網絡營銷實戰密碼——策略、技巧、案例（修訂版）

昝輝，網名Zac，1992年畢業於北京航空航天大學電子工程系，1995年北京電影學院碩士研究生畢業。
1997來到新加坡在後期製作公司擔任編輯和項目經理等職務。 Zac於2006年開始寫中文博客《SEO每天一貼》。
幾個月內《SEO每天一貼》成為中國SEO領域被引用 多，的行業博客之一，很多文章在網上廣為流傳。 Zac也多次受邀在新加坡及中國舉辦的搜索營銷大會及網絡營銷研討會、講座中演講。
Zac原創圖書《網絡營銷實戰密碼》、《SEO實戰密碼》獲得全行業品稱號，並多次獲得電子工業出版社年度書獎。

第1篇 市場與產品研究
第1章 網絡營銷實戰基礎概念
1.1 網站、網絡營銷和電子商務
1.1.1 網絡營銷就是在網上賣東西的技術
1.1.2 電子商務是在網上賣東西的整個過程
1.1.3 網站是電子商務的最主要場所，也是網絡營銷最主要的工具
1.2 一個營銷策略發揮到極致
1.2.1 各種網絡營銷手段都能成功
1.2.2 網絡營銷手法的選擇
1.2.3 最重要的是堅持
1.3 後續銷售概念和應用
1.3.1 獲得第一次客戶信任成本最高
1.3.2 賠本獲得客戶也能最終贏利
1.3.3 後續銷售實例
1.3.4 與客戶保持聯繫
1.4 提升銷售概念和應用
1.4.1 用戶已經掏出錢包的時候
1.4.2 網上提升銷售的方式
1.4.3 提升銷售不要惹人煩
1.5 網絡品牌與網絡營銷
1.5.1 什麼是網絡品牌
1.5.2 產品同質化必然要求品牌
1.5.3 多媒體技術促進網絡品牌
1.5.4 網絡品牌的最高追求
1.5.5 品牌首先是好的產品
1.5.6 網絡品牌的建立
1.6 長尾理論與20/80定律
1.6.1 什麼是長尾理論
1.6.2 20/80定律
1.6.3 長尾與網絡營銷
1.7 創意是網絡營銷的核心競爭力
1.7.1 沒有創意就沒有眼球
1.7.2 網上創意愛情故事
1.7.3 怎樣創意
1.8 IT還是營銷
1.8.1 網站是營銷渠道
1.8.2 觀念的改變
1.9 實驗和數據監測
1.9.1 網站使精確實時實驗成為可能
1.9.2 實驗，實驗，再實驗
1.9.3 實驗什麼
1.9.4 怎樣進行網站實驗

第2章 網絡營銷贏利
2.1 網絡營銷不是快速致富的捷徑
2.2 網站贏利只要做好三件事
2.2.1 好的產品
2.2.2 目標流量
2.2.3 能賣東西的網站
2.3 網站的兩種贏利模式
2.3.1 賣自己的產品
2.3.2 賣廣告
2.4 網站贏利模式什麼時候確定
2.5 網上創業建議
2.5.1 先別辭職
2.5.2 從自己的興趣出發
2.5.3 先找准目標市場再談其他
2.5.4 不要期望過高
2.5.5 花時間學習最基本的技術
2.6 分散風險，多做網站
2.6.1 個人網站是很脆弱的
2.6.2 不斷複製你的成功

第3章 網絡營銷市場策略
3.1 市場及競爭對手調查
3.1.1 市場及競爭對手調查的目標
3.1.2 目標市場和用戶調查
3.1.3 競爭對手調查
3.1.4 市場調查案例
3.2 網上消費行為模式
3.2.1 網民整體網上購物特徵
3.2.2 目標用戶特徵
3.3 尋找足夠大的利基市場
3.3.1 避免與大公司競爭
3.3.2 利基市場--夾縫中生存
3.3.3 利基市場與網絡營銷
3.3.4 足夠大的利基市場
3.4 可定位可營銷的目標市場
3.4.1 目標市場在網上嗎
3.4.2 目標市場是否可以集中定位
3.4.3 真是你的客戶
3.5 獨特賣點的提煉和展現
3.5.1 為什麼從你這裡買
3.5.2 哪裡尋找獨特賣點
3.5.3 重要的是表達

第4章 產品和價格策略
4.1 在網上賣什麼
4.1.1 電子媒介產品是第一選擇
4.1.2 從自己的愛好出發
4.1.3 用戶正在買什麼東西
4.1.4 自己的產品還是別人的產品
4.1.5 可持續的生意
4.2 賣產品還是賣服務
4.2.1 賣高端服務
4.2.2 把服務轉化成產品
4.3 目標市場與產品研發
4.3.1 先瞄準市場
4.3.2 不要學大公司
4.3.3 真正的需求是什麼
4.4 網上價格策略
4.4.1 價格目標
4.4.2 定價因素
4.4.3 定價法
4.4.4 網上價格實驗
4.4.5 心理價格技巧

