SaaS產品方法論：入門、實戰與進階
饒森林
- 出版商: 機械工業
- 出版日期: 2024-07-01
- 定價: $594
- 售價: 8.5 折 $505
- 語言: 簡體中文
- 頁數: 261
- ISBN: 7111758633
- ISBN-13: 9787111758631
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商品描述
這是一本以SaaS產品全生命周期為主線撰寫的SaaS產品構建方法論和運營方法論，是為SaaS行業從業者量身打造的實戰寶典。本書不僅涵蓋了SaaS的基礎知識、SaaS產品構建的主要環節，還分享了SaaS產品運營中的實用流程和數據分析技巧。此外，還探討了AI技術在SaaS產品中的應用以及未來發展方向。無論是SaaS產品的新手還是SaaS領域的其他從業者，都能從中獲得一定的啟發。讀完本書，你將收獲以下6個方面的知識。（1）SaaS產品的基礎知識深入了解SaaS（軟件即服務）的概念，包括其特點、優勢和市場趨勢。理解SaaS與傳統軟件的區別，例如按需訂閱、無需安裝、在線訪問等。（2）SaaS產品的構建與打造過程熟悉從市場調研到產品設計、開發、測試、上線等整個產品構建流程。注意SaaS產品的特定要求，如高可用性、可擴展性、多租戶架構等。（3）SaaS產品的運營與流程掌握SaaS產品的運營策略，包括用戶獲取、留存、激活和變現。了解並應用有效的用戶反饋機制，持續優化產品以滿足用戶需求。（4）用戶溝通與反饋建立有效的用戶溝通渠道，收集和處理用戶反饋。學會將用戶反饋轉化為產品改進的需求點，提升用戶滿意度和忠誠度。（5）SaaS產品的數據分析方法學會使用數據分析工具來跟蹤和評估產品的關鍵指標（KPIs）。利用數據分析來指導產品決策，優化用戶體驗和提升業務成果。（6）AI在SaaS產品中的應用了解AI技術在SaaS產品中的應用場景，如自動化、個性化推薦、智能客服等。探索如何利用AI技術來提升產品的效率和使用體驗。
作者簡介
資深SaaS產品經理，財稅類頭部SaaS企業大賬房產品總監。從事發票相關的產品業務10余年，專注SaaS業務，近六年加入SaaS創業團隊，主導建設的的票財稅產品在行業內已具備較好的品牌效應和產品口碑。國內最早參與建設電子發票平台，目前繼續負責公司的電子發票平台建設。熟悉項目管理過程，曾任大型國企項目經理。
目錄大綱
前言
第1章 了解SaaS及SaaS產品1
1.1 全面了解SaaS1
1.1.1 什麽是SaaS2
1.1.2 軟件的分類和發展歷程2
1.1.3 如何理解SaaS4
1.1.4 從客戶和服務商的角度看SaaS的特點6
1.2 SaaS產品與傳統軟件產品10
1.3 SaaS與PaaS12
1.3.1 關於XaaS12
1.3.2 PaaS平台的發展13
1.3.3 SaaS與PaaS的關系14
1.4 SaaS平台的優勢和局限性15
1.4.1 SaaS平台的6個優勢15
1.4.2 SaaS平台的7個局限性18
1.5 本章小結21
第2章 SaaS產品戰略規劃22
2.1 產品戰略的6個方面23
2.1.1 了解外部環境23
2.1.2 了解公司戰略25
2.1.3 確定目標用戶26
2.1.4 明確產品定位26
2.1.5 了解商業模式27
2.1.6 了解產品生命周期28
2.2 產品規劃的5個步驟29
2.2.1 明確業務目標30
2.2.2 調研用戶需求30
2.2.3 制訂實現方案32
2.2.4 確定優先級34
2.2.5 確定里程碑35
2.3 產品的建設過程37
2.3.1 建設流程37
2.3.2 叠代開發39
2.4 SaaS產品建設的4個環節41
2.4.1 需求環節42
2.4.2 設計環節43
2.4.3 研發環節45
2.4.4 運營環節47
2.5 戰略規劃的5個實用工具47
2.5.1 SWOT分析48
