產品經理實用手冊——產品思維方法與實踐

謝星星

網名“阿蜜果”，曾任國內大型軟件公司產品總監和高級架構師；
51CTO學院高級講師、51CTO學院四周年慶十大*受歡迎講師之一；
blogjava平台人氣博主，擁有200多萬粉絲；
專注軟件開發和IT圖書寫作，曾出版《Power Designer系統分析與建模實戰》
《玩轉Axure RP》《Axure RP原型設計實踐(Web+App)》等多種IT書籍。

李應玲

曾參與設計開發多個J2EE大型項目，目前主要研究辦公自動化（OA）系統在各行業的設計與實現，
擅長軟件設計和程序編程，曾參與編寫《Axure RP原型設計實踐（Web+App）》一書。

魏勇

現為中國雄安集團數字城市科技有限公司高級業務總監，
國網雄安思極數字科技有限公司董事、總經理，高級工程師。
曾擔任多家國內IT服務企業、互聯網公司項目及技術負責人，
主持承擔多項國家、省、市大型智慧城市領域項目建設工程。

前言
什麼是產品思維？　／　1
第一篇 產品思維的根本——用戶至上
第1章 對用戶進行畫像　／　5
1.1 什麼是用戶畫像　／　5
1.2 用戶畫像的價值　／　6
1.3 用戶畫像的要素　／　8
1.4 用戶畫像的方法　／　9
1.5 用戶畫像實踐案例　／　10
1.6 知名互聯網產品的用戶畫像案例　／　11
1.6.1 滴滴專車的用戶畫像案例　／　11
1.6.2 小紅書用戶畫像案例　／　11
1.6.3 抖音用戶畫像案例　／　12
1.6.4 優酷用戶畫像案例　／　13
1.6.5 京東用戶畫像案例　／　14
本章小結　／　14

第2章　分析用戶特徵　／　15
2.1 劃分用戶群和用戶群矩陣　／　15
2.2 洞察用戶心理和人性　／　17
2.3 群體用戶心理　／　19
2.4 用戶生命週期　／　21
2.5 用戶特徵分析案例　／　23
2.5.1 豆瓣用戶特徵分析案例　／　23
2.5.2 全民K歌用戶特徵分析案例　／　25
本章小結　／　26

第3章　獲取用戶的真實需求　／　27
3.1 需求背後的動機　／　27
3.2 判斷真實需求　／　28
3.3 需求採集的11個方法　／　30
3.3.1 定性的用戶訪談　／　30
3.3.2 定性的焦點小組　／　31
3.3.3 定量的問卷調查　／　32
3.3.4 可用性測試　／　34
3.3.5 用戶反饋　／　34
3.3.6 頭腦風暴　／　34
3.3.7 Bug轉需求　／　35
3.3.8 數據分析　／　35
3.3.9 競品分析　／　36
3.3.10 網絡資訊/行業報告　／　36
3.3.11 用戶模擬　／　36
3.4 需求採集工具和模板　／　36
3.4.1 需求卡片　／　37
3.4.2 思維導圖　／　37
3.4.3 需求親和圖（需求簇）　／　38
3.4.4 用戶訪談提綱模板　／　39
3.5 獲取需求案例　／　40
3.5.1 競品分析　／　40
3.5.2 用戶訪談　／　41
本章小結　／　42

第4章　分析、評估和管理需求　／　44
4.1 需求分析方法論　／　44
4.2 分析和評估需求的影響　／　46
4.3 定性需求分析　／　46
4.3.1 用戶訪談　／　47
4.3.2 可用性測試　／　47
4.4 定量需求分析　／　48
4.4.1 調查問卷　／　48
4.4.2 數據分析　／　48
4.5 輸出需求文檔　／　49
4.6 管理需求　／　55
4.6.1 需求管理的原因　／　55
4.6.2 需求管理的角色　／　56
4.6.3 需求管理的方法　／　59
4.7 管理需求案例　／　62
4.7.1 KANO模型分析法　／　62
4.7.2 ICE排序法　／　63
本章小結　／　64

第二篇 產品思維的核心——價值為王
第5章　產品定位一定要清晰　／　66
5.1 認清產品定位　／　66
5.1.1 什麼是“定位”　／　66
5.1.2 為什麼要定位　／　67
5.2 產品定位對產品構建的影響　／　67
5.2.1 定位解決什麼問題　／　67
5.2.2 產品定位對產品構建影響案例　／　68
5.3 產品定位五部曲　／　70
5.3.1 分析所處行業　／　70
5.3.2 分析市場的競爭局面　／　71
5.3.3 定位產品競爭對手　／　71
5.3.4 尋找切入點　／　72
5.3.5 從切入點找到產品定位　／　72
5.4 好的思考模式—讓產品更出彩　／　73
5.4.1 往本質思考—讓產品更有深度　／　73
5.4.2 往上層思考—讓產品更有高度　／　74
5.4.3 往核心思考—讓產品更有重點　／　75
5.4.4 往不同思考—讓產品更有特點　／　76
5.4.5 往創新思考—讓產品更有前瞻性
和生命力　／　76
5.5 產品定位案例分析　／　77
5.5.1 “抖音”的產品定位　／　77
5.5.2 “多閃”的產品定位　／　78
5.5.3 “下廚房”的產品定位　／　78
5.5.4 “美麗說”和“蘑菇街”產品
定位比較　／　79
5.5.5 “知乎”和“百度知道”產品
定位比較　／　80
本章小結　／　81

第6章　產品要實現用戶價值最大化　／　82
6.1 產品是承載用戶價值的最佳容器　／　82
6.2 用底層思維思考用戶價值　／　83
6.2.1 什麼是底層思維　／　84
6.2.2 創造用戶價值　／　85
6.2.3 量化用戶價值　／　87
6.2.4 用戶價值創新策略　／　89
6.3 用戶價值案例分析　／　92
6.3.1 “知乎”的用戶價值　／　92
6.3.2 “支付寶刷臉支付”的用戶價值　／　92
6.3.3 “得到”的用戶價值　／　93
6.3.4 “抖音”的用戶價值　／　94
本章小結　／　94

第7章　明確產品價值，成就好產品　／　96
7.1 何謂產品價值　／　96
7.1.1 產品價值　／　96
7.1.2 商業價值　／　97
7.1.3 商業模式和盈利模式　／　98
7.1.4 用戶價值和商業價值　／　99
7.2 四個角度分析產品價值　／　100
7.3 短期價值和長期價值的權衡　／　102
7.4 產品價值案例分析　／　103
7.4.1 “知乎”的產品價值　／　103
7.4.2 “豆瓣”的產品價值　／　105
7.4.3 “微信讀書”的產品價值　／　108
7.4.4 “優酷”的產品價值　／　109
7.4.5 “天貓”的產品價值　／　109
本章小結　／　110

第8章　用戶體驗——細節決定成敗　／　111
8.1 何謂用戶體驗　／　111
8.2 用戶體驗分類　／　111
8.3 用戶體驗設計原則　／　114
8.4 用戶體驗要素　／　116
8.4.1 何