第2篇 網站設計

第5章 能賣東西的網站
5.1 域名及主機的選擇
5.1.1 域名的選擇
5.1.2 虛擬主機的選擇
5.1.3 獨立服務器和VPS主機
5.2 精確設定網站目標
5.2.1 網站目標實例
5.2.2 網站目標指導網站建設
5.2.3 網站目標確定原則
5.3 以網絡營銷為導向的網站設計
5.3.1 為目標用戶設計網站
5.3.2 強有力的文案寫作
5.3.3 誘導瀏覽者採取行動
5.3.4 購買流程必須方便
5.3.5 盡可能詳盡的信息
5.3.6 取得用戶信任
5.3.7 消除購買風險
5.3.8 促銷配套
5.4 網站文案寫作
5.4.1 信任自己的產品
5.4.2 標題是成功的一半
5.4.3 用詞簡潔生動，帶有主動性
5.4.4 格式清晰簡潔
5.4.5 用戶能得到什麼好處
5.4.6 用數字說話
5.4.7 直接訴諸情感
5.4.8 行動呼籲
5.5 怎樣讓用戶信任你
5.5.1 專業的網站形象
5.5.2 詳實的各類信息
5.5.3 第三方資質認證
5.5.4 一切都是可以驗證的
5.5.5 講述實情
5.5.6 用戶條款及隱私權政策
5.5.7 聯繫方式一應俱全
5.5.8 退款保證
5.5.9 站長不要藏在網站背後
5.5.10 客戶評論
5.5.11 佔領搜索引擎結果
5.5.12 實時在線客服
5.6 易用性及購物流程優化
5.6.1 網頁容易閱讀
5.6.2 網站兼容性
5.6.3 網站鏈接
5.6.4 導航系統
5.6.5 常見問題頁面
5.6.6 表格設計
5.6.7 選擇太多可能意味著不選擇
5.6.8 測試再測試
5.7 購物車易用性
5.8 促銷配套
5.8.1 時間緊迫感
5.8.2 出現在正確時間
5.8.3 免費禮物
5.8.4 免費運貨
5.8.5 折扣、代金券等
5.9 引導用戶行為
5.9.1 典型購物網站結構流程
5.9.2 引導用戶行為原則
5.9.3 案例分析

第3篇 網絡營銷
第6章 電子郵件營銷
6.1 電子郵件營銷優勢
6.1.1 連續推銷的機會
6.1.2 幾乎完美的營銷渠道
6.2 許可式電子郵件營銷
6.2.1 許可式郵件
6.2.2 垃圾郵件
6.3 電子雜誌訂閱過程
6.3.1 填寫註冊表格
6.3.2 確認註冊表格
6.3.3 雙重選擇
6.3.4 正式確認郵件
6.3.5 序列郵件
6.4 給用戶一個註冊理由
6.4.1 經驗的總結
6.4.2 要注意的細節
6.5 怎樣避免郵件被當成垃圾郵件
6.5.1 垃圾郵件的過濾方法
6.5.2 降低被當做垃圾郵件的機率
6.6 怎樣吸引讀者打開你的郵件
6.7 營銷郵件的內容規劃和格式
6.7.1 定期發送
6.7.2 郵件內容始終如一
6.7.3 不要過度銷售
6.7.4 營銷郵件的常用內容格式
6.7.5 使郵件個性化
6.7.6 HTML郵件設計
6.8 運用電子郵件營銷產品和服務
6.8.1 註冊表格
6.8.2 確認郵件
6.8.3 免費教程開始
6.8.4 郵件標準內容
6.9 其他電子郵件營銷應用
6.9.1 售後自動郵件及後續銷售
6.9.2 序列自動回复郵件
6.9.3 收費電子雜誌
6.9.4 收費廣告
6.10 跟踪與監測電子郵件營銷效果
6.10.1 郵件列表註冊轉化率
6.10.2 退訂率
6.10.3 郵件送達率
6.10.4 郵件打開率/閱讀率
6.10.5 鏈接點擊率
6.10.6 直接銷售率
6.11 電子郵件營銷系統設計
6.11.1 用戶註冊
6.11.2 退訂功能
6.11.3 檢測和刪除無效地址
6.11.4 創建電子雜誌
6.11.5 創建、編輯及預覽郵件
6.11.6 預設自動回复郵件
6.11.7 記錄註冊信息
6.11.8 個性化信息插入
6.11.9 圖片使用
6.11.10 格式選擇
6.11.11 存檔管理
6.11.12 人工增加、編輯用戶信息
6.11.13 點擊跟踪
6.11.14 綜合統計數據
6.11.15 郵件分批發送功能

