移動互聯網運營實訓（中級）

曾令辉

联创新世纪（北京）管理股份有限公司职业教育教学教研负责人。

门阳丽

联创新世纪（北京）管理股份有限公司职业教育运营总监，具有丰富的互联网市场运营与营销经验。

倪海青

新华社主任编辑，媒体人。

联创新世纪（北京）管理股份有限公司

中国整合营销领域领军企业之一，创立15年来，服务了数十家世界500强及中国500强企业客户，500余家新三板挂牌企业客户，积累了丰富的移动互联网和新媒体平台运营的经验。

2020年，开发的“新媒体营销”“移动互联网运营”证书，被确定为“1+X”证书制度第四批职业技能等级证书。

目 錄

工作領域一　社交網絡內容運營　01

工作任務一：選擇並開通社交網絡內容賬號　01

子任務一：選擇合適的社交網絡內容平臺　03

子任務二：開通賬號　06

工作任務二：創建人格化賬號並完成設置　09

子任務一：對賬號進行人格化設定　11

子任務二：設置賬號的基礎形象　15

子任務三：策劃賬號的菜單欄　17

子任務四：策劃賬號的自動回復功能　20

子任務五：策劃賬號的關鍵詞自動回復功能　22

工作任務三：制訂一份選題規劃　25

子任務一：制訂稿件發布的計劃　27

子任務二：明確稿件生產方式　31

子任務三：召開選題策劃會　33

子任務四：確定稿件審核流程和標準　35

工作任務四：編輯一篇合格的稿件　37

子任務一：確定稿件的選題內容　39

子任務二：確定稿件類型　41

子任務三：策劃文章呈現形式　42

子任務四：撰寫文章標題　45

子任務五：對文章進行排版　48

工作領域二　短視頻內容運營　51

工作任務一：選擇並開通短視頻賬號　51

子任務一：選擇合適的短視頻平臺　53

子任務二：開通賬號　55

工作任務二：創建人格化賬號並完成設置　57

子任務一：對賬號進行人格化設定　59

子任務二：設置賬號的基礎形象　62

工作任務三：策劃短視頻內容　65

子任務一：確定短視頻選題內容　67

子任務二：策劃短視頻的表現形式　69

子任務三：撰寫短視頻腳本　70

工作任務四：拍攝短視頻　73

子任務一：選用合適的器材　75

子任務二：確定拍攝現場方案　76

工作任務五：剪輯短視頻　79

子任務一：選擇合適的剪輯軟件　81

子任務二　：確定視頻素材　82

子任務三：確定背景音樂　83

子任務四：添加視頻創意元素　85

工作任務六：明確短視頻運營規劃　87

子任務一：運營人員的工作流程和內容　89

子任務二：制訂視頻發布計劃　91

工作領域三　用戶運營　95

工作任務一：獲取種子用戶　95

子任務一：認識並創建用戶畫像　97

子任務二：制定種子用戶獲取方案　99

工作任務二：設計用戶運營規則　101

子任務一：設計用戶標簽規則　103

子任務二：設計用戶成長體系　105

子任務三：設計激勵體系　107

工作任務三：制定用戶增長方案　111

子任務一：使用RFM模型進行用戶分層　113

子任務二：制定長期用戶運營方案　116

工作領域四　生活服務平臺流量運營　119

工作任務一：認識生活服務平臺的數據　119

子任務一：認識店鋪主要的經營數據　121

子任務二：認識生活服務平臺的流量影響因素　122

工作任務二：外賣平臺的店鋪流量運營　125

子任務一：分析餓了麽平臺店鋪的流量結構　127

子任務二：分析美團外賣平臺店鋪的流量結構　128

子任務三：制定提升搜索質量的方案　130

工作任務三：酒店旅行平臺的店鋪流量運營　135

子任務一：分析攜程平臺酒店的流量結構　137

子任務二：分析美團平臺酒店的流量結構　138

子任務三：提升展現量　140

子任務四：提升轉化率　142