績效管理工具：OKR、KPI、KSF、MBO、BSC應用方法與實戰案例第2版
任康磊
商品描述
本書案例豐富、模板齊全、實操性強、通俗易懂。全書共8章，第1～5章分別介紹OKR、KPI、KSF、MBO、BSC績效管理工具的用法。第6～7章主要介紹在績效管理工具實施過程中相關的績效管理重點程序及其常見問題。第8章介紹了AI在績效管理中的應用。
本書適用於人力資源管理各級從業人員、企業各級管理者、備考人力資源管理師及其他人力資源管理專業相關證書的人員、各高校人力資源管理專業的教師生、需要人力資源管理實戰工具書的人員，以及其他對人力資源管理工作感興趣的人員。
作者簡介
任康磊，上海家兜企業管理咨詢有限公司總裁，山東友榮企業管理咨詢有限公司總裁，MBA，曾任世界500強、國內大型A股上市公司HRD，近20年人力資源管理實戰經驗，專註於解決實戰問題。百萬冊熱銷書作家，百萬粉絲大V，百萬人次學習網課講師，北大客座教授，實戰派人力資源管理專家，工信部質量品牌公共服務平臺專家，註冊國際高級職業經理人（CISPM，ACI認證），國際註冊高級人力資源管理師（ICSHRM，ACI認證），國際註冊高級職業培訓師（ICSPL，AIVCA認證）。國家一級人力資源管理師；國家二級心理咨詢師；國家職業生涯規劃師；大學生實習就業指導師；當當網第九屆、第十屆影響力作家。常年為多家上市公司提供企業管理和人力資源管理咨詢服務；曾幫助多家上市公司搭建和完善戰略地圖、人力資源管理體系、關鍵流程制度，並取得出色成績。
目錄大綱
第 1章 OKR的用法 001
1.1 OKR功能介紹 002
1.1.1 OKR的實施邏輯 002
1.1.2 OKR的組成要素 005
1.1.3 OKR的優點和缺點 008
1.1.4 OKR的使用場景 010
1.2 OKR應用方法 011
1.2.1 設計OKR的步驟 011
1.2.2 OKR指標設計維度 012
1.2.3 OKR關鍵成果落地 016
1.2.4 實施OKR的步驟 017
1.2.5 OKR實施周期選擇 020
1.2.6 OKR結果反饋方法 022
1.2.7 OKR對管理者的要求 023
1.2.8 OKR結果評價方法 024
1.2.9 OKR結果應用方法 026
1.3 【實戰案例】OKR的應用實踐案例 029
1.3.1 字節跳動公司應用OKR對產品戰略形成支持 029
1.3.2 某因特網公司總經理崗位OKR 032
1.3.3 某外貿公司銷售經理崗位OKR 033
1.3.4 某網課運營平臺社群營銷崗位OKR 033
1.3.5 某在線教育機構內容營銷崗位OKR 034
1.3.6 某游戲公司產品經理崗位OKR 035
1.3.7 某門戶網站營銷經理崗位OKR 036
1.3.8 某電商公司客服經理崗位OKR 037
1.3.9 某信息公司人力資源經理崗位OKR 038
第２章 KPI的用法 039
2.1 KPI功能介紹 040
2.1.1 KPI的實施邏輯 040
2.1.2 KPI的組成要素 041
2.1.3 KPI的應用場景 043
2.1.4 KPI的優點和缺點 045
2.2 KPI應用方法 046
2.2.1 KPI的分類 046
2.2.2 KPI的分解流程 049
2.2.3 KPI的頂層分解 050
2.2.4 KPI的分解結構 051
2.2.5 KPI的權重設計 054
2.2.6 KPI考核周期設計 056
2.2.7 KPI結果評價方法 057
2.2.8 KPI結果改進方法 059
2.2.9 KPI結果應用方法 061
2.3 【實戰案例】某製造業上市公司應用KPI的案例 063
2.3.1 績效管理體系 064
2.3.2 指標設計思路 068
2.3.3 總經理崗位KPI 069
2.3.4 技術總監崗位KPI 070
2.3.5 生產總監崗位KPI 072
2.3.6 銷售總監崗位KPI 074
2.3.7 採購總監崗位KPI 076
2.3.8 質量管理總監崗位KPI 077
2.3.9 安環總監崗位KPI 078
2.3.10 工程總監崗位KPI 080
2.3.11 設備總監崗位KPI 081
2.3.12 人力資源總監崗位KPI 082
2.3.13 財務總監崗位KPI 084
第３章 KSF的用法 085
3.1 KSF功能介紹 086
3.1.1 KSF的實施邏輯 086
3.1.2 KSF的組成要素 087
3.1.3 KSF的應用場景 089
3.1.4 KSF的優點和缺點 091
3.2 KSF應用方法 092
3.2.1 KSF的操作流程 092
3.2.2 KSF的指標設計 094
3.2.3 KSF的指標選擇 095
3.2.4 KSF的目標設計 096
3.2.5 KSF的權重設計 098
3.2.6 KSF的獎罰設計 099
3.2.7 KSF的考核周期 102
3.2.8 KSF的註意事項 103
3.2.9 KSF的法律風險 104
