數字化轉型 大數據引導的戰略規劃 管理升級與落地執行

自20世紀90年代中期開始，作者阿維·佩德·歐文蘭德就站在了數字化市場營銷研究的前沿。他主要在美國開拓事業，領導了一個數字化機構，為世界領先的企業和品牌提供咨詢服務。

阿維曾經在全球一大傳媒集團WPP旗下的成員企業Hill Knowlton Strategies歐洲部供職，擔任數字化實踐總監一職。之後，他作為合作夥伴加入了一家專門從事客戶溝通的咨詢管理公司id.mngmnt，領銜數字化咨詢實踐，專註為客戶量身定製成果導向型的數字化戰略，同時通過開發企業管理實踐來幫助客戶降低風險並監控績效水平。

目錄

引言 永遠在線 // 1

第 1 章企業數字化轉型面臨的問題 // 7

1.1 數字化變革中的挑戰 // 9

1.2 網站建設 // 13

1.3 為什麽我們離不開社交媒體 // 21

1.4 客戶會永遠忠誠嗎 // 31

1.5 如何開展網絡營銷 // 37

1.6 破解大數據誤區 // 41

1.7 解決問題永遠不要淺嘗輒止 // 52

2

數字化轉型

大數據引導的戰略規劃、管理升級與落地執行

第 2 章運用項目試點推進企業數字化轉型 // 57

2.1 瞭解需求 // 59

2.2 為今天做準備，為變革做準備 // 64

第3 章品牌定位與價值主張 // 75

3.1 品牌與數字化戰略協同共生 // 77

3.2 品牌定位和價值主張 // 82

3.3 基於客戶體驗討論品牌形象 // 90

3.4 品牌推廣 // 94

第4 章數字化戰略的開發 // 99

4.1 數字化戰略及其開發路徑 // 101

4.2 研究、事實和分析 // 106

4.3 穿透大數據直擊問題全貌 // 127

4.4 戰略規劃、活動策劃和軟件支持 // 130

第5 章數字化戰略的實施 // 137

5.1 確立目標：利益相關方及其訴求 // 139

5.2 數字化生態系統 // 145

5.3 真實評價人力資源和系統建設水平 // 150

5.4 有效溝通和管理變革 // 157

3

目錄

5.5 戰略實施和戰術路線 // 163

第6 章數字化戰略的管理 // 169

6.1 管理數字化項目和系統 // 171

6.2 績效評估的重要性 // 173

6.3 培訓教育、行為指南、責任劃分、任務時間表、賬戶信息和密碼

保存 // 180

6.4 持續溝通 // 187

6.5 系統和聲譽風險管理 // 190

6.6 如何取得、培養、提高並檢驗競爭優勢 // 193

6.7 構建良好的合作夥伴關系 // 196

6.8 數字化管理的法律法規問題 // 201

後記 // 207