來領導·· ． 21
如何通過影響力來領導他人 ． 23
向上管理＝與資深相關方一起工作 28
產品治理· 36
第 3章 瞭解你的客戶 回答 5個關鍵問題來定義你服務的客戶並瞭解原因 38
首先瞭解客戶及其需求 38
為什麽你必須問並回答這 5 個問題·. ． ·4-0
將文檔輕量化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 41
誰是你的目標客戶 42
如何定義目標客戶·．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． .. 44
你在為客戶解決什麽問題 〈價值主張 … 4
如何創建價值主張 ．·48
你的客戶現在是如何解決問題的 〈競爭對手和替代品） ·.... .... .... .... .... .... ·52
如何分析競爭對手和替代品·．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．··53
差異化一一你解決客戶問題的獨特方法 ··．．．．．．．．．． .. 56
如何定義你的差異點·· ． 57
關於解決客戶問題 〈風險和假設） ，你還不知道什麽·. ．··59
如何評估風險和假設 ··．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 60
第 4 章 共同確定優先級一一專註在最大的機會上並與相關方達成一致 ·63
為什麽確定產品優先級很難·．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． .63
簡化產品優先級排序的技術 67
加權記分卡 〈內部定量方法） 69
主題框架法 （內部定性方法） . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
集體投票法 （定性混合法〉 ?? ． ． ． ． ． ..75
卡諾法 （外部定量方法） ........ ......... ......... ......... .........＂＂＂＂＂77
客戶協助法 〈外部定性方法） 79
優化客戶和運營成果 ?? ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． 82
第 5章 發現並確認客戶需求一寸匾過客戶持續反饋來驗證假設和嚴晶解決方案 ·89
你在做正確的產品嗎 ?? ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ．”
產品發現極具挑戰性·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..91
與客戶面對面 ·.． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ·95
使產品探索和驗證持續、低成本·· ． 96
組織和開展用戶訪談 "" "" "" "" "" "" "" "" "" "" "" "" "" ...99
使用錢框圈、模型和原型進行測試 ?? ． ． ． ． ． 104
第 6 章 選對產品一一用假設驅動的規格書來讓團隊探索方案並交付成果·· ·..108
如何製作專業的產品規格書 ·.． ． ． ． ． ． ． ． ． ． 108
創建 “自上而下” 的產品規格書的步驟 ..112
產品規格書模板 ?? ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ·119
第 7 章 獲取以用戶為中心的需求一一從用戶角度構建所需功能並通過學習持續改進 120
通過協作 （而非收集） 來確定需求 ? ． 120
周戶故事 ·. ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ·123
“作為一名用戶” 一一用戶都是不同的 ?? ． ． ． ． ． ·127
如何將大的用戶故事變小·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..··128
如何設定驗收標準 ·.． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ·130
產品待辦列表 ·.． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． . ·131
第 8章 與工程師合作一一與主要相關方建立信任及合作關系以順利推進工作·. 139
產品經理和工程師共同合作·· ．..139
瞭解角色和責任 "" "" "" "" "" "" "" "" "" "" "" "" "" "" ..140
如何和開發團隊建立牢固的關系··"" "" "" "" "" "" "" "" "" "" ..142
在關鍵執行階段如何使這些 目標逐步取得成功 ........ ......... ··..·..·..·..·..··151
第 9 章 做出充滿挑戰的權衡一一權衡範圍、時間、質量和資源之間的關系，快速並 持續地創造價值… ． ． ．·162
權衡是平衡的藝術 ·. ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ·162
什麽是範圍蔓延，你需要如何應對… ＂ 163
如何承諾交付時間 169
質量管理和技術債的挑戰 ....... ......... ......... ......... ......... ......... .174
增加資源並非最便捷的解決方案. 179
共同的組織挑戰使權衡變得更加困難 180
如果有疑問，就早交付，常交付 ． 182
第10章 為產品發布造勢一一讓客戶和相關方對你的解決方案感到興奮，從而順利地將產品推向市場 ........ ......... ........183
通過產品發布讓客戶和相關方滿意......... ......... ......... ......... ......... .. 183
對技術進行成功部署的方法 ．． ． .... 186
β版本的好處和測試方法 ·.． ． ． ． ． ． ． ． .190
成功上市發布的技巧........ …192
與市場部門合作 ·.． ． ． ． ． ． ． ． ． ． .. 197
管理發布後階段·· ．.. 199
第 11 章 對成功的度量一一運用有效指標跟蹤和提升客戶價值 204
5 種以客戶為中心的產品績效指標·· ．..204
有效產品績效度量指標的特徵·· ．..207
改善產品流 ·.． ． ． ． ． ． ． ． ． ． .210
虛榮指標與可操作的價值導向指標 ................. .................................... 214
量化客戶滿意度·· ． 216
第12章 職業發展一4平估自身技能並識別職業發展機會·. 225
你不是產品的CEO 225
產品管理中的3P ：產品、流程、人·· ．..227
做一個超級產品經理 229
為非技術型產品經理提供的建議. 231
展望未來：你的職業軌跡並不是線性的 233