突破創新窘境 用設計思維打造受歡迎的產品（簽名版）

李欣宇
“二心四力”創新理論提出者，自主創新諮詢高創CEO，為企業提供創新系統解決方案，在戰略、產品創新、服務領域，擁有十五年的智慧設計諮詢經驗。
調查為企業提供以“二心四力”為驅動的創新系統解決方案。目前已幫助華為、京東、OPPO、羅製藥、聯合利華、故宮文創、拈花灣、水晶石等 企業，突破創新場景，打造“增值商業，溫暖生命”的創新產品和組織。
受邀於 TEDx、曾西班牙“一屆全球服務設計大會”等主題演講論壇發表演講。在 SAE 期刊發表過數篇國際學術論文。

第 1 章 為什麼創新如此艱難 1
01、創新不是一勞永逸3
02 梅西突破的四大創新場景6
03 第三種創新：設計驅動方式創新 12
04 從設計 1．0 到設計 4．0 16
05 認識設計思維 19
06 設計思維“二心四力”模型 23
07、如何用“二心四力”模型解決視野周圍背後的六大問題26

第2章好奇心：開啟創新原動力31
01 好奇心驅動人類進步 35
02、好奇的三種類型：37
03、好奇心為什麼會消失40
04 好奇心 43
05 靈感開始的地方 50

第 3 章同理心：共情你的用戶 59
01 心與心的連接 62
02 把手的手 64
03 換位思考：用對方的情緒探索世界 69
04 觀察：努力成為社會學者和心理學家 73
05 深度訪談77
06、人加上人造技術，才是智能 83

第4章介紹力：發光特徵看本質91
01 你們力的湧現 94
02 將需要轉化為需求 99
03 需求的類型 103
04 用戶演繹之人畫像 105
05 提升力 112

第5章思考力：看清複雜動態的系統 117
01 通盤看 121
02 服務設計與設計思維 122
03、用戶步驟圖127
04 服務藍圖 139

第6章創想力：讓靈感自然流淌147
01 實驗精神 151
02 激發 154
03 問 風暴157
04“ 尤里卡時刻” 166

第7章敏捷行動力：讓好轉實戰171
01來杯創新雞尾酒 174
02原狀：消解謎團與意識形狀182
03用戶測試 188

第 8 章數字化轉型與設計思維197
01數字化轉型199
02數字化時代的戰略設計思維：202
03數字化時代的設計思維應用場景 208
實踐案例 故宮與某銀行貴金屬文創設計思維項目 217
附錄 對設計思維解讀的八大誤區 241
致謝 248