2.5.2 PEST分析50
2.5.3 波士頓矩陣法50
2.5.4 波特五力分析52
2.5.5 競爭戰略分析54
2.6 本章小結56
第3章 產品調研57
3.1 什麽是產品調研57
3.2 需求調研58
3.2.1 需求調研的意義58
3.2.2 需求調研的過程59
3.2.3 需求調研計劃60
3.2.4 需求調研的執行過程63
3.2.5 需求調研的結果匯總65
3.2.6 需求調研的反饋66
3.3 競品分析67
3.3.1 分析目的68
3.3.2 選取競品68
3.3.3 信息獲取68
3.3.4 分析維度70
3.3.5 分析報告73
3.4 常用調研方式的優缺點73
3.4.1 用戶訪談73
3.4.2 產品體驗75
3.4.3 問卷調查76
3.5 SaaS產品調研的注意事項77
3.5.1 尋找典型用戶77
3.5.2 用戶的回答並非真相78
3.5.3 數據會“說謊”79
3.6 本章小結79
第4章 需求管理81
4.1 什麽是需求81
4.1.1 需求的分類82
4.1.2 需求的層次82
4.2 需求的來源84
4.3 收集需求記錄86
4.4 需求管理過程87
4.4.1 給需求分類87
4.4.2 確定需求優先級92
4.5 需求變更管理93
4.5.1 需求變更的原因94
4.5.2 如何應對需求變更95
4.5.3 需求變更的流程95
4.6 需求的反饋及後續處理96
4.7 本章小結97
第5章 產品設計與評審98
5.1 定義需求場景99
5.2 產品設計的原則99
5.3 產品架構設計102
5.3.1 業務架構對產品設計的影響103
5.3.2 產品架構105
5.4 產品流程設計112
5.5 產品需求文檔114
5.5.1 需求文檔的7個重要部分115
5.5.2 編寫需求文檔的6個技巧117
5.6 產品評審119
5.6.1 確定與會人員120
5.6.2 評審會準備120
5.6.3 評審會注意事項121
5.6.4 評審會後的工作123
5.7 產品跟進階段的工作124
5.8 UI設計的主要工作 124
5.8.1 工作職責124
5.8.2 設計要求125
5.9 本章小結131
第6章 產品研發132
6.1 需求評估的注意事項132
6.2 技術設計134
6.2.1 技術架構134
6.2.2 技術選型139
6.2.3 概要設計140
6.2.4 詳細設計141
6.3 基於敏捷開發的研發過程管理145
6.3.1 敏捷開發的3個核心特點146
6.3.2 敏捷開發的重點管理事項147
6.4 開發過程的2個重要節點150
6.4.1 聯調151
6.4.2 提測152
6.5 本章小結152
第7章 產品測試153
7.1 測試的分類153
7.1.1 功能測試154
7.1.2 性能測試155
7.1.3 自動化測試156
7.2 功能測試的主要工作157
7.2.1 測試計劃制訂158
7.2.2 測試用例編寫158
7.2.3 測試用例評審160
7.2.4 測試用例執行160
7.2.5 測試報告總結161
7.3 性能測試的主要工作162
7.3.1 測試場景分析163
7.3.2 測試腳本編寫163
7.3.3 測試環境準備164
7.3.4 性能測試執行166
7.3.5 測試報告總結166
7.4 自動化測試的主要工作167
7.4.1 選擇合適的場景167
7.4.2 測試用例設計168
7.4.3 測試腳本編寫169
7.4.4 測試腳本執行170
7.5 SaaS產品對測試工作的要求170
7.6 本章小結173
第8章 產品上線174
8.1 產品上線流程174
8.2 產品驗收175
8.2.1 產品經理驗收175
8.2.2 業務驗收176
8.3 產品發布177
8.3.1 準備發版通知177
8.3.2 升級準備工作177
