精益管理實操筆記

魯朗，十一年零售連鎖集團公司經營管理經驗，五年咨詢公司從業經歷，TCL等企業工作實戰。管理學學士，精益管理綠帶。在華潤萬家專職從事全集團公司精益管理推動工作期間，由於出色的表現和所取得的突出成果，獲得華潤創業“2013年度精益MVP”。此外，還擅長戰略規劃、項目管理等。

第一章 啟動前：弄清楚三件事就夠了
一、實現高質量發展：這是企業推行精益管理的內在動機
二、推動精益變革：這是企業推行精益管理的目標
三、P（process）型標準：精益管理更關註過程
小故事：精益管理“管”什麽
第二章 啟動中：做好組織建設
一、先點將，再招兵：懂拉動的才是最合適的精益管理推動人
二、兵要精，人要廣：巧用價值流識別潛在的支持群體
三、有組織，有紀律：引入4DX完成精益對接人機制建設
小故事：“番號”很重要嗎
第三章 啟動後：先動起來
一、高層：把PDCA循環介紹給高管
二、中層：辦公室5S開展起來
三、基層：零參與門檻的精益小改善
四、全員：用《S超市精益簡報》刷存在感，放大戰果
小故事：是要數量還是要質量
第四章 推進（廣闊戰場）步驟1：明確主題和“抓手”
一、找到最佳突破口：學會傾聽顧客的聲音
二、找準機會人群：以消除浪費為視角挑選機會人群
三、找對機會點：在現有工作中尋找改善機會點
四、嘗試提煉主題和口號：打造專屬的精益精神
小故事：千元徵集令
第五章 推進（廣闊戰場）步驟2：在全員學習的同時推進改善
一、營造“比學趕幫超”的氛圍：構建學習型組織
二、在高層中培養“鐵粉”：全面質量管理與高層管理者的承諾
三、在中層中培養盟友：管理培訓計劃與管理者主導的改善
四、黃帶、綠帶、黑帶：精益帶級人才培養
五、在基層中培養追隨者：業內培訓與精益建議系統
小故事：獎金怎麽分
第六章 推進（廣闊戰場）步驟3：用項目認證倒逼產出
一、多熟悉精益項目：精益項目有等級之分
二、多提供“吃螃蟹”的機會：鼓勵個人推動的改善
三、多組織項目認證活動：規範團隊推動的改善
四、多開展項目輔導工作：灌輸用數據說話與可視化理念
五、多給予員工肯定：借鑒戴明獎與自我實現理論
小故事：不患寡而患不均
第七章 推進（局部戰場）——高層：有節拍地完成管理行為漸變
一、總目標：把高層變成精益變革代理人
二、第一拍：讓管理看板進入高管辦公室
三、第二拍：讓onepage成為常用匯報工具
四、第三拍：讓全面流動管理重塑工作流程
五、第四拍：讓精益作戰室驅動管理行為改變
小故事：真正的空杯心態
第八章 推進（局部戰場）——中層：把每一次標桿學習都當成脫胎換骨
一、策劃時，先搞清楚學什麽：精益對標要有明確的目的
二、對標時，帶著問題去學習：設置控制點讓對標活動受控
三、內化時，要有結果導向的追蹤機制：把控制點變成檢查點
四、固化時，要有變革的勇氣：用ESIA去優化你的流程
小故事：海爾的日清法怎麽對標
第九章 推進（局部戰場）——基層：推進現場管理專業化
一、今天你精益了嗎：用門店5S與消除浪費完成“精益洗禮”
二、這事你說了算：幫助現場主管完成角色轉變
三、我們提供的只是舞臺：明確現場人員的角色和分工
四、這個模板很好用：教會大家用魚骨圖分析問題
五、“改善前”與“改善後”：把基層改善巡檢表變成日常改善工具
小故事：購物小票到底要多長
第十章 持續推進：保持熱度非常重要
一、讓所有問題都能在現場得到解決：把三現變成管理習慣
二、讓所有工作都有1，2，3，4：標準化與防呆法其實很實用
三、讓所有經驗都流動起來：標準作業程序還可以用來沈澱組織經驗
四、讓所有標準都做好被打破的準備：請保持SDCA循環
五、讓精益人才成為企業的中堅力量：IDP清晰化才是留人之道
小故事：這就精益了
第十一章 精益永遠在路上
一、精益管理在零售連鎖行業應用前景的思考
二、關於精益人才培養的三點檢討
三、推行精益管理必須有管理行為的變化
四、精益管理沒有終點