IT專案經理成長手記：十週年紀念版

序一
序二
自序
十週年紀念版前言
第2版​​前言
第1版前言
第1章「迷你」CEO－專案經理不簡單
1.1專案經理是做什麼的
1.2我適合當專案經理嗎
1.3專案經理的知識與技能
1.3.1專業知識
1.3.2實踐技能
1.3.3軟技能
1.4專案經理的職涯規劃
1.4.1涉足專案管理
1.4.2成為專案經理
1.4.3成為資深專案經理
1.4.4成為專案總監
第2章當個－專案管理初體驗
2.1機會是自己創造的
2.2領導要有領導樣
2.3先定規則再做取捨
2.4讓我回去討論一下
2.5一圖勝千言
2.6過程為實踐服務
2.7驚人的混亂、驚人的效率
2.8“小問題”卡住大部隊
2.9不會總結就不會進步
第3章初為專案經理
3.1專案經理難當－理想與現實
3.1.1「研發」與「商務」項目的差異
3.1.2「理論」與「實務」的差距
3.1.3“對事”和“對人”
3.1.4經驗與教訓
ⅩⅩ3.2最忙亂的第1週－計畫啟動
3.2.1第1週的工作計劃
3.2.2第1天的工作成果
3.2.3啟動的準備工作
3.2.4計畫啟動會
3.2.5培訓開始了
3.2.6經驗與教訓
3.3甲方乙方－商務專案全過程
3.3.1需求背後的需求
3.3.2雙方眼中的不同生命週期
3.3.3客戶為什麼要做這個項目
3.3.4經驗與教訓
3.4都是婆婆－認識專案係人
3.4.1項目的組織關係
3.4.2項目打破了組織的平靜
3.4.3婆婆也能幫你
3.4.4經驗與教訓
第4章理論到實踐──「落地」的那幾招
4.1做不完的專案－目標和範圍
4.1.1目標和範圍
4.1.2“增加範圍”還是“減少範圍”
4.1.3為什麼會產生分歧
4.1.4重要的文檔－範圍說明書
4.1.5經驗與教訓
4.2三個臭皮匠－製訂計畫的方法
4.2.1計劃的“計劃”
4.2.2形成活動清單
4.2.3排序與網絡圖分析
4.2.4資源和進度計劃
4.2.5項目預算
4.2.6經驗與教訓
4.3計畫還是計「畫」－執行與檢查
4.3.1計畫怎樣“落地”
4.3.2任務的分解與委派
4.3.3檢查和調整
4.3.4經驗與教訓
4.4賺錢比花錢更難－被忽略的成本
4.4.1用真實資料套概念
4.4.2績效指數的涵義
4.4.3怎樣預測成本
4.4.4活學活用的實例分析
4.4.5經驗與教訓
4.5提心吊膽的那些事－正視風險
4.5.1風險管理流程
4.5.2識別風險
4.5.3風險分析
4.5.4風險計劃
4.5.5風險監控
4.5.6經驗與教訓
4.6什麼都改，客戶就滿意了嗎－如何管理變更
4.6.1為什麼會變更
4.6.2變更失控的後果
4.6.3變更控制的流程
4.6.4經驗與教訓
第5章項目中的溝通
5.1不要所有問題都自己扛－溝通的層次
5.1.1溝通不良的禍
5.1.2事半功倍的高層溝通
5.1.3溝通的層次
5.1.4經驗與教訓
5.2開會也是任務－有計畫地溝通
5.2.1項目溝通計劃
5.2.2專案與外部的溝通
5.2.3非正式溝通的利與弊
5.2.4經驗與教訓
5.3需求和需要－如何與客戶溝通
5.3.1了解需求的“為什麼”
5.3.2滿足「需要」才能滿意
5.3.3真誠比技巧更重要
5.3.4經驗與教訓
第6章質量“基本功”
6.1品質經理該管什麼－品質管理幾件事
6.1.1專案經理的冤家
6.1.2品質管理管什麼
6.1.3品質經理的溫柔一面
6.2摸不著的財富－專案配置管理
6.2.1什麼是組態管理
6.2.2配置管理的準備工作
6.2.3配置管理的日常工作
6.2.4專案結束時的組態管理工作
6.2.5經驗與教訓
6.3你是來找茬的－改變對評審的觀念
6.3.1為什麼要做評審
6.3.2怎樣組織評審活動
6.3.3一次有效的評審
6.3.4經驗與教訓
6.4別讓別人揭家醜－讓測驗深入人心
6.4.1悲壯的“驗收測試”
6.4.2為什麼要設這麼多道“網”
6.4.3如何組織測試活動
6.4.4緊張的“對抗”
6.4.5經驗與教訓
6.5找出問題之後——缺陷跟踪
6.5.1為什麼要進行缺陷跟踪
6.5.2怎樣進行缺陷跟踪
6.5.3使用缺陷追蹤工具
6.5.4缺陷的分析與量測
6.5.5經驗與教訓
第7章團隊建立基本功
7.1沒權就不能管好團隊嗎－專案經理的領導力
7.1.1權力以外的招數
7.1.2專案經理的雙重角色
7.1.3領導力過頭的錯誤
7.1.4經驗與教訓
7.2誰是誰(Who is who)－如何讓專案組快速熱身
7.2.1事前準備－個人自畫像
7.2.2個人介紹－簡直是才藝秀
7.2.3自由組隊－形成興趣小組
7.2.4項目大家庭的檔案
7.2.5經驗與教訓
7.3我不是超人－渡過團隊的震盪期
7.3.1同舟共濟的團隊
7.3.2自己的問題自己最清楚
7.3.3改變團隊
7.3.4團隊才是超人
7.3.5經驗與教訓
7.4別人眼中的你－怎樣與「個性員工」溝通
7.4.1專案組中的個性員工
7.4.2團隊會議的作用
7.4.3一次團隊會議
7.4.4經驗與教訓
7.5飯桌上的話題－如何讓聚餐更有意義
7.5.1提前設計的話題
7.5.2飯桌上的“告白”
7.5.3感人肺腑的留言
第8章身為專案總監
8.1忙！不知道忙什麼－專案總監是做什麼的
8.1.1專案總監的生態環境
8.1.2從哪裡入手
8.1.3新官上任三把火
8.1.4經驗與教訓
8.2專案經理怎麼知道每天該做什麼－《專案經理手冊》的誕生
8.2.1問題的原因
8.2.2解決問題的思路
8.2.3《專案經理手冊》的誕生過程
8.2.4如何推進《專案經理手冊》
8.2.5經驗與教訓
8.3三分鐘怎麼說清專案進度－三層規劃方法
8.3.1從“全局”看到“個體”