第7章 免費策略營銷
7.1 網絡免費浪潮
7.1.1 免費策略源於吉列刀片
7.1.2 互聯網是免費天堂
7.2 免費策略降低銷售阻力
7.2.1 免費的吸引力
7.2.2 免費是最容易的銷售
7.3 免費策略應用
7.3.1 基本產品免費，升級付費
7.3.2 用戶免費，廣告商付費
7.3.3 買家免費，賣家付費
7.3.4 產品免費，延伸服務收費
7.3.5 設備免費，耗材收費
7.3.6 用戶免費，企業收費
7.3.7 付費產品贈送免費禮物
7.4 免費最終是為了收費
7.4.1 最早的免費策略感受
7.4.2 免費午餐還是為了收費
7.4.3 免費走向收費
7.5 免費的風險

第8章 聯署計劃營銷
8.1 三贏的營銷計劃
8.1.1 聯署計劃的付費形式
8.1.2 三贏的營銷計劃
8.2 佣金結構和支付方式的設計
8.2.1 付費方式的選擇
8.2.2 佣金數額的確定
8.2.3 點擊有效期限的確定
8.2.4 一次性佣金還是終身佣金
8.2.5 最低支付金額的設定
8.2.6 多層聯署計劃
8.2.7 參加聯署計劃的條件
8.3 聯署計劃程序和服務
8.3.1 聯署計劃網絡服務
8.3.2 自己網站上的聯署計劃程序
8.3.3 運行在第三方服務器上的聯署計劃程序
8.4 讓其他站長成為你的推銷員
8.4.1 確認你的聯署計劃能吸引站長
8.4.2 網站上列出聯署計劃統計數字
8.4.3 推廣聯署計劃
8.4.4 客戶及電子雜誌訂閱者
8.4.5 E-mail聯繫站長
8.4.6 多級聯署計劃
8.4.7 幫助聯署計劃會員
8.4.8 站長是生意夥伴
8.4.9 超級聯盟站長
8.5 聯署計劃風險管理
8.5.1 發布虛假信息
8.5.2 聯署網站使用垃圾手段推廣
8.5.3 品牌及註冊商標的正確使用
8.5.4 競價排名中可能產生的衝突
8.6 站長怎樣通過聯署計劃賺錢
8.6.1 你需要很多流量
8.6.2 選擇適合網站主題的聯署計劃
8.6.3 不斷測試
8.6.4 聯署計劃廣告商的選擇
8.6.5 不要把網站做成旗幟工廠
8.6.6 多寫個人化評論
8.6.7 售前說服
8.6.8 附加價值
8.6.9 使用各種方法推廣聯署計劃鏈接
8.6.10 與電子郵件營銷的結合
8.7 應用聯署計劃監測網絡廣告
8.8 聯署計劃蘊含商機
8.8.1 創建權威第三方聯署計劃服務
8.8.2 提供聯署計劃程序
8.8.3 聯署計劃作為無限後續銷售手段

第9章 博客營銷
9.1 博客營銷的本質
9.1.1 博客和博客營銷
9.1.2 博客營銷就是爭奪話語權
9.2 博客的個人化及風格化
9.2.1 內容個人化
9.2.2 寫作風格化
9.3 企業博客
9.3.1 專人負責，堅持寫作
9.3.2 確立博客目標
9.3.3 個人觀點與企業立場
9.3.4 溝通和反饋
9.3.5 企業博客外包
9.3.6 謹慎處理負面評論
9.4 博客平台的選擇和優化
9.4.1 免費博客託管服務
9.4.2 獨立域名博客
9.4.3 博客設置和優化
9.5 怎樣推廣博客
9.5.1 經常定時更新
9.5.2 在其他博客留言
9.5.3 Blogroll
9.5.4 討論其他博客
9.5.5 專家訪談
9.5.6 客座博客
9.5.7 撰寫教程
9.5.8 社交
9.5.9 博客目錄
9.5.10 免費插件、小工具、模板
9.5.11 監控其他博客
9.5.12 回答評論
9.6 博客本身的贏利
9.6.1 國外博客賺錢案例
9.6.2 國內博客賺錢案例
9.6.3 博客賺錢的艱辛

第10章 線下營銷
10.1 線下營銷影響網絡營銷
10.2 線下營銷與網絡營銷的有機結合
10.2.1 域名超級重要
10.2.2 突出和適當重複公司名稱、產品名稱及口號
10.2.3 線下廣告直接鼓勵搜索
10.2.4 產品名、公司名或口號在搜索引擎的排名
10.2.5 網站消息應該與線下廣告相同
10.2.6 印刷媒體的重要性
10.3 傳統媒體廣告及曝光
10.3.1 Godaddy經典電視廣告
10.3.2 電視廣告與網絡營銷整合有待提高案例
10.3.3 電視、報紙曝光
10.4 無所不在，見縫插針

