超級面試官 快速提升識人技能的面試實戰手冊
曾雙喜
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商品描述
面試是人才招聘過程中的重要一環，面試官的水平直接影響到所招人員的素質高低。
那麽，面試官該具備哪些基本素質和技能呢？
《超級面試官 快速提升識人技能的面試實戰手冊》從面試環節出發，介紹了面試官定位、人才畫像、面試準備、面試提問與追問、非語言信息觀察、面試評分以及面試官的修養等與面試相關的內容。書中不僅穿插了大量的真實案例，便於讀者快速理解和掌握知識點，而且在每一講中都提供了對應的實操小工具，如人才畫像分析表、面試提綱表和麵試評語表等，幫助人力資源從業者快速掌握面試技巧，成為超級面試官。
作者簡介
曾雙喜，湖南平江人，具有處女座特徵的獅子座，西遊記的鐵桿粉絲，無辣不歡的吃貨，“60後”的思想、“70後”的氣質、“80後”的個性、“90後”的心態，團結緊張、嚴肅活潑，江湖人稱“曾哥”。 人才管理專家，中南大學MBA、高級人力資源管理師、管理咨詢師、企業培訓師、AACTP國際註冊行動學習促動師。 超過15年大型企業人力資源管理實踐與咨詢經驗，專註勝任力模型構建與應用、人才選拔與評價、人才發展、領導力提升。著有《破譯人才密碼》一書。
目錄大綱
第一講 超級定位：面試官是個什麽官
一、無法被替代的面試
1 人是存在千差萬別的
2 相馬比賽馬更重要
3 面試是不可或缺的環節
二、面試成功的關鍵在面試官
1 面試是個技術活兒
2 面試官是面試成功的關鍵
三、別拿面試官不當官
1 面試官是個什麽官
2 不會面試的管理者不是好領導
四、企業面試官隊伍建設
1 成功企業都重視面試官培養
2 如何進行面試官認證與管理
第二講 超級準備：你要招什麽樣的人
一、用人需求是面試的出發點
1 招人要有清晰的標準
2 適合的才是最好的
3 看人要看內在品質
二、像準備約會那樣準備面試
1 知己：明確用人需求
2 知彼：熟知應聘者簡歷
3 知他：瞭解人才市場
三、精準描繪人才畫像
1 向上看：公司現狀分析
2 向前看：公司戰略分析
3 向內看：關鍵挑戰分析
4 向外看：給人才預定價
四、快速看透一份簡歷
1 基本信息：快速瞭解
2 工作經歷：重點把握
3 學習經歷：適當關註
4 求職意向：不可忽視
5 興趣特長：留意一下
6 總體分析：必須要做
第三講 超級流程：面試的起承轉合
一、你那叫聊天不叫面試
1 不清楚要問什麽不問什麽
2 不知道先問什麽後問什麽
3 不明白從哪個角度來提問
4 不瞭解用什麽句式來提問
二、什麽才是有效的面試方法
1 一張圖看懂面試方法分類
2 行為化面試與情景化面試
3 行為面試必須做到情景化
三、四段式情景化行為面試法
1 起：找到提問點
2 承：挖掘行為事件
3 轉：補充提問
4 合：面試收尾
四、面試組織與註意事項
1 三個臭皮匠頂一個諸葛亮
2 面試多長時間多少次合適
3 如何營造輕松的面試氛圍
4 如何營造壓力面試的氛圍
第四講 超級提問：問對問題才能選對人
一、問什麽：無效問題與有效問題
1 什麽是無效的面試問題
2 什麽是有效的面試問題
二、問什麽：面試的關鍵在關鍵事件
1 能力提升來自關鍵事件
2 關鍵事件來自關鍵挑戰
三、怎麽問：面試提問的超級句式
1 最簡句式：舉個例子
2 超級句式：關鍵挑戰+ 工作重點
3 壓力提問：三個註意事項
4 面試提綱：保障面試結構化
四、怎麽問：如何面試各類人才
1 面試高管：註意三個方面
2 面試技術人員：把握兩個問題
3 面試應屆生：圍繞四類經歷
第五講 超級追問：打破砂鍋問到底
一、沒有追問就沒有真相
1 大部分應聘者都會偽裝自己
2 掌握行為細節才能瞭解真相
3 行為細節需要通過追問獲得
二、應聘者自我包裝的五種表現
1 表現一：摻雜水分、擡高身價
2 表現二：誇大業績、弱化缺點
3 表現三：移花接木、弄虛作假
4 表現四：模糊表達、隱藏真相
5 表現五：迴避問題、掩蓋事實
三、面試追問的三個步驟
1 第一步：判斷是否符合STAR 原則
2 第二步：抓住模糊表達的關鍵字眼
3 第三步：從“5W2H”的角度提出問題
四、面試追問的七大招式
1 招式一：查漏補缺
2 招式二：刨根問底
3 招式三：多多益善
4 招式四：旁敲側擊
5 招式五：骨里挑刺
6 招式六：當面質疑
7 招式七：亂序提問
第六講 超級觀察：煉就一雙火眼金睛
一、借我借我一雙慧眼吧
1 面試察言觀色九字箴言
2 面試官察言觀色的關鍵點
3 說謊者的常見行為舉止
二、聽其言：聽鑼聽聲，聽話聽音
1 從言談方式看思維
2 從語速語調看性格
3 口頭禪就是心禪
三、觀其行：體態語言暴露人的內心
1 從手勢看情緒
2 從握手看修養
3 從坐姿看性格
4 從走姿看氣質
四、察其色：確認過眼神
1 人可貌相，相由心生
2 體型中的性格心理學
3 發型是人的第二張臉
4 穿著體現品位
5 表情就是心情
6 你的眼睛背叛了你的心
第七講 超級評價：誰是你的Mr Right
一、面試評價的六個誤區
1 誤區一：先入為主
2 誤區二：光環效應
3 誤區三：感情錨固
4 誤區四：相似效應
5 誤區五：刻板印象
6 誤區六：羊群效應
二、面試評價的六不原則
1 原則一：不要被簡歷忽悠了
2 原則二：不要對應聘者有任何假設
3 原則三：不要答案，要過程
4 原則四：不要放棄細節
5 原則五：不要因為急於用人而隨意降低標準
6 原則六：不要把決定權留給下一個人
三、定量評價：緊扣評價指標
1 給評價指標分級
2 盡量找到行為證據
3 區分規定動作和自選動作
4 深入瞭解應聘者的背景
5 謹慎對待負面事件
四、定性評價：給應聘者畫像
1 應聘者的幾種類型
2 外行如何判斷他是一個牛人
3 如何撰寫面試評語
第八講 超級修煉：面試