3.3 【實戰案例】KSF的應用實踐案例 106
3.3.1 某公司通過KSF實現減員增效 106
3.3.2 某房產銷售公司總經理崗位KSF 109
3.3.3 某金融公司高管崗位KSF 110
3.3.4 某研究中心研發團隊主管崗位KSF 111
3.3.5 某零售公司門店店長崗位KSF 113
3.3.6 某策劃公司企劃崗位KSF 114
3.3.7 某製造公司生產經理崗位KSF 115
3.3.8 某咨詢公司項目經理崗位KSF 116
3.3.9 某醫院人力資源經理崗位KSF 117
第4章 MBO的用法 119
4.1 MBO功能介紹 120
4.1.1 MBO的實施邏輯 120
4.1.2 MBO的組成要素 122
4.1.3 MBO的應用特點 125
4.1.4 MBO的使用場景 126
4.2 MBO應用方法 127
4.2.1 崗位目標設計方法 128
4.2.2 崗位目標周期設計 129
4.2.3 層級目標分解方法 130
4.2.4 層級目標設計方法 133
4.2.5 層級目標關註重點 135
4.2.6 平行分解目標的方法 137
4.2.7 目標設計的4類角色 138
4.2.8 總結、計劃的6個步驟 140
4.2.9 目標評估改進方法 142
4.3 【實戰案例】某零售業上市公司應用MBO的案例 144
4.3.1 績效管理體系 145
4.3.2 運營總監崗位MBO 146
4.3.3 採購總監崗位MBO 148
4.3.4 拓展總監崗位MBO 148
4.3.5 招商總監崗位MBO 149
4.3.6 物流總監崗位MBO 150
4.3.7 人力資源總監崗位MBO 151
4.3.8 財務總監崗位MBO 151
4.3.9 投融資總監崗位MBO 152
4.3.10 店長崗位MBO 153
第5章 BSC的用法 155
5.1 BSC功能介紹 156
5.1.1 BSC的實施邏輯 156
5.1.2 BSC的組成要素 158
5.1.3 BSC的應用特點 161
5.1.4 BSC的使用場景 162
5.2 BSC應用方法 163
5.2.1 BSC的戰略地圖法 163
5.2.2 BSC指標分層設計 166
5.2.3 BSC的常見指標庫 167
5.2.4 BSC指標分解工具 169
5.2.5 BSC的目標分解法 171
5.2.6 BSC部門指標分解 173
5.2.7 BSC績效實施計劃 175
5.2.8 BSC問題分析方法 176
5.3 【實戰案例】某大型跨國外資公司應用BSC的案例 179
5.3.1 總經理的BSC 179
5.3.2 銷售中心的BSC 181
5.3.3 研發中心的BSC 182
5.3.4 生產中心的BSC 184
5.3.5 採購中心的BSC 185
5.3.6 財務中心的BSC 186
5.3.7 IT中心的BSC 188
5.3.8 人力資源中心的BSC 190
5.3.9 行政中心的BSC 191
第6章 績效管理程序 193
6.1 績效計劃溝通 194
6.1.1 績效計劃溝通的內容 194
6.1.2 績效計劃溝通的基本流程 195
6.1.3 績效計劃溝通的註意事項 196
6.2 績效輔導 197
6.2.1 績效輔導的3個階段 197
6.2.2 績效輔導的4個程序 199
6.2.3 適合對其實施績效輔導的5類人群 201
6.2.4 績效輔導的6個步驟 203
6.3 績效診斷 205
6.3.1 績效診斷的實用工具 205
6.3.2 績效診斷的具體步驟 207
6.3.3 績效診斷的實施案例 208
6.3.4 績效診斷的註意事項 210
第７章 績效管理工具實施常見問題解析 213
7.1 人力資源部單部門努力 214
7.2 績效管理變成了走形式 215
7.3 如何減少主觀評價成分 216
7.4 全用客觀量化指標是好事嗎 221
7.5 如何平衡績效管理的過程和結果 222
7.6 實施績效管理，過程卻過於復雜 223
7.7 有了績效管理，卻沒有解決問題 224
7.8 有了績效管理，員工卻沒有成長 225
7.9 有了績效管理，員工卻沒了士氣 226
7.10 達成績效管理目標後，公司卻未達成戰略目標 227
第８章 AI在績效管理中的應用 229
8.1 AI驅動的績效評估 230
8.1.1 數據驅動制定績效考核標準 230
8.1.2 實時績效反饋透明績效評估 231
8.1.3 定製化績效報告生成與分析 232
8.2 AI個性化的績效提升方案 233
8.2.1 智能推薦學習資源與路徑 234
8.2.2 個性化的績效改進建議與追蹤 235
8.2.3 團隊績效整體分析與提升 236
8.3 AI預測與預防績效下降問題 238
8.3.1 績效數據可視化與報告 238
8.3.2 建立應用績效預測模型 239
8.3.3 提前發現潛在績效下降問題 240
結語 績效管理工具選擇 243
