零起步學做項目經理 管理流程+管理工具+管理方法

吳艷，實戰派管理專家，營銷領域的佼佼者。擁有豐富的上市公司項目管理經驗，為超過二十家中小企業提供專業咨詢和培訓。目前，擔任作者邦網COO和項目總監，成功運作百余個文化公益項目。總結出一套實用的項目管理實戰法，包括雙管齊下策略、四步工作法和問題覆盤法，極大提升了項目管理效率，深受好評。

第1章 項目管理困局：管理型人才短缺
1.1 企業項目化改制與巨大的人才需求
1.2 當下項目：管理型人才嚴重短缺
1.3 項目經理的三項核心能力
第2章 項目管理的六個環節
2.1 做分析：做好調查工作，防患於未然
2.2 訂計劃：欲善其事，計劃先行
2.3 控質量：質量是一切項目的“生命線”
2.4 抓進度：恰如其時，美好自來
2.5 降成本：以最小投入，產出最多效益
2.6 防風險：決戰項目需要“風險防治
第3章 項目啟動兩手抓：抓目標、抓範圍
3.1 抓項目目標
3.2 抓項目範圍
3.3 對項目範圍進行變更
第4章 項目執行四步法：系統、組織、團隊、協調
4.1 搭系統：項目的執行有賴於完善的系統
4.2 建組織：常見的項目組織結構
4.3 組團隊：團隊是項目成功的保證
4.4 善協調：項目沖突協調是極具挑戰的工作
第5章 項目溝通：溝通對了，就成功了一半
5.1 用嘴溝通百溝不通，用心溝通一溝就通
5.2 三條路徑，“跑通”項目溝通全過程
5.3 兩種方式，打造項目溝通“閉環”
5.4 制訂溝通計劃：讓計劃為溝通保駕護航
5.5 確保項目溝通有效的五個措施
第6章 梳理關系：關系理順了，辦事才高效
6.1 項目經理的“交通樞紐”作用
6.2 項目經理與企業高層關系的處理技巧
6.3 項目經理與團隊成員關系的處理技巧
6.4 項目經理與幹系人關系的處理技巧
第7章 項目收尾：慎終如始，提升客戶滿意度
7.1 好戲殺青，正確關閉項目
7.2 做好項目交付，不留“後遺癥”
第8章 項目覆盤：是結束，也是更好的開始
8.1 覆盤：關鍵在於找出問題
8.2 改進：通過問題盤點，進行工作改進
附錄1 項目管理中常用的工具
附錄2 項目管理中常用的分析方法