第11章 資源合作營銷
11.1 資源合作無所不在
11.2 善用資源開拓新產品
11.2.1 聯署計劃作為資源合作
11.2.2 尋找技術高手
11.2.3 為客戶提供全套服務
11.2.4 確保收到佣金
11.3 互惠利用夥伴渠道和客戶群
11.3.1 尋找非競爭的合作夥伴
11.3.2 怎樣說服對方
11.3.3 利潤的分享
11.3.4 其他資源交換方式
11.4 產品交換
11.4.1 產品交換大大提高企業購買力
11.4.2 不同產品的交換能力
11.4.3 不要設時限
11.4.4 三角交換
11.4.5 產品交換成為收入來源
11.5 與競爭對手合作
11.5.1 你不能滿足所有人
11.5.2 外包給競爭對手

第12章 其他網絡營銷手法概述
12.1 目錄登錄
12.1.1 提交前的準備
12.1.2 尋找網站目錄
12.1.3 網站提交
12.2 付費搜索競價廣告
12.2.1 什麼是搜索競價
12.2.2 PPC的優勢
12.2.3 PPC應用
12.2.4 投資回報率計算監測
12.3 文章營銷
12.3.1 文章寫什麼
12.3.2 文章的推廣
12.3.3 抄襲的尷尬與軟文
12.4 事件營銷
12.4.1 典型網絡事件營銷
12.4.2 事件營銷特徵
12.4.3 渡虎谷SEO大賽
12.4.4 事件營銷之後
12.5 社會網絡營銷
12.5.1 社會化網絡與網絡營銷
12.5.2 社會化網絡給網站帶來什麼
12.5.3 怎樣進行社會化網絡營銷
12.5.4 有效利用社會網絡流量
12.5.5 危機管理
12.6 網絡展示廣告
12.6.1 展示形象突出品牌
12.6.2 效果監測
12.6.3 提高點擊率
12.7 電子書推廣
12.8 鏈接交換
12.8.1 目錄式友情鏈接頁面
12.8.2 軟件使用
12.8.3 尋找交換鏈接目標
12.8.4 交換鏈接步驟
12.8.5 交換鏈接中的小花招
12.9 流量交換
12.9.1 覆蓋面與質量控制
12.9.2 適合的交換率
12.9.3 目標網站選擇
12.9.4 多種廣告形式的支持
12.9.5 完善的統計
12.9.6 廣告顯示速度
12.10 維基百科推廣
12.10.1 維基百科推廣價值
12.10.2 維基百科編輯原則
12.10.3 維基百科營銷

第13章 網絡營銷效果監控評測
13.1 網絡營銷效果評測
13.1.1 網絡營銷效果評測的一般模式
13.1.2 網絡營銷效果評測為什麼重要
13.1.3 更廣泛的網絡營銷效果
13.1.4 銷售數字的監控
13.2 客戶的終身價值
13.3 原始日誌文件分析
13.3.1 用戶IP地址
13.3.2 日期/時間
13.3.3 時區
13.3.4 服務器動作
13.3.5 返回狀態碼
13.3.6 文件大小
13.3.7 訪客來路
13.3.8 瀏覽器類型
13.3.9 跟踪用戶軌跡
13.4 流量統計分析軟件
13.5 流量統計分析基礎
13.5.1 訪問量（Visits）
13.5.2 絕對唯一訪問者數（Absolute Unique Visitors）
13.5.3 頁面訪問數（Pageviews）
13.5.4 平均頁面訪問數（Average Pageviews）
13.5.5 網站停留時間（Time on Site）
13.5.6 文件訪問數（Hits）
13.5.7 彈出率（Bounce Rate）
13.5.8 訪問深度（Depth of Visit）
13.5.9 用戶瀏覽器及電腦信息
13.5.10 用戶地理位置（Network Location）
13.5.11 流量來源（Traffic Sources）
13.5.12 訪問最多頁面（Top Contents）
13.5.13 最熱門著陸頁面（Top Landing Pages）
13.5.14 最熱門退出頁面（Top Exit Pages）
13.5.15 轉化率（Goal Conversion）
13.5.16 銷售通路（Funnel）
13.6 從流量統計發掘機會
13.6.1 首先抓住網站基本流量信息
13.6.2 深入了解流量來源
13.6.3 尋找網站弱點
13.6.4 關注於轉化及最終效果
13.6.5 重要的是相對值及變化
13.7 線下效果測量
13.7.1 為什麼要測量線下效果
13.7.2 怎樣測量線下效果
主要英文參